B2C电子商务平台的协调成本构成及相互替代关系①

于跃 李雷鸣 郭靖

摘 要：近年来，共享经济、平台经济等新商业模式不断兴起，“新零售”深入人心，B2C电子商务平台获得了新的发展契机。电子商务平台在交易环节扮演的链接供需双方、提供交易服务的角色，为了协调供需双方在期望上的差异，必须采取高效率低成本的商业模式。B2C电子商务平台需要协调的供需分离包括空间、时间、信息、数量、品质五大类型，这些类型相互作用，构成了运输、库存、信息、风险和谈判五大协调成本。在分析B2C电子商务平台协调成本的构成的基础上，讨论各协调成本之间的相互替代关系，总结B2C电子商务平台的主要特征。

关键词：B2C电子商务平台 劳动分工 供需分离 协调成本

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）09（c）-025-02

近年来，“云大物移”技术的飞速发展已经改变了传统的交易方式和组织模式。共享经济、平台经济等各种新商业模式不断兴起，“新零售”的概念深入人心。以电子商务平台为例，有阿里巴巴、京东等B2C交易平台，有戴尔的网络直销，还有社交网络的代购……那么，电子商务平台不同模式差异的影响因素有哪些？B2C电子商务平台又有哪些特点？

本文从供需分离的角度看待B2C电子商务平台交易活动的协调成本问题，从劳动分工的本质界定协调成本的内涵和构成，以探索B2C电子商务平台商业模式发展的影响因素及相互关系。

1 劳动分工与供需分离

1.1 电子商务平台在劳动分工中的定位

劳动分工可以概括为按不同技能或社会要求分别做各不相同而又互相补充的工作。随着劳动分工不断深化，形成了生产、交易和消费三大基本领域，交易环节则是链接生产和消费的纽带。

B2C电子商务平台出现后，将大量的生产者和消费者集中到一起，形成稠密度高的交易市场，打破了中间商对交易渠道的垄断，供需双方直接交易，实现了“去中心化”。电子商务平台不再是买进卖出的掮客，而是充当撮合交易的纽带或者交易过程的协调者。

1.2 供需分离的类型及含义

电子商务平台扮演的链接供需双方、提供交易服务的角色，但是在空间、时间、信息、数量、品质等方面供需双方的期望总存在差异，这种差异称为供需分离，如表1所示。

2 协调成本的构成

协调成本就是电子商务平台为了协调因劳动分工产生的供需分离而付出的代价[1]。主要包括运输成本、库存成本、风险成本、信息成本和谈判成本五大类。

2.1 运输成本

运输成本是为了调节产品的供需空间矛盾必须的成本。现代物流组织方式呈现两个趋势：一是大宗物流运输；二是小件派送。电子商务平台普遍采取的是小件派送的物流组织方式。

电子商务平台将运输业务外包给第三方物流公司，大大降低了运输成本。运输成本的降低既依赖于现代高速完备的运输体系，还依赖于保险储藏技术的进步，也使得商品可以打破时空的界限进行流通[2]。

2.2 库存成本

电子商务平台大多依靠销售库存来协调供需的时间分离。特别是对于那些季节性产品，若是有一定库存，那么在生产淡季的时候，也可以供应，并且价格较高，可以获得一定额外的利益。库存的存在还能够协调空间方面存在的矛盾，利用在各地进行仓库的设置，能够调节各个地区之间存在的需求方面的差异，减少跨地区运输方面的压力，减少产品地区调配所需要的时间。

2.3 风险成本

供需分离产生一个必然结果就是不确定性，为此事前预防风险和和事后危机处理都要付出代价。在交易时，供需双方可能会因为信息不对等一系列的问题出现机会主义风险，并且在风险出现后也会影响电子商务平台本身的声誉 [3]。例如，卖方产品和宣传描述不符、销售假冒伪劣产品等。因此，对电子商务平台而言，要先留一些专门储备的风险资金，这部分资金占用量和平台管理者风险偏好有着直接关系，并且，若是发生风险，进行危机处理会花费更多。

