手术室全期细节护理对手术室患者的满意度影响分析

陈瑞玲

（蚌埠医学院第一附属医院附院手术室，安徽 蚌埠 233000）

手术室是对患者进行手术治疗与抢救的重要场所与技术部门。外科手术是一项入侵式操作，以致使手术患者产生不同程度的生理应激与心理应激反应[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年4月～2017年8月期间在我院接受外科手术治疗的患者120例，按照接诊日期的单双数分为对照组与观察组各60例，两组患者一般资料经统计学分析，组间差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

采用常规护理干预，包括各项生命体征检查、术前各项设施准备，术区备皮，术中配合医生、术后将患者转送至病房以及出院指导等。

1.2.2 观察组

在常规护理基础上联合应用手术室全期细节护理干预，具体如下：①术前护理：医护人员需保持良好的精神风貌，举止言谈得体大方，穿着整洁，接待患者时要做到面带微笑，采用文明用语。患者入院后要积极与其进行交流，建设良好护患关系，进行心理辅导，以缓解或解除焦虑、紧张等负面心理。认真做好外科手术知识宣教，协作患者树立征服疾病的信心。确并确保各项术前准备工作的完善性，以增加患者对医护人员的信任。②术中细节护理：患者进入手术室后，极强心理护理，采用温柔的语言安抚患者烦躁情绪状态，鼓励患者以最佳心态蛮对手术治疗，协作患者保持最佳体位，降低患者身体暴露面积，维护患者自尊心。在术中过程中，对那些意识清晰的患者应给予更多关注，要强化其情绪的平稳性；对于因麻醉药物处于昏迷状态的患者应密切对其呼吸、血压、心率、脉搏等各项生命体征进行监测，并积极协助医生完成各项操作。结束后对手术设备进行仔细清点，以免遗漏。③术后护理：将患者转至病房后，加强对其各项生命体征的观察与监测，做好清洁、消毒等工作，避免出现术后切口感染等并发症。结合患者手术方式以及恢复情况，对患者的饮食结构进行指导，尽量确保蛋白质、维生素等营养素摄入的充足性，加强与患者间的交流，询问患者的感受以进一步明确手术效果，调整术后护理干预措施，积极与患者家属沟通，鼓励其给予其更多尊重、照顾，获得家庭支持，不断强化术后康复信心。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量评估标准

由护士长结合临床观察、医生评价、患者评价进行评分，分别是术前、术中、术后护理质量以及总体护理质量，采用10分制评分法，分数越高代表护理质量越优。

1.3.2 护理满意度评估标准

采用我院自行编制的《护理满意度调查量表》（百分制），分为非常满意（85～100分）、满意（70～84分）、不满意（≤70分）三个级别，护理满意度=（非常满意+满意）/总数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 16.0软件包对数据进行统计处理，（±s）表示平均年龄、护理质量评分等计量资料；百分率（%）表示护理满意度，x2对组间数据差异进行检验。当P＜0.05时，证明差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量评分情况比较

观察组术前、术中、术后以及总体护理质量评分均显著高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组患者护理质量评分情况比较（±s）

表1 两组患者护理质量评分情况比较（±s）

注：与对照组相比较，*P＜0.05。

组别 n 术前护理质量 术中护理质量 术后护理质量 总体护理质量观察组 60 9.15±0.93* 9.21±0.27* 8.97±0.33* 9.22±0.90*对照组 60 4.93±1.42 5.45±0.91 4.89±1.13 5.23±1.29

2.2 护理满意度比较

观察组护理满意度为93.3%，显著高于对照组73.3%，组间差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者护理满意度比较 [n（%）]

3 讨 论

手术室是外科治疗与抢救患者的主要场所，伴随着现代医学的发展进程，人文关怀理念深入人心，人们对医疗服务、护理质量均提出更加严格的要求，相对应的手术室护理服务质量也应不断提升[3]。

手术室全期护理，需要护理人员在术前、术中、术后患者提供全程式、细化的护理服务。细节护理的内容是对患者进行无微不至的关怀，在临床护理中的应用，有效的树立患者的主体地位，将被动式的护理服务化主动，以协助患者心理与生理上处于一种最佳状态去面对手术治疗。细节护理有效的规避了术前患者强烈心理应激反应、术中纱布遗留患者体腔以及术后切口感染等不良事件，能够建设和谐的护患关系，提升临床护理服务质量，此时患者对护理人员满意度也相应提升[4]。

本次研究结果显示：观察组术前、术中、术后以及总体护理质量评分均显著高于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度为93.3%，显著高于对照组73.3%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。

[1]王 洁.手术室护理中细节护理对患者满意度的影响分析[J].基层医学论坛,2017,21(12):1564-1565.

[2]任 凤.分析手术室细节护理对老年患者腹腔镜手术的应用效果[J].中国医药指南,2017,15(07):257-258.

[3]祝 辉,于晶晶.简析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(07):1253-1254.

[4]陈亚芳,徐 芳,邵爱娣,马兰青.手术室正性暗示语言及细节护理对患者的影响[J].北京医学,2017,39(01):107-108.

[5]王 娟,刘文泸,吴 彦,等.手术室全期细节护理对手术患者护理质量及满意度的影响[J].临床合理用药杂志,2017(30):158-159.

[6]刘雪来,苏 洋.手术室细节护理对老年患者腹腔镜手术临床效果、心理状态及护理满意度的影响[J].中国临床研究,2016,29(07):967-970.

[7]姜 岩.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].中国保健营养,2017,27(11):1248-8402.