服务型全国计算机等级考试内容体系构建研究

王俊生 戴云龙

（扬州大学，江苏扬州 225009）

全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination,NCRE），作为全国最大的考查应试人员计算机应用知识与技能的水平考试，在满足社会需求，普及和推广计算机知识和技能，为用人单位录用和考核人员提供客观、科学的依据方面发挥了积极的作用。随着信息技术日新月异的发展，社会企业和行业对人才信息技术要求也发生了变化。NCRE考试在如何融合企业、行业需求，为社会提供更好的服务方面遇到了新问题，影响了考试整体效能的发挥。为此，本文提出服务型NCRE考试（Service-oriented NCRE,SNCRE）概念并对其内涵进行分析。在调查社会典型企业、行业对人才信息技术能力需求的基础上，构建融合企业、行业需求的SNCRE考试内容体系，以期为NCRE考试与社会需求融合中遇到的问题，提供解决思路，为NCRE的改革发展提供借鉴。

1 SNCRE考试概念及分析

服务是一个无形的、广泛的，与商品相对应的概念。一般意义上的服务是指通过提供必要的手段和方法,满足服务对象需求的“过程”[1]。SNCRE考试是指在当前新技术日新月异且互联网应用不断深入的背景下，考试组织在促进考生计算机技能提高、融合企业和行业需求、促进自身发展方面不断改革创新，以服务作为最为基本的价值取向和功能定位来重构考试内容体系及运行机制的计算机等级考试。

SNCRE考试的出发点和落脚点是提高考试的服务性能。首先是服务社会。NCRE证书被广泛用于社会各单位选人用人的条件中，作为求职者具有一定信息知识、信息技能、信息素养的体现。SNCRE要加强对社会，特别是一些企业和行业对人才信息技术需求的研究，将企业和行业的需求与现有的考试组织有机融合，为社会企业和行业服务。其次是服务考生。考生是考试的最为直接的对象，考生能否通过考试获得发展，对考试是否满意是NCRE存在与发展的根本。SNCRE就是要促使参加考试的考生在获取计算机知识和提高实践操作能力方面获得更高效能，获得的证书得到更多的社会认同感，在考试过程中获得更好的服务。最后是服务发展。以物联网、互联网为代表的信息技术迅猛发展颠覆了人们对传统信息技术的认知。SNCRE作为一种信息技术的考试，必将紧跟信息技术发展的步伐，将新技术、新思维融入到考试中，促进新技术的推广和使用，也促进考试自身的发展。

SNCRE考试具体实施的关键是构建SNCRE考试内容体系。考试内容体系体现了考试的目标、考试的规格和要求，涵盖了考试的科目、分级结构等，是考试组织的基础，是考试最为核心的内容。传统的NCRE考试内容体系结构是基于计算机专业的逐层递进式课程体系结构，较少考虑企业、行业对非计算机专业人才信息技术知识和能力的需求。SNCRE考试要增加服务性，为企业、行业服务，就需重新审视当前的考试内容、等级分类是否满足社会需求，分析不同企业、行业对人才信息技术的需求，提炼其中共性的需求及新的信息技术，将其和NCRE考试分级、考试科目设置、考试内容选择等融合，对传统NCRE考试内容体系进行改革创新，构建体现企业、行业需求的SNCRE考试内容体系。

2 社会对信息技术的需求调查分析

2.1 典型社会企业、行业对信息技术的需求调查分析

构建SNCRE考试内容体系的前提是了解社会企业、行业对人才信息技术能力的需求。为此，以某招聘网为检索平台，南京为工作地，选取了计算机类、财金类、建筑类3大行业的相关工作岗位为调查对象，查看其招聘人才的需求，提炼各岗位对信息技术的要求，见表1。