2.4 信息成本

信息成本就是供需双方通过搜集足够的信息来了解市场状况而花费的代价。与传统模式相比，电子商务平台掌握着链接终端市场和供应商的渠道，协调成本总体减少。通过电子商务平台大数据系统，生产者可以直接获取终端消费者的信息，作为生产和营销決策的依据。

即时通讯技术在电子商务平台交易模式中发挥着重要的作用。在线上，供需双方可以进行全面的交互式的通讯，企业可以和海量的用户在线上更好地进行沟通，大数据管理系统取代了以往的人工资料收集系统，切实降低了协调所需要的成本。

2.5 谈判成本

交易谈判是解决数量分离和品质分离最直接的方法。谈判就是将自己对商品质量要求、数量要求、配送要求等通过价格反映出来，和对方达成一致的过程。谈判成本的大小和谈判过程复杂程度正相关，越是复杂，花费的成本就越大。

3 供需分离、协调成本及相互关系

3.1 供需分离与协调成本的关系

如图1所示，供需分离与协调成本之间并不是一一对应的关系。

出现交通运输成本和供需空间分离有着直接关系，但是高速运输方式的存在也切实缩短了运输的时间。仓储物流成本也和淡季旺季有着直接关系，仓库的设置，能够让供需空间距离真正的缩短。谈判需要供需双方进行信息的磋商，其中也包含了产品数量以及产品信息相关的内容；支出信息成本为的是能够让供需双方之间的信息能够更加的畅通，所以，可以将其和信息、品质、数量分离开来。降低风险成本不确定性的相关措施，还能同时协调信息不对称的问题。因此，从理论上来说协调成本之间是可以相互替代的。

3.2 协调成本之间的替代关系

如图2所示，交通运输成本和仓储库存成本因为都能协调空间分离和时间分离，所以二者之间可以相互替代。风险成本的替代作用在于，有足够多的风险准备金就意味着有更大的抗风险能力，因此没有必要再在谈判和信息方面下过多功夫。但是考虑到风险准备金的付出代价太大，电子商务平台倾向于充分利用各种信息搜寻手段，大数据分析减少风险。对电子商务平台而言，信息这个要素非常重要，信息成本几乎能够替代其他所有的成本。这种原因出现的原因在于，供需分离是因为没能准确地把握消费者的实际需求。若是能对消费者相关的信息需求有全面的了解，实现信息一致性，那么会降低供需分离的程度，从而降低协调所需要的成本。

供需分离的协调工作可以由不同的主体进行，可以是电子商务平台之间的市场，也可以是电子商务平台自身，从而实现供给方、需求方和平台多赢的局面。协调成本的支付就可以通过协调主体的不同而在平台之间和平台内部进行转换。不同电子商务模式其实就是不同协调成本的支付方式的转换和组合的结果。

4 结语

总之，对于B2C电子商务平台而言，其商业模式的目的在于解决供需双方的协调成本。因此，为了满足平台双边用户的需求，更好地促成供需双方的交易，B2C电子商务平台的运营重點应该包括三方面：（1）依托大数据系统和云计算，降低信息搜索成本，为供需双方提供充分信息，降低风险成本；（2）依托即时通讯工具和智能订单推荐，降低供需双方的谈判成本；（3）依托现代物流技术和仓储技术，打破时空限制，降低运输成本和库存成本。

参考文献

[1] 李雷鸣，陈俊芳.供需矛盾与交易成本的构成[J].经济学家，2004（5）.

[2] 刘彦平.物流外包的交易成本理论分析[J].商业经济与管理，2005（9）.

[3] 井淼，周颖，吕巍.互联网购物环境下的消费者感知风险维度[J].上海交通大学学报，2006，40（4）.

①基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“B2C模式下协调成本对消费者购买行为的影响研究”（14C X06042B）。

作者简介：于跃（1990-），男，汉族，山东省烟台市人，博士生，主要从事战略管理、共享经济方面的研究。