基于团队过程的TMT认知对战略决策质量的影响研究

孙启航，葛玉辉

（上海理工大学管理学院，上海 200120）

引言

伴随着科技水平的显著提高，经济社会形式也在日新月异地发生着改变，企业所要面对的经营市场环境也是越发复杂，市场竞争力也随之强烈起来。企业越来越难以依靠个体管理者的决策来引导企业的发展，而更多的是依靠高层管理团队的（Top Management team，TMT）来制定战略决策，影响企业绩效。

组织绩效是根据高管团队的战略决策而决定的，但高管团队的战略决策高品质行动是根据其团队认知的影响而产生的[1]。1984年Hambrick和Mason提出了“高层管理梯队理论”，研究讨论了企业战略决策和企业绩效会因高层管理团队人口统计学特征、异质性与同质性所受到的影响及带来的作用[2]。但是由于从TMT人口统计学特征出发进行研究忽视了高管团队过程和TMT认知特征，造成了研究结果的不稳定和自相矛盾。

Carpenter等对Hambrick和Mason提出的“高层管理梯队理论”进行了改进，提出“特征—过程—绩效”的研究模型，引入团队过程等中介变量和情景调节变量[3]。学者们的研究重点也从人口统计学特征出发转移到对团队过程等作用机制的研究。

没有高质量的战略决策，企业绩效很难得到保障。经过整理集合以往的战略一致性研究，郭立新（2014）的研究发现战略决策质量对企业绩效有显著的正向影响[4]。团队认知资源是否能经过团队交互进行有效合理利用是影响团队决策质量的根本条件[5]。这项研究把TMT认知分成TMT认知能力与认知需要这两类，研究讨论在中介变量是TMT团队过程的前提下，战略决策质量会因TMT认知所受到的影响。

一、理论基础与研究假设

1.TMT认知能力对战略决策质量的影响。高层管理团队所具有的能从不同繁杂环境中有效分辨出对战略决策提供帮助的信息，这种能力就是TMT的认知能力，在战略决策中能灵活运用的能力，以及因外部环境改变能适当调整战略决策的能力[6]。高认知能力意味着更加准确的预测能力[7]，决策在一定程度上是基于现在有的信息，预测未来的情况，制定对应的策略。对此，做出假设：

H1：TMT认知能力对战略决策质量具有促进作用

2.TMT认知需要对战略决策质量的影响。高管团队成员在进行信息处理加工的过程中，是否会有进行全面思考和探索的倾向，这就是TMT的认知需要[8]。Levin等人提出高认知需要的个体在做出决定前会更愿意对决策选项进行全方位的认真考量，也会更愿意在还未达成结论时挖掘出更多的有用信息，对最终的决策质量造成影响[9]。所以，做出假设：

H2：TMT认知需要对战略决策质量具有促进作用

3.TMT认知能力对团队过程的影响。TMT认知对于战略决策质量的作用机制并不是完全隔离，认知理论指出内在的认知会影响行为的改变[10]。团队过程是团队成员间交流、沟通、协调等互动行为，可降低不良冲突发生的可能性、增加团队信任[11]。Cacioppo等人根据研究发现，不同的个体他们的认知能力也会有显著不同，具有高水平认知能力的成员能够在复杂多变的环境中获取更多有用的信息，从而对外部环境有更准确的预测[12]。所以，做出假设：

H3：TMT认知对团队过程具有促进作用

4.TMT认知需要对团队过程的影响。相比认知需要低的人，认知需要高的人会更倾向于投入他们的认知努力，不仅会乐意发现更多信息还会对它们进行全方位的分析研究，并且在这些海量信息的发掘和处理加工的前提下做出最后的决定[13]。这种认知倾向会促使团队内部有更多沟通，协调不同观点，制定适合企业发展需要的战略决策。由此，提出假设：

H4：TMT认知需要对团队过程具有促进作用

5.TMT团队过程对战略决策的影响。刘喜怀等（2015）[14]根据他们的研究成果得出以下结论，进行信息交流和情感交流时所必须用到的手段是TM团队过程，TMT各成员间进行有效合理的团队过程这对在和谐友好的人际关系环境中表达出各自不同想法和见解并且进行共同分享是有益的，如果认知冲突向情感冲突转变受到约束，那么加强认知冲突的积极影响和减小情感冲突的消极影响将会使决策质量与满意程度得到提高[14]。由此，提出假设：

