校企协同育人背景下高职院校顶岗实习管理模式构建研究

王晓丽 王祖一

摘 要：自教育部等五部委联合印发的《职业学校学生实习管理规定》下发以来，各职业院校都在依据自身特点，制定相应的顶岗实习政策、策略。三亚航空旅游职业学院在校企协同育人背景下，结合学院实际，对顶岗实习管理从顶层体系构成、实习前准备、实习管理体系三个方面进行管理构建，以解决目前实习管理中存在的问题，从而达到进一步提升顶岗实习效果的目的。

关键词：协同育人 顶岗实习 实习管理 设计

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）05-0-02

2016年4月教育部等五部委联合印发了《职业学校学生实习管理规定》，该规定施行已逾一年，职业院校在更加注重校企合作基础上，在顶岗实习管理过程中对维护学生、学校和实习单位的合法权益等方面取得了良好效果。但如何进一步强化校企合作，创新校企协同育人机制，提高顶岗实习效果，是各大院校越来越关注的问题之一。

一、概念界定

顶岗实习即是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式。是学生在校外实习基地，从事与企业员工一样的顶岗实践工作，并承担工作岗位规定的责任与义务，并获得一定的实习报酬的活动【1】。

协同论认为任何复杂系统，各要素之间存在着非线性的相互作用，当外界控制参量达到一定的阈值时，各要素之间表现出协调合作、子系统之间就会产生协同作用、发挥出1+1>2的协同效应【2】。校企合作、协同育人是要构建以顶岗实习为基石，以就业为导向，以培养学生的职业素质和职业能力为核心，由学校、政府、企业、行业等方参与，将教育、管理、服务等高校育人功能与培养学生的实践能力、创新能力相结合的科学有效的人才培养模式。校企协同育人使得教学与实践充分结合，能够调动学生参与实践的积极性和主动性，能够激发学生学习的兴趣，培养学生发展自我的能力。校企协同育人要充分利用多种教育资源，采用全过程，全方位的培养模式，提高學生的综合能力和职业素养。

二、实习管理中普遍存在的问题

1.实习内容体系的完整系尚需完善

《职业学校学生实习管理规定》虽然从学校、企业两方面都做了严格规定，要求对学生的实习给予保障。但从现实的执行情况来看，学校要从企业需求和学生自身发展两方面考虑，企业需从利润最大化考虑，学校是为了完成教学任务而安排实习，企业是为学校解决临时性的学习状况而接纳实习，在一定情况下，顶岗实习学生实习的出发点和内容体系设计还需要不断完善。

2.实习管理缺乏全面性和过程性

2.1学校要更加重视对实习单位的遴选

实习单位的数量并不能决定实习岗位的质量，虽然几乎所有的学生均按时进行了顶岗实习，但由于存在部分学生自主选择实习单位，这为实习单位的核审增加了难度。学校现有实习单位选择办法并未满足百分百或接近百分百的专业对口率实习，实用性较差。由此，对优质实习单位进行遴选，已成为学生实习前一项非常必要且重要的工作。

2.2企业疏于对学生的管理、任用和培养

当前顶岗实习的总体状况为“学校热、企业冷”的尴尬局面。因企业的参与度不强、积极性不高直接影响到学生在顶岗实习过程中企业对学生的指导流于形式，管理不够规范，加之企业胜场经营任务重、时间紧，很难抽出批量的企业导师对学生进行培养，因此在实习过程中学生也较难掌握核心技能，更难委以重任。

2.3学生主观能动性欠缺

学生在顶岗实习的认识上还存在一些误区：一方面对顶岗实习的认识不到位，自我管理和约束性较差，吃苦耐劳精神缺乏；另一方面生活环境的改变，学习方式、人际关系和身份的变化也让学生不知所措；再一方面缺乏对工作岗位的正确认识和合理定位以及自我意识强，期望值过高，过分高估自身能力等等都使学生不能尽快的投入到顶岗实习的工作岗位中。

3.缺乏严格的监督考核机制

当前学校对顶岗实习过程管理的考核评价不够全面和公正，缺乏可操作性和成效性。主要表现在一是考核标准不够明确，致使企业很难做出准确、客观评价；二是考核评价的形式和内容简单片面化，难以做到客观全面性，使得学生在顶岗实习过程中的表现，专业技能熟练程度、职业素养、实习质量与效果等难以给出综合评价。

三、协同育人下的实习过程管理设计

1.注重顶岗实习的顶层设计

顶岗实习是教育教学的基本环节和核心部分，是锻炼职业技能、培养职业精神的重要途径。学院建立了“一个方针、两种举措、四方联动”的顶岗实习管理模式，着力提升实习质量。一个方针即以着力培养学生的工匠精神、职业道德、职业技能和就业创业能力为总体方针；两种举措即核心课程实习与毕业前顶岗实习双措并举；四方联动即在政府、行业的指导下，学院和企业针对学生实习制定切实可行的实习标准、管理制度、实施方案、评价办法和激励政策，以实现学生实习管理的闭合回路管理，持续提升学生顶岗实习质量，体系设计如下图：

2.落实顶岗实习前各项准备工作

2.1遴选优质实习单位：制定实习单位遴选条件，主要包括以下六个方面：第一，具备合法的法人资格，营业执照处于有效期之内；第二，对于特殊岗位，需要持有有关部门的特业经营许可证；第三，在所在行业具有良好声誉，有一定影响力；第四，具有完善的人事制度、生产管理制度和新员工培训计划；第五，具有足够数量、成熟的专业技术人员、能够指导实习生开展工作；第六，具有运行场地和保障员工安全生产的设备、设施。在遴选实习单位时，我院严格把关，确保入选单位资质齐全，保障学生权益和实习效果。