从表1可看出：1）计算机软件专业仍然是人才紧缺的专业，市场需求量较大。软件工程师14 646个招聘岗位数远远高于其他类别行业相关工作岗位数。软件工程师招聘一般要求计算机、软件工程、通信技术等相关专业的人才。要求掌握Java、.NET、数据库及数据分析、移动开发、前端开发等信息技术。进一步分析发现，在信息技术具体要求中，Java语言需求量最大，高达32%，C、C++、.NET为20%，移动开发为18%，数据库及数据分析挖掘为15%，其他为15%。作为一种开放的网络应用程序开发语言，Java语言仍然是市场需求的主流语言。移动开发和数据分析、数据挖掘作为4G网络及大数据时代的产物，其需求量已经超过一些传统的信息技术的需求，成为主流，未来需求会更大。2）财税类和金融类分别有18.2%和10.9%的工作岗位对信息技术提出要求，比例较低，要求应聘人员熟练使用Office、数据库及数据分析、电子商务等信息技术；建筑类中土建及建筑设计专业分别有8.8%和36.2%的工作岗位对信息技术提出要求，要求应聘人员能熟练使用Photoshop、CAD、3DMax、Sketchup等应用软件。建筑设计专业岗位相对于非计算机的其他专业而言，对特定的信息技术有较高要求。所调查的财金类和建筑类相关专业工作岗位对信息技术要求比例低，并不说明这些专业不需要信息技术，而是将信息技术的要求内含在其专业的培养方案中。例如，财务类专业要求财政、税务等专业人才；土建类需要土木工程、交通工程等相关专业人才。

表1 3大行业招聘岗位信息技术能力需求调查表

2.2 专业培养方案中的信息技术要求

为进一步了解高校相关专业人才培养方案对信息技术的要求，以建筑类、机械电气类、农林类、财经类、艺术类专业为调查对象，通过参考江苏省几所高校的人才培养方案，结合中国高等院校计算机基础教育课程体系[2]，对专业培养方案中的信息技术要求进行提炼，结果见表2。

表2显示，所有专业都有计算机应用课程的要求，这与NCRE含“计算机基础及Office应用”考试科目是相符的。在比较大纲要求时发现，NCRE考试的“计算机基础及Office应用”作为入门的一级科目比专业人才培养方案中“计算机应用”课程的要求低。建筑类专业对计算机语言、网络技术、计算机辅助设计、图形图像处理技术及三维图像处理技术提出需求。财经类专业没有对程序设计语言提出要求，但在电子商务、数据统计分析等信息技术方面有要求。除财经类专业外，参与统计的专业都对图形图像处理技术或计算机辅助设计技术提出了要求，这两项技术的典型应用软件为以位图表示图形的Photoshop和以矢量表示图形的Autocad，都属于图形图像范畴。说明图形图像技术作为这些专业学生的高级信息技术技能，毕业后可能会用到。

为调查NCRE考试中程序设计语言对学生以后工作的帮助，以江苏省几所高校学生中对NCRE考试科目中C语言程序设计和VFP程序设计两种典型语言调查为例，统计结果显示：认为以后工作中经常会用到C语言的占9.2%，偶尔用到的占39.2%，用不到的占51.6%；经常用到VFP语言的占13.1%，偶尔用到的占40%，用不到的占46.9%。因此，NCRE考试开设的C语言、VFP程序设计等计算机语言在非计算机行业的岗位中用到的几率较少，应该减少NCRE考试计算机语言科目的数量。

通过表1、表2及对其他专业信息技术的基本需求调查，可以得出如下结论：

第一，社会企业、行业对人才信息技术的需求是基于一定专业要求的，所有专业都将计算机基本知识及Office软件应用技能作为基本要求。

第二，在此基础上，不同的企业、行业对信息技术有不同的要求。在调查中发现，图形图像技术在建筑类、水利类、机械类、艺术设计类、环境类、新闻媒体、农学类、生命科学类、医学类、师范类等专业大类都有较频繁的应用，是考生具有较高信息技能水平的重要体现，应该纳入NCRE考试内容体系。同时，VB、VFP、C++软件开发技术在当前社会非计算机岗位中应用较少，建议升级或移出NCRE考试内容体系。

表2 部分专业对信息技术的需求调查表

第三，两项新技术——大数据分析、移动开发在市场需求中占有重要比例，应该将移动开发、大数据分析纳入到NCRE考试内容体系。

3 SNCRE考试内容体系构建

当前NCRE考试内容体系中存在部分科目设置过于专业化、所含内容过时、过于理论化、部分科目参加考试人数不多等问题。通过结合企业、行业对信息技术需求的调查结果，融合大数据、物联网等新技术，在现有NCRE考试内容体系之上，构建SNCRE考试内容体系。