H5：TMT团队过程对战略决策质量具有促进作用

基于中介效应的原理和以上假设，进一步提出假设：

H6：TMT团队过程能中介TMT认知能力对战略决策质量的促进作用

H7：TMT团队过程能中介TMT认知需要对战略决策质量的促进作用

本研究理论模型（如下图所示）。

理论框架图

二、研究设计

1.研究样本。本文以各类企业的高管团队为研究对象，数据样本主要来自于上海、江苏、浙江、安徽、山东等城市的部分城市。调研主要通过两个途径：一是通过问卷星网站向指定人员发送问卷进行网上调研；二是通过对上海几所大学的MBA、EMBA课堂中目前为企业高管的学员发放问卷进行调研。本次调研自2016年3月开始，共发放500份问卷，回收407份，有效问卷330份，回收率，有效回收率。

2.测量工具。此项研究的自变量为TMT的认知能力和TMT的认知需要，中介变量是TMT内部的团队过程，战略决策质量为因变量，将TMT成员的年龄、受教育程度、任期及团队规模作为其控制变量，在测量变量时全部采取Likert五点量表的方法，此项研究的提项设计以之前研究内趋于成熟的量表为基础进行的编写。认知能力测量量表选用覃晋与谢风华（2013）绘制的量表，设置4个题项，0.583为它的信度系数。认知需要通过利用CacioppoJ.T.（1984）绘制的量表，总计提选出4个题项，其信度系数为0.808。团队过程量表借鉴Raes A.M.等（2011）的量表，总计提选出6个题项，其信度系数为0.881。战略决策质量量表采用Dooley和Fryxell（1996）的量表，提取6个测量题项，其信度系数为0.898。

3.效度检验。基于测量量表普遍成熟，本研究又进行了预调研，在预调研的基础上对题项展开了频繁的调节。通过运用因子分析的方式进行聚合效度的检测，计算出认知能力、认知需要、内部团结过程、战术决策的绩效的KMO结果分别为0.789、0.863、0.836、0.860。而且，Bartlett球形检验的卡方值高达0.01，具有显著相关的效果，所以此项研究问卷的聚合效度很可观。

三、研究结果及分析

表1 各变量的均值、标准差及相关系数

1.描述性统计分析。表1为各变量的均值、标准差和相关系数。相关分析结果表明，TMT认知能力与TMT团队过程、战略决策质量显著相关；TMT认知需要与TMT团队过程、战略决策质量显著相关；TMT团队过程与战略决策质量显著相关。

2.回归分析。通过观察回归分析值得出，模型1的认知系数是0.533，其显著性高达0.001，认知能力对战略决策质量具有促进作用，假设H1得到检验。模型2中，认知需要的β值为0.643，具有较高的显著性，认知需要很明显地推动了战略决策的质量，验证了假设H2。在模型3中，认知能力的系数是 0.438（p＜0.001），R2为 0.576，认知能力对团队过程的解释力度达57.6%，可知认知能力对团队过程具有促进作用，假设H3得到检验。在模型4中，认知需要的β值为0.573（p＜0.001），具有较高的显著性，TMT的认知需要推动了团队过程，且对团队过程的解释力是58.5%，验证了假设H4。在模型5中，团队过程的β结果是0.788（p＜0.001），意味着团队过程明显推动了战略决策的质量，验证了假设H5。就解释力的视角而论，TMT的认知能力的R2是0.566，认知需要的R2是0.568，内部团队过程的R2是0.617，表示以上三个方面对战略决策的质量有着较高的解释力。模型6基于认知能力，又列入了团队过程，此时认知能力的β结果为0.392（p<0.01），团队过程中的β结果是，认知能力对战略决策的相关性减弱，所以团队过程对认知能力与战略决策绩效起着某些中介的效力，模型6的R2是0.617，表示这个设计有较高的解释力，假设H6得到检验。模型7基于认知需要，又列入了团队过程，认知需要的β值降至0.430，团队过程的β值为0.775（p＜0.001）。由此可知，认知需要对战略决策的影响变弱，团队过程对认知需要和战略决策质量具有部分中介作用，R2为0.633，说明该模型具有良好的解释度，假设H7得到检验。

