浅谈如何做好新员工的入职培训

刁智丹

新员工入职培训是给新员工传授完成本职工作所需要的正确思维意识、基本知识和技能的过程，是组织进行知识、技能、价值观、信息等传授的过程，这个过程给企业带来的收益是巨大的，具体而言，有以下四个方面的作用：①提升企业凝聚力和竞争力；②改善员工工作质量、提高员工工作效率和工作能力；③增强员工职业稳定性；④降低员工离职率和企业招聘成本。

当前95后新员工已经涌入职场，他们的思维方式、个性特点要求企业在做培训『的时候要有更多的思考，如何做好新员工培训、达到组织预期的效果呢？

一、新员工培训难点

（1）培訓方式。95后的员工对新事物的兴趣、对自身被认可和尊重的诉求较高，已经不满足于领导在台上讲话，员工在下面被动接收的单向传统培训模式。选择讲座授课、拓展训练还是封闭式军训？哪种培训方式最能够与企业文化和价值观相互吻合，并能将知识、技能、价值观完整的输入给新入职的员工呢？这成为公司培训部门需要认真思考的问题。

（2）培训成本。这里说的培训成本主要分为2种：直接成本和间接成本。直接成本是指企业为员工培训直接付出的各项费用，包括培训场地使用费用、培训设备、教材、资料及相关物品费用、课程费用、外部机构培训费用、外派培训『交通、食宿费用、培训组织、管理人员薪酬支付费用等；间接成本指与培训活动难以形成直接量化关系的资源投入成本，例如：培训课程需要邀请企业中的领导和专家，这就占用了企业的人力成本。因此，如何在获得领导支持、控制培训l成本、获得最佳培训效果三者之间找到平衡点成为培训预算工作的难点。

（3）培训效果。新员工培训之后如何确定是否达到预期效果、有没有造成资源浪费等现象，即培训产出的量化工程是后期总结中的难点。

二、新员工培训的改进与创新

（1）体验化。去传统化培训，代领员工体验工厂环境和生产流程、体验产品、观看企业发展历史、走访各个业务部门、老员工、优秀员工经验分享会等活动，让员工更直观的了解和感受企业文化、了解工作内容和可能发展的方向。

（2）游戏化。单纯采用上课式的讲授方式看不到员工是否掌握培训点，这时候可以采用分组PK、知识竞赛、辩论会、趣味游戏等形式促进培训效果的深化，寓教于乐更容易让员工记住培训内容。

（3）参与与认可。95后是自我意识表达愿望较为强烈的一代，他们不喜欢被灌输、被要求，生长于信息时代的他们拥有同样甚至更多的知识储备、更强的信息接收能力和创新能力，变单向灌输为双向沟通反馈，让新员工参与到培训甚至是后期项目的讨论中，他们会有被尊重、被认可的成就感，达成了较好的培训效果的同时也会带来新鲜的更具有创造力的思想。

（4）培训结果实时反馈。每场培训设计总结性的小测试和培训结果反馈，能够随时看懂员工的学习和接受程度，也能收集到员工对于培训安排的意见和建议，实时反馈有利于培训组织者及时掌控培训l的方向和效果，对培训内容和形式进行及时修正。

（5）树立标兵或精英班。每一个希望被认可的员工又希望能得到更特别的关注，在所有同批次入职的员工中评选出一名标兵、如果入职人数较多的情况下组建精英班，给予更多的关注，这些标兵或者精英会影响其他学员、最后带动整个培训的成功。

（6）制定师带徒计划。新员工的入职培训l可以不仅仅局限于入职的前几天，也可以将新员工制定给有经验的优秀老员工，实行师带徒管理，由老员工将企业文化、行为规范、业务技能、经验技巧等通过言传身教的方式教给新员工，让初入职场的95后们有问题随时向专人请教，减少了工作过程中的茫然性，避免失误造成的损失。

三、新员工培训效果验证

（1）试用期离职率。新员工培训最直观的结果体现在员工喜欢新工作单位的氛围，离职率较低，因为良好的入职培训感受让员工愿意留在企业发展，反之，差强人意的培训l体验让员工感到迷茫或者企业文化与自身价值观不相符，员工选择离职的概率就会增加。

（2）员工工作效率。新员工入职培训必然是要为员工培训企业文化和价值观、员工将承担的工作内容、工作方向、系统和流程、考核奖惩等内容，让员工知道组织氛围和文化是什么，什么是被认可的、能够得到正向激励的，什么会得到负激励甚至惩罚，对于工作内容的明确也会让员工更加有激情和方向，工作效率自然就提高了；反之，以上内容没有在培{Jll中被明确，则员工容易产生迷茫，滋生其他问题。

（3）员工对组织的融入。新员工入职培训要向新员工展示组织氛围、帮助员工融入到组织中，这样才有助于新员工日后工作的相互协助和沟通；反之，员工对协同部门甚至是本部门人员不熟悉、对组织文化和价值观不认可，就不能说明入职培训是成功的。

（4）新员工的成长。对新入职员工进行跟踪观察，月度、季度、年度进行成长跟进，随时记录新员工的行为规范、工作业绩、周期性人员评优或者晋升情况。以上内容能一定程度上体现培训效果。

如今越来越多的企业开始注重入职培训，而优秀的入职培训能够给企业带来的显性或隐性的经济效益也是非常显著的，据美国培训与发展年会统计，投资培训的企业，利润提升比其他企业平均值高出37%。95后的员工已经进入职场，他们为企业带来了新鲜的血液、更多的想象力和创造力，如何做好新员工的入职培训、留住人才并充分挖掘他们身上的人力资源价值，是每一个培训者需要认真思考和践行的。