基层央行员工压力状况调查与探究

张立

当前，随着经济金融形势的复杂多变以及工作任务的加重，基层央行职工面临的压力越来越大。如何帮助和引导职工积极应对这些压力，保持个体的思想健康，从容地应对工作、生活等方方面面的挑战，是基层央行思想政治工作的重要内容。为增强人文关怀与心理疏导的针对性和实效性，人行淄博中支组织对机关职工压力状况开展了问卷调查。此次调查通过中国人民银行职工思想状况调查分析系统开展，要求调查者根据自己的实际情况独立、如实填写，并且没有对参与率提出具体要求，最终共有140多名机关职工提交了问卷，参与率在80%以上，调查结果具有较为广泛的代表性和较高的客观性和有效性。

一、基层央行员工压力状况

调查显示，干部职工的思想精神状况总体较好，大多数职工都能积极平和地对待压力，但调查也显示，少数员工仍存在较大压力，员工身心健康问题亟需关注。

（一）员工压力普遍存在，少数职工压力较火。

总体压力情况表中可以看出，将近90%的职工感觉到有压力，其中51%的员工感觉压力不大，26%的职工表示压力很大但还可以承受，另有100x，的职工表示压力太大，已经影响到了工作和生活，也就是说超过三分之一的职工面临较大压力，需要引起高度重视。

各年龄段压力情况显示，84%的30岁以下职工感觉压力不大，随着年龄的增长感觉压力不大的职工占比呈递减趋势；感觉压力很大但能承受的30岁以上各年龄段均占25%左右，30岁以下比例略低，约占10%；感觉压力太大并影响到工作和生活的主要集中在30岁以上职工，且占比呈递增趋势，30岁-50岁占比约在6%左右，50岁以上占比为15%。

根据不同职务分析，部分科级非领导职务反映工作没有压力，占比约在17%左右，应该与部分科级非领导职务年龄将近退休有关；反映压力很大或太大的主要集中在科級领导职务、科级非领导职务和一股职工，压力很大的占比分别达45%、37%和20%；压力太大的分别为5%、9%和13%，与中心支行科级领导干部或部分业务骨干承担了全行主要业务工作情况基本相符。

（二）压力来源以工作方面为主，其他方面比较均衡。

按年龄段分析，30岁以下职工的压力主要来源于工作方面和经济方面，占比分别达到51%和33%，31-40岁的职工压力主要来源于工作方面，占比高达71%，40-50岁的职工压力来源比较均衡，主要来自工作、生活、经济和社会关系方面压力分别占比35%、24.14%、21%和21%，50岁以上的职工压力主要集中于工作和生活方面，分别占比40%和30%。

从不同职务压力来源情况表可以看出，71%的科级领导干部表示压力主要来源于工作方面，表示压力来源于生活、经济和社会关系的各占10%左右。对科级非领导干部来说，45%的压力主要来源于社会关系，37%的压力来源于工作，另有小部分在经济上有压力。对一股职工而言，压力来源于工作、生活和经济的职工占比均为30%左右，小部分职工压力来源于社会关系。

在对压力来源的具体分析中，可以发现，工作压力方面，52%的职工是由专业考核或创新工作任务难以完成造成的，25%的职工是因为工作得不到认可、职位或工资不理想，有11%的职工因为工作量过大经常占用休息时间加班，还有g%的职工是因为工作中的人际关系而感到压力。生活压力方面，分别有20%左右的职工压力来自于赡养老人、抚养子女、家庭关系和社会关系处理等。经济压力方面，各年龄段均有约40%的职工反映生活成本增加带来了较大压力，另外30岁以下职工压力集中在购房或还贷方面，30 - 50岁职工较30岁以下职工在子女教育方面也面临着较大压力。

二、职工缓解压力的途径

（一）大部分职工能够较为客观地看待压力产生的根由。

调查显示，绝大部分职工对面临的压力能够保持清醒而客观的认识，约52（X的职工认为现在压力的产生主要是由社会现状决定的，22%的职工认为是由工作单位造成的，15%的职工认为是由家庭生活造成的，11%的职工认为主要是由个人性格造成的。

从年龄段分析，30岁以下职工约50%认为压力是由于家庭生活造成的，31-40岁约53%的职工认为压力是由单位造成的，各年龄段均有30%以上职工认为压力是由于社会现状的原因造成的，而且该比例随着年龄增加呈递增趋势；同时30岁以上职工认为压力是由于个人性格原因造成的比例保持在10%左右，且随年龄增加呈递增趋势。

