员工和安检人员“躲猫猫”咋办

曹贤龙｜文

曹贤龙，国家注册安全工程师，全国首个安全知识性脱口秀节目“安全影响力”创始人，曾任职于美国杜邦公司，现主要从事安全管理咨询与安全培训

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有次，一位做安全工作的朋友问我：他们公司的安全检查出现了敌对情况，员工看到安全检查人员来现场时，会用暂停作业的方式防止检查人员查他们违章，员工这样和安全检查人员玩“躲猫猫”怎么办？这种情况在许多企业可能都存在，尤其是企业处于严格监督的安全管理阶段，此时，员工还没有形成遵守规则的意识和氛围，常会出现此类现象。

要解决这种问题，首先要探寻问题背后的原因。通常员工不遵守安全制度或作业规程，会有如下5种原因：一是相关安全制度制定的不公平，不合理，不人性化，制度的要求本身就难以执行；二是员工不理解制度，没有接受过培训，不知道制度的要求和违反的后果是什么；三是管理者在执行制度考核时，没有标准，因人因心情而异；四是违反制度的成本较低；五是管理者没有以身作则。

出现员工和安全检查人员对立或玩“躲猫猫”的情况，管理者和企业首先应该需要反思。为什么员工看到他们会停止作业呢？因为安全检查全都是负面的，都是去检查员工有没有违章、现场有没有不遵守劳动纪律的情景，这本身对于员工而言就是一种不信任，没有人喜欢在监督之下工作，这种对立或“躲猫猫”是员工的一种正常的本能反应。要想改变这种状况，企业就要改变安全检查的方式，安全检查不能只是查违章。要改变管理者安全检查时的角色，不是像警察去抓小偷，而是去发现和及时解决现场存在的安全问题，并且安全检查应该有正面的内容，检查者也要观察哪些员工的行为是正确的，并给予肯定和鼓励。比如看到某员工在现场作业，安全帽佩戴规范，可以走过去说：师傅，工作辛苦了，天气这么热，安全帽戴得这么好，我觉得大家都应该向您学习。好的行为得到鼓励和认可，员工就会继续保持，而且能缓和管理者和员工之间紧张的关系。

另外，企业也要反思一下公司的安全激励机制是不是惩罚的太多，而奖励的太少，是不是可以用一些正面的激励来引导员工。例如：树立安全标杆人物，号召大家都向标杆学习；员工提出了相应安全建议或者做出了好的安全改善，通过积分的方式可以兑换相应的物品。即使是惩罚也可以多样性，例如让员工自己决定接受的处罚方式，可以选择罚款，也可以选择去写检讨并在员工大会上面宣读，或是选择到别的班组或者车间去打扫卫生等。还可以用亲情教育的方式去管理违章的员工，例如领导家访，让员工对家人写安全承诺等。从人性的角度去思考解决这种对立的问题，方法有很多。

企业要想改变员工违章的现象，必须要改变管理者用惩罚解决违章的惯性思维模式。今天很多企业已经有了非常健全的安全管理体系，这时候企业就需要思考能否不再只是依靠规章制度来进行安全管理，而是通过管理者的安全领导力、影响力和安全文化驱动员工的行为，通过实施员工自主安全管理的计划来管理员工的行为。安