殷金凤“解难书记”

简介

殷金凤，女，1963年6月出生，中共党员，朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区党委书记。她推出“十必访两公开”工作法，建立民愿诉求调处机制和社会领域党建机制，将社区建设成弱势群体有人帮、矛盾家庭有人解、难事解决有机制的“三有”和谐社区。2017年度“北京榜样”。

呼北社区的居民都知道，有困难，找殷金凤。

“她解决问题，比事主还急。”殷金凤的同事说，比如有人打电话说煤气漏了，事主还没到家呢，殷金凤先到了，直接给燃气公司打电话。要是人家说下午到，她就一个电话接一个电话地催，直到解决为止。

作为呼家楼北社区党委书记，殷金凤公开了自己家的电话和手机号码，居民只要有事，24小时都能找她。殷金凤爱“串门”。她对自己有社区居民“十必访”的要求——“婚丧嫁娶必访;优抚对象必访;下岗失业人员必访;矛盾纠纷必访;残疾、特困家庭必访;新迁入、迁出居民必访;离休、知名人士必访;空巢老人必访;流动人口必访;社区矫正、刑满释放人员必访”。

2000年的夏天，殷金凤和社区工作人员来到呼家楼西里23号楼，还没进楼，一位乘凉的老大爷，颤颤巍巍地站起来抓着她的手：“可算把你盼来了！”

原来，23号楼是一个独栋，住着80多户居民。由于地处社区边缘，周围没有電线杆，有线电视安装成本很高，所以长期没有安装歌华有线。大爷说：“边远山区都能看电视了，我们家的电视却成了摆设。”老大爷说。殷金凤第二天就和歌华有线联系，对方为难地说：“没有架接电线，所有东西都得重新弄，这个工程干下来我们会赔钱的。”殷金凤没放弃，打电话不行，就上门，一次不行两次，两次不行三次……反反复复十多次，对方终于被打动了。最终，23号楼成功装上有线电视。

在“疏解整治促提升”专项行动中，社区中心有一个300平方米的自行车车棚进行了改造。改造了以后做什么呢？殷金凤说：“居民说了算。”大到需要蔬菜生鲜、老年饭桌、家政服务，小到配钥匙、找裁缝……居民畅所欲言，殷金凤一一对接落实，最终三分之一面积升级成了智能刷卡式存车棚，另外三分之二的面积引进10余家优质服务商。

18年来，殷金凤和同事们为居民逐一解决了用水难、用电难、停车难、买菜难、出行难等一系列生活难题。“说一千道一万，不如帮老百姓干件实事儿。”殷金凤认准这个理儿。

（责任编辑：丁兆丹）