2.2开展实习前动员、培训：在学生正式实习前，学院会邀请实习单位到学院进行企业规章制度、工作岗位、薪资待遇等方面宣讲，确保学生对实习单位和岗位有具体、详实的了解。学校及学生所在系部通过开展专业对口培训、实习前动员会对实习期间的各项规章制度进行着重强调，并组织学生签署实习计划、安全责任书、实习协议书等。通过全方位的动员、培训，使学生增强离校实习的信心，尽快转变角色，适应实习岗位。

2.3组织实习招聘会：学校成立实习就业中心，专门负责实习就业招聘会的组织工作，每年定期组织实习就业招聘会。如：2017年学院共组织专场招聘会56场次，平均每周1.7场，参加企业79家，提供实习就业岗位2300余个。新开拓优质用人单位7家，为学院空中乘务、民航安全技术管理、机务维修、国际邮轮乘务、旅游管理等专业拓宽了学生实习就业渠道。

2.4 制订实习任务计划：根据顶岗实习标准，结合不同企业的特点和实际情况，制订实习任务计划。主要包括以下方面内容：实习目标和时间安排；实习条件，包含实习企业资质、安全保障、专业设备设施、实习岗位、实习指导教师等；实习内容，依据企业需求和学生专业特点分岗位确定不同的实习内容；实习管理，学生在实习期间须遵守学校和企业的规章制度，校企同时对实习学生进行实习情况监管；实习成果和考核，针对实习岗位工作与学习情况，提交实习成果，依据实习成果结合岗位实习考核方案做好实习考核工作。

2.5签订三方实习协议书：实习协议书是学校、企业和学生三方共同约定的行为规范，也是三方权益保障的重要文件与依据。学院采取无协议不实习的有效措施。正式开始实习前，学生必须与企业、学校签署三方实习协议书。协议书的内容涵盖协议三方的基本信息；实习时间、地点、内容、要求与条件保障；实习期间的食宿和休假安排；实习期间劳动保护和劳动安全、卫生、职业病危害防护条件；责任保险与伤亡事故处理办法，对不属于保险赔付范围或者超出保险赔付额度部分的约定责任；实习考核方式；违约责任；实习报酬及支付方式等。

3.加强顶岗实习过程管理

3.1管理构架：实习管理组织体现出了全员、全程、全面参与的理念，包括领导规划层、监督管理层和执行层三个层面。领导小组负责指导、规划、决策和校企合作的沟通协调工作；监督管理层负责组织制定人才培养方案、顶岗实习标准、顶岗实习管理制度、实习工作安排、宏观质量监控等工作；执行层负责实习单位遴选、实习招聘会组织、学生动员与培训、实习指导教师选派、实习质量监控等工作。各层级职责明确，有效衔接，保障顶岗实习工作系统化、规范化开展。

3.2管理模式：在实习过程中采用“三位一体”的过程管理模式，包括“三方管理制度”和“三导师育人制度”两方面。前者指学生自我管理、学校日常管理和企业生产管理相结合的三方管理制度，后者由学校专业导师、职业规划师和企业导师三师联合指导学生进行顶岗实习[3]。

3.3质量监控：要保障顶岗实习工作保质、保量完成，就必须要有严谨的顶岗实习工作流程，并对全程实施跟踪指导。顶岗实习作业流程和运作体系的设计包含顶岗实习的各个环节，涉及事前、事中、事后三个方面，包括岗前教育、实习计划的制定、过程监控措施、效果总结等，可操纵性强。使学校能及时、全面了解和掌握顶岗实习学生的思想动态、生活和身心健康状况，实习岗位调整、变更情况、厂规校纪遵守情况、工作任务完成能力及程度，与他人协作、沟通能力等。

针对以上情况，学院根据顶岗实习管理规定的相关内容要求，针对学生层面制定了《实习备忘录》、《實习日志》（周志）、《实习报告》、《实习总结》等，学生需按时填写和提交。针对学校层面制定了《实习检查记录》和《学生信息通报制度》。以上方案经过实践，反映出较好的监督和督促效果。

3.4安全管理：学院对学生顶岗实习期间的安全问题尤为重视。为了应对逐渐扩大的顶岗实习规模，学院采取、制定了一系列的办法来预防可能发生的安全隐患。一是建立和健全了学生顶岗实习管理的组织结构，学生顶岗实习工作领导班子由学校分管教学工作领导和主管学生工作的领导组成。院部也成立了由院部主任和顶岗实习班级辅导员组成的顶岗实习管理小组。二是加强安全教育，提高学生的安全防范意识。针对顶岗实习学生特点，制定了安全知识视频、ppt课件和现场宣讲和演练等活动，三是建立预案，提高突发事故应急处理能力。学校收集了学生在顶岗实习期间常出现的问题，制定了应急预案，以确保在第一时间处理突发问题。四是健全顶岗实习学生的社会保障体系，妥善做好突发事故善后处置工作。

4.完善顶岗实习成果评价

健全了顶岗实习成绩考核规程，由校企双方共同制定《学生顶岗实习质量监控制度》，共同参与评价标准的制定、评价过程的实施。校企双方从学生进入实习岗位前就进行岗前安全培训并考核，考核结束后填写顶岗实习行为指标考核表，考核合格才能顶岗。校内检查评估系统主要包括实习总结报告和企业对学生顶岗实习情况进行答辩考核，共同给予学生做出考核。