浅谈空管服务及其存在的问题

摘 要：随我国经济的不断增长带动了社会的全面发展，同时也促进了航天行业的不断进步。现如今，随着航天部门的不断增多，部门内部的空管服务问题也越来越受到国家和社会上的关注，进而开展相关的对策，才能使得航天行业中空管服务存在的问题能够得以解决。因此本文主要阐述了空管服务的重要内容，并且针对空管部门中存在的主要问题，做出相应的处理对策，进而为整个航天行业的工作安全提供保障。

关键词：航天行业；空管服务；问题；解决对策

引言

现阶段航天行业中的空管服务存在着许多问题，由于这些问题的存在，不仅会让航天飞机的安全得不到应有的保障，而且还会使整个航天行业在社会上的印象受到破坏。其次在空管服务的过程中，如果在关键性操作中出现一点误差的话，就会致使航天事故的发生，进而让飞机中人们的安全受到威胁。所以航天企业要将空管服务放到首要考虑的问题，同时制定相应的解决策略，这样才可以为空管服务的发展奠定坚实的基础。

1空管服务主要的风险来源

随着我国科技的不断发展与进步，致使我国的航天行业逐渐社会上的重视，进而使整个航天行业的发展速度大幅度提升。其次由于航天部门发展过快，缺少对于空管服务的管理，进而使空管服务中存在的问题逐渐增多，致使航天安全受到巨大的威胁。空管服务中主要的问题来源主要包括人为问题、设备安全问题和环境等三个方面，以下对于这些问题进行分析，其一人为问题，员工在空管服务中占据着至关重要的地位，如果对于空管服务人员的监管强度不高，而且管理层的能力不强，就会致使整个航天企业中出现巨大的危机。其二设备安全问题，航空中最为重要的就是技术设备，如果设备在运行过程中出现问题，不仅会让飞机在飞行过程中出现安全事故，而且还会致使航天企业的发展受到阻碍。其三环境的影响，航天行业对于环境的需求主要包括内部环境、飞机工作时的环境两个方面，如果操控飞机的飞行员不按照规定的航路飞行，就是导致不可磨灭的后果。

2空管服务中存在的问题

2.1缺乏完善的空管服务管理制度体系

目前，我国的大部分航天企业在进行空管服务工作的过程中，缺乏科学、有效以及合理的空管服务管理体系和制度。由于航天企业中没有建立完善空管服务管理的相关机构和缺乏相應空管服务管理专业人员，进而导致航天部门在对空管服务进行管理和控制的时候，没有相关的空管服务制度依据和监督处罚方式，也就造成了航天企业中的空管服务制度如同虚设。其次空管服务由于没有相应的管理制度体系，一方面会使相关的技术人员在工作的过程中放松警惕，致使在出现紧急事故的时候不能做出及时的反应。另一方面也会让空管的管理层出现腐败状况，进而使空管服务部门出现各种各样的问题。由此可以看出航天企业要完善空管服务管理制度体系，同时加强对于相关人员的管理，只有这样才能让航天企业中空管服务能力得以提升。

2.2对于技术人员的管理相对较弱

技术人员是空管部门的重要组成部分，但是我国大部门航天企业中空管服务部门对于技术人员的管理力度不高，而且没有相应的管理政策，这样就会出现员工在工作过程中偷懒的状况，致使整个空管的服务出现危机。其次由于对于技术人员的管理相对疏松，一方面会使航天行业中的飞机在飞行过程中的安全得不到保障，另一方面会让空管服务部门出现各种各样的问题，从而让航天行业在社会上的地位受到影响。因此，航天企业要加强对于空管服务中技术人员的管理，同时制定相应的管理方案，将实际策略落实到实际过程当中，进而帮助空管部门中技术人员在工作过程中发挥出自身拥有的作用。

2.3空管服务的工作基础偏低

现阶段我国的航天企业为了短时间的利益最大化，使企业中空管服务部门的相关人员伪造技术设备的凭证，通过使用落后的设备来让飞机进行相应的工作，进而对航天部门部门中的空管服务部门造成了严重的影响和破坏。其次空管服务部门中员工的专业基础相对较弱，而且没有良好的综合素质，从而让空管服务中出现问题的几率大幅度提升。由于空管服务部门的工作基础偏低，一方面会使空管部门的工作速率不高，另一方面也会使航天企业在对飞机派发任务的过程中，不能及时将相关的消息传递过去，致使飞机出现延误的情况。因此航天器企业要建立出强有力的空管服务基础，只有这样才能让航天企业空管服务部门中的技术人员依法工作，进而帮助航天企业更好更快的发展。

3空管服务对于问题的相应解决策略

3.1加强对于空管服务问题的识别

空管服务部门想要在问题发生之前制定相依的解决方案，就必须加强对于空管服务问题的识别，通过对于相关问题的识别，才可以让空管服务问题在出现之后，相关人员可以用最快的速度去解决问题。其重要的方法如下，首先，构建科学、完善以及有效的问题识别机制，进而让技术人员第一时间获取空管服务问题的信息。其次，积极培养空管部门内部人员对于问题的识别能力，这样才可以发现空管部门中存在的问题隐患全部问题。最后，管理人员要加强对于空管服务问题的重视，进而帮助空管服务部门的工作可以顺利的实施。

3.2善于利用风险缓解手段

工作人员在开展空中交通管制服务的安全风险管理中，一旦发现风险隐患，且需立即采取防范对策时，相关人员应善于利用必要的风险缓解手段，在一定程度上遏制安全风险范围的扩大。首先，降低安全风险隐患造成的损失是风险缓解的有效策略之一。相关人员发现安全隐患时，应采取必要的措施，以降低安全事故发生几率。其次，规避风险，当风险大于利益时，则停止相关操作，以规避风险。最后，对风险隐患进行隔离，以减少风险造成的损失。

3.3建立和完善空管服务管理体系

为更好加强空中交通管制服务风险管理工作，应建立和完善风险管理体系，为空中交通管制服务风险管理工作提供重要指导。首先，建立完善的安全风险管理制度。一方面，促进航空公司对各项管理制度进行更新；另一方面，为员工更好开展工作提供制度保证，有利于规避风险隐患。尤其对于人为因素引起的风险隐患而言，建立规章制度具有重要的防范作用。其次，在建立和完善空管完善管理体系中，相关人员应明确风险管理工作的核心，以有效把握风险管理工作的重难点，对增强管理工作效率具有积极意义。

结语

综上所述，我国航天企业中空管服务是航空安全的重要组成部分，只有发现空管服务中存在的问题，同时设计相应的解决策略，这样才能让空管服务在航天行业中发挥出最大化的作用。因此航天企业要加强对于空管服务的重视，这样一方面可以使空管服务中存在的问题得以解决，另一方面也可以为航空安全铺垫坚实的道路。

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作者简介：

焦鑫（1982-），男，汉族， 陕西西安人，工学学士，任职民航西北空管局管制中心管制员，研究方向：空中交通管制.