3.1 SNCRE考试内容体系结构说明

SNCRE考试内容体系纵向分为四级：一级定义为入门操作技能级，包含2个科目，考核计算机基础知识及计算机基本操作能力。二级定义为高级操作技能级，包含2个科目，与一级相对应，但考核的要求更高、考核的范围更广泛。三级定义为预备级工程师，横向分为办公类、程序设计类、网络类、数据库及数据分析类、图形图像类5大类，共14个科目。四级定义为工程师级，横向分为程序设计工程师、网络工程师、数据库工程师或数据分析师、图形图像处理工程师4大类，共12个考试科目，见图1。

3.2 SNCRE考试内容体系与现行NCRE的区别

与现行的NCRE考试内容体系[3]相比，SNCRE考试内容体系有较大的变化，具体表现在：

第一，统一一级和二级考试科目，都包含计算机技术及MS Office、计算机技术及WPS Office 2个科目。二级是现行NCRE参考人数最多的级别，也是一般用人单位招聘人才时普遍要求的级别。原来NCRE的9个科目要求各不一样，不利于为用人单位提供统一信息技能的人才标准。SNCRE在一级的基础上增加多媒体、网络、数据库、程序设计等相关知识，将其与MS Office或WPS Office中级技能要求结合，构建了二级考试内容。这是SNCRE对当前NCRE考试科目体系最大的改变。

图1 SNCRE考试内容体系结构图

第二，三级考试科目设置体现从通识向专业的转变。删除了原来专业性较强的三级软件测试技术和信息安全技术科目。在横向上首次将考试科目分为5大类，与社会人才需求的分类相似。办公类仅包含MS Office高级应用及开发，是对二级科目MS Office（WPS Office）技术的延伸，将Office软件技术从应用延伸到开发，这也许是三级考生最喜欢报考的科目。程序设计类是在原来二级程序设计语言升级至三级的基础上重新设置的，变化包含：①将原来的Java程序设计、C语言程序设计、Web程序设计直接升级至三级，但提高要求。具体表现为将程序设计语言要求从原二级基本语法、算法深入至具体实际应用，保留原三级嵌入式程序设计。②根据调查结果，删除了考生使用较少且过时的VB程序设计、C++程序设计、Visual Foxpro数据库，增加了.NET开发平台的代表语言C#程序设计。网络类保留了网络技术科目，增加了新的信息技术——物联网技术科目。数据库及数据分析类升级了二级现行的Access数据库、Mysql数据库，同时也提高了要求，增加了大数据分析技术科目。依据调查结果，增加了图形图像大类，具体包含Photoshop应用、Autocad应用、3DMax应用3个科目，后两科为新增科目，Photoshop应用从原一级升级而来，考试要求提高，更注重应用，具体表现为对软件的要求从基本功能了解、使用深入到工程实践，注重图形的设计、渲染。

第三，四级大类与三级大类是相对应的，通过了三级大类考试，才能参加相同大类的四级考试。三级办公类没有相对应的四级科目。SNCRE考试内容体系删除了现行考试四级的软件测试工程师科目。在考核要求上，从三级到四级体现了从预备工程师级别到专业工程师级别的较高要求。其中数据库类体现了从小型数据库向大型数据库的转变，图形图像类则体现了从二维图形向三维图形的转变。

SNCRE考试内容体系体现出基础性、应用性到专业性要求逐渐提高的理念。加厚、加大了应用性课程，提高了专业性课程。在考试科目分级、考试科目设置上充分结合企业、行业需求，体现了SNCRE考试为社会服务、为考生服务、为发展服务的核心思想。

[1]李霞,樊治平,冯博.知识服务的概念、特征与模式[J].情报科学,2007（10）:1584-1587.

[2]中国高等院校计算机基础教育改革课题研究组.中国高等院校计算机基础教育课程体系[M].北京:清华大学出版社,2014.

[3]中国教育考试网.全国计算机等级考试考试介绍[EB/OL].（2013-02-12）[2017-07-23].http://ncre.neea.edu.cn/html1/folder/1507/909-1.htm.