表2 回归分析结果

四、结论与启示

1.研究结论。本研究通过将TMT认知划分为认知能力和认知需要两个维度，以团队过程为中介变量，揭示了TMT认知能力和认知需要对战略决策质量的影响机制。通过SPSS20.0软件对所收集问卷的实证分析，从而得出：TMT认知能力和TMT认知需要对战略决策质量具有显著的正向影响；TMT认知能力和TMT认知需要对团队过程具有显著的正向影响；团队过程对战略决策质量具有显著的正向影响；团队过程能中介TMT认知能力和TMT认知需要对战略决策质量的正向影响。本研究的创新点在于：（1）以往研究的关注点在TMT人口统计学特征，从TMT认知出发探讨TMT对企业绩效的作用机制。基于前人研究，本文将TMT认知划分为TMT认知能力和TMT认知需要，对其设定指标进行测量量化，并进行实证研究分析其对企业绩效的作用。（2）绝大多数研究的出发点是企业的绩效，却都忽视了“特征→战术决策→组织绩效”的作用机制。本研究探讨TMT认知与战略决策质量的作用机制，将为TMT对组织绩效的影响提供有力补充。

2.管理启示。此项研究以管理学角度为落脚点，加入一个中介变量——TMT过程，其中团队过程、战略决策的质量、研究团队的TMT认知这三个部分的联系，深化对TMT如何影响企业绩效的理解，也为企业绩效提供了新思路和新方法。

为提升团队效能，TMT团队应注重提升团队认知能力和认知需要，实现认知升级。TMT团队应在实践中总结经验，提升自己从复杂混乱的信息中提取有效信息的能力，提高信息辨识能力。同时，在制定决策时，要保持开放的心态，对决策信息进行充分的收集，听取各利益相关方的观点，以便能在复杂的环境中制定正确的决策。

同时，TMT团队应注重团队内部的沟通，增进彼此间的了解，形成良性的沟通环境，通畅沟通渠道，多开展增加团队凝聚力的活动，提升团队凝聚力，为制定正确的战略决策提供团队基础。

参考文献：

[1]葛玉辉.高管团队认知与组织绩效作用机制的研究拓展[J].企业经济，2009，(8)：5-8.

[2]Hambrick D.C.，Mason P A.Upper Echelons：The Organization as a Reflection of Its Top Managers[J].Social Science Electronic Publishing，1984，(2)：193-206.

[3]Carpenter M.A.，Geletkanycz M.A.，Sanders W G.Upper Echelons Research Revisited：Antecedents，Elements，and Consequences of Top Management Team Composition[J].Journal of Management，2004，(6)：749-778.

[4]郭立新.战略决策理性、决策质量与企业绩效的关系研究[J].统计与决策，2014，(22)：180-184.

[5]谢凤华，古家军.团队认知特性、决策过程与决策绩效关系实证研究[J].华东经济管理，2008，(6)：88-91.

[6]葛玉辉，陈倩.高层管理团队认知能力二维组合模型研究[J].科技进步与对策，2011，(8)：142-146.

[7]Wofford J.C.An Examination of the Cognitive Processes Used to Handle Employee Job Problems[J].Academy of Management Journal，1994，(1)：180-192.

[8]Cacioppo J.T.，Petty R.E.，Feinstein J.A.，et al..Dispositional differences in cognitive motivation：The life and times of individuals varying in need for cognition[J].Psychological Bulletin，1996，(119)：197-253.

[9]Levin I.P.，Huneke M E，Jasper J.D.Information processing at successive stages of decision making：Need for cognition and inclusionexclusion effects[J].Organizational Behavior&Human Decision Processes，2000，(2)：171-193.

[10]沈卫.公务员心理资本、知识获取对创新绩效的影响及中介机制[J].中国人力资源开发，2015，(9)：70-73.

[11]Marks M.A.，Mathieu J.E.，Zaccaro S.J.A Temporally Based Framework and Taxonomy of Team Processes[J].Academy of Management Review，2001，(3)：356.

[12]Cacioppo J.T.，Petty R.E.，Feinstein J.A.，et al..Dispositional differences in cognitive motivation：The life and times of individuals varying in need for cognition[J].Psychological Bulletin，1996，(119)：197-253.

[13]刘月，葛玉辉.基于团队效能感的高层管理团队认知对企业创新绩效的影响研究[J].物流工程与管理，2016，(5)：184-187.

[14]刘喜怀，葛玉辉，王倩楠.TMT团队信任对团队过程和决策绩效的中介作用[J].系统工程，2015，(6)：41-48．