增强百姓理赔获得感

中国人保财险理赔事业部是“上海世博会先进集体”“全 国保险系统先进集体”。理赔条线 涌现出多个“全国五一劳动奖章” 和“金融五一劳动奖章”获得者。“十二五”以来累计支付保险赔款9944亿元，为101万大灾案件承担赔款334亿元，为1.2亿农户支付赔款741亿元，充分发挥了保障社会民生和服务三农经济的作用。党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把握新时代党的建设总要求，聚焦构建新理赔党建格局，探索推进党建组织创新，不断健全运行体制机制， 推动党建与业务深度融合。在春 节“心服务”活动中，发挥党建统领作用，展现国有骨干企业独特政治优势，贯彻了“以人民为中心”的基本方略。

注重顶层设计，健全体制机制。2017年10月，联合党委组织部呈请公司党委印发《关于建立大灾理赔临时党支部的意见》，明确可以根据工作需要组建党的基层组织，实现“业务工作开展到哪里、党建工作就延伸到哪里”。同时，联合36家分公司理赔事业部党支部，建立《系统理赔线党建协调工作机制》，解决了理赔业务垂直管理与党建属地管理的矛盾，实现党建属地化管理与系统协调有机结合。在春节“心服务”中，各站点加强组织领导，引导党员亮出身份，发挥示范效应，各级党组织交流借鉴经验做法，不断改进提升自身工作，形成“比学赶帮超”的良好氛围。

注重组织建设，发挥先锋作用。在40天的春运时间里，全国共设立1294个“心服务”站，服务群众

22万人次，践行了“人民保险服务人民”的宗旨。公司党委书记、总裁林智勇等班子成员，到各地调研了解各项为民举措落实情况，为节日值班的同志鼓气加油。在“神州第一路”沈大高速的后盐收费站、在党的“破壳”地——嘉兴南湖的高速出口都设立了党员示范“心服务”站。大连分公司第六党支部和铁路大连站党支部的部分党员组成小组，联合开展旅客服务。在江城武汉和岛城青岛党员同志庄严宣誓，发挥先锋模范带头作用，自觉接受群众监督。在塞上古城银川开展“亮明身份”“岗位承诺”和“岗位示范”活动，党员佩戴党徽上岗， 公开承诺内容，做出工作表率。

注重多方联动，形成体系能力。全面加强与公安交管部门的联系共建，深化与金汇通航的战略合作，形成空中直升机与地面查勘、救援、救护力量衔接，保险、交警、航空、医院和修理企业多方联动、空地一体的大服务格局。上海分公司第七党支部与浦东交警高速大队党支部签署党建共建协议，资源共享、同频共振。在新疆伊犁和喀什，警保联动、合署办公。在江西赣州、山东潍坊和广西河池，公司调用救援直升机转运。

“爱心服务使者”返乡务工专列热情服务

抢救重伤员。在琼州海峡万车滞留事件中，投入直升机开展空中巡查和疏堵引导。在吉林暴雪中， 公司协调省人民医院开通诊疗绿色通道，快速救治伤员。

注重精准发力，实现均衡覆

盖。着眼社会主要矛盾转化，科学整合服务资源，重点在人流密集的高速公路、长途客运站、火车站和大医院精准发力，做实理赔服务、风险管控和生活供给等服务举措。在大连“爱心服务使者”为返乡务工专列旅客提供到座的关怀服务，在广西梧州为摩托返乡大军提供免費食品、饮料，赠送交通意外险，得到省电视台的报道和公安厅领导的慰问，在云南向群众发送天气预报、高速路况和行车提醒，在西藏为藏族群众准备了清茶及酥油茶等饮品，在福建三明把一个走失的孩子送回父亲手中，在贵州仁怀为11个贫困户捐款7000余元，助力脱贫攻坚， 帮助人民群众欢度春节