与此相类似的是，不同职务的职工均有一半左右认为压力主要是由社会现状造成的，约有30%的科级领导干部认为是由工作单位造成的，21%的职工认为是由家庭生活造成的。

（二）员工排解压力的需求呈多样化，但排解渠道比较单一。

调查结果显示，当遭遇工作、生活等多重压力时，5g%的职工选择通过体育运动、听音乐等方式排解压力，19%的职工会找家人、朋友倾诉或找心理医生咨询，另有22%的职工选择回避的方法消极应对，更有个别职工通过吸烟、饮酒等不良方式进行排解。总体而言，职工排解压力的渠道比较单一，为我们帮助职工排解压力提供了广阔的空间。

与此相反的是，调查显示，职工排解压力的需求呈多样化特点。在单位中能够最大程度地缓解压力方面，52%的职工选择了增加薪水，21%的职工选择了减轻工作量，16%的职工选择了晋升职位，另有11%的职工选择了调换岗位。在生活中能够最大程度地缓解甚至排解压力方面，36%的职工选择了子女教育或就业问题得到解决，33%的职工选择了健康问题得到解决，选择老人赡养问题、住房问题、个人情感问题得到解决的分别为14%、11%和6%。

三、基层央行在缓解职工压力方面的对策及建议

近年来，淄博中支在“快乐工作、健康生活”文化理念指导下，致力打造“健康中支”机关生态，注重人文关怀和心理疏导，通过行长接待日.走访座谈、健康讲座、拓展训练、文体活动等形式帮助职工缓解压力，在调查中，82%的职工对单位给予的人文关怀感到很满意或满意，另有18%的职工表示基本满意，说明中支在为职工减压方面的工作取得了明显成效，也得到了职工的充分认可，同时调查也显示，在缓解职工压力方面还有许多工作要做。

（一）提高对缓解员工压力的重视程度。通过问卷调查可以看出，压力在基层央行职工中普遍存在，但适当的压力能够转化为激发干部职工干事创业热情的动力，因此，如何正确把握职工心理压力程度、有效缓解过多的压力带来的负面影响，成为思想政治工作者应高度重视的课题。对此，我们要从根本上重視舒缓职工压力这项工作，可以通过定期邀请心理专家进行健康讲座、开展心理压力测试等方法，引导职工正确看待压力、积极应对压力，不断提高自我调适能力，充分调动和激发工作潜能，实现快乐工作、健康生活目标。

（二）通过央行文化建设营造积极和谐的文化氛围。调查显示，85%以上的职工要求在组织集体户外运动和文体活动方面进一步加强，充分说明干部职工对高质量央行文化建设的迫切需求。因此，我们要顺应职工的需求，不断丰富央行文化建设内容与形式。一方面注重活动室、图书室等硬件建设，为职工心理减压、学习、休闲娱乐提供场所，充分发挥乒羽、足球、瑜珈、太极、舞蹈等兴趣小组优势，开展日常文体活动，通过丰富的文化生活帮助职工减缓压力；另一方面通过加强职工民主管理保障职工政治权益、加强思想政治工作减轻思想负担等，从精神层面有效舒缓职工压力，凝聚干事创业的激情与动力。

（三）引入专业资源加强职工心理减压服务。调查显示，大部分职工在遭遇多重压力时会通过向家人、朋友倾诉等方式进行排解，近15%的人员愿意接受心理医生的指导，我们可以顺应这种需求，在广泛开展心理状况评估、心理压力测试的基础上，一方面整合辖区职工中具备国家心理咨询师资质的资源，另一方面外聘心理健康专家团队，对职工进行心理知识科普宣传，增强自我保健意识，并开辟心理咨询服务热线，广泛搭建职工心理交流的平台，为职工提供多层次、专业化的心理减压服务，变压力为动力。

（四）创造公平公正的工作环境。一是充分发挥领导在缓解职工压力方面的重要作用。调查显示，41%的职工认为工作中得到分管领导的肯定和理解能够有效排解压力，这就要求分管领导要积极履行一岗双责，更加主动地关心职工的工作与生活，让职工切身感受到领导的关怀，有助于提高工作积极性和创造力。二是完善公平公正的分配奖励机制。40%的职工反映提高薪资待遇有助于减缓压力，这要求我们要合理地设置岗位、分配工作量，对工资、绩效等要按照按劳分配的原则，合理拉开分配档次，调动职工的工作积极性，促进基层央行科学和谐发展。