互联网语境下实体书店的转型与发展

雷旭婷

摘 要：在政策激励、技术变革和市场竞争的多重推动下，实体书店回暖，开始有了新的转机。转型升级、特色经营、连锁经营、多元业态等成为热门词。面对实体书店发展中切实存在的问题，建议政府继续实施和扩大相关扶持政策， 鼓励社会力量共同参与，更重要的是实体书店自身不断创新。

关键词：互联网 实体书店 转型升级

实体书店是传播科学文化知识、提升人民素质的重要文化基础设施，被誉为城市的“文化地标”、读书人的精神家园。然而，互联网时代实体书店遭遇网络书店、房地产价格飙升、数字阅读的冲击，生存状况堪忧，帮助实体书店走出困境是各界的共同责任。

一、互联网时代实体书店的生存困境

1、实体书店购书群体持续缩减

实体书店普遍反映进店购书群体较十年前有大幅度的下降。分析原因主要有二：一是数字阅读的冲击。便携式电子产品的繁荣，对购书群体造成了分流，影响了纸质书籍的销售。碎片化阅读、“浅阅读”逐渐占据了阅读纸质书籍的时间，对专业资料的获取也由原来的专业书刊向电子资料转移。消费者阅读习惯的改变， 加上出版物数字化的发展趋势，使得实体书店原有的购书群体大幅缩减。二是网络书店低价倾销侵蚀实体书店利益。在电子商务日趋发达的今天，人们的购书习惯也发生了巨大变化，网络购书已经成为人们购书的重要消費方式。

2、 实体书店经营成本上涨压力得不到有效缓解

不断上涨的房租和员工工资被认为是加速实体书店凋零的两大重要因素。近几年各地房租、人力成本持续上涨，尤其是一线城市的民营实体书店尤为明显。店面租金占书店经营成本比重最高，且仍在逐年上涨。因无法支付房租，许多实体书店不得不向偏远地区或向“二楼” 迁移。人力资本急增，有专业背景或工作经验的店员薪酬逐年上涨，也相应增加了经营成本。减免增值税等优惠政策所带来的利润很容易被不断上涨的房屋租金和员工工资所抵消。

3、 盗版屡禁不止，冲击实体书店

盗版书一直是实体书店的一个重大困扰，盗版书等非法出版物一方面影响了正规出版物的销售，成本上的极大优势使得个别实体书店铤而走险，在正规书店中夹杂盗版书销售；另一方面，盗版图书屡禁不绝，造成“劣币驱逐良币”的现象，盗版图书将正版图书挤出市场，造成坚持诚信经营的实体书店经营丧失信心。

4、实体书店自身观念陈旧或经营不善

一些书店自身也存在着严重的经营问题。主要表现在书店经营者观念保守，不研究读者需求缺乏创新和特色；功能单一， 缺少应有的文化活力和吸引力， 阅读氛围不足，留不住读者；营销观念落伍，不能利用一些新的技术手段做宣传推广和便捷支付，与时代相脱节；服务意识不强，影响了顾客的购物体验。随着人民群众生活水平、消费水平的普遍提高，读者对书店有了新的期盼，特色化、个性化、精品化、便捷化、舒适化是新一代读者对书店的理想要求。要想把读者留住，就必须认真研究市场，研究读者需求，研究经营管理，不断改善优化服务。

二、保护实体书店的对策思考

对于实体书店的困境，只有国家、社会、实体书店行动起来，共同推动实体书店面向“互联网+”进行转型升级，才能从根本上取得突破与发展。

1、出台实体书店优先销售新书政策

可参考外国经验实行优先实体书店销售新书90-180天后再允许网上销售和电子书销售的保护政策，规定新书必须经过半年至一年才能进行折扣销售，规定各种图书类型的最低折扣下限。加强图书价格监管，建立完善专门的图书价格监督管理机构、组织和制度，严查非法折扣和变相折扣销售行为，加大打击盗版力度，严查违反市场交易规则和不正当竞争，积极为线上、线下、出版商等各链条环节的交易保驾护航，为实体书店的图书销售提供更为公平的制度保障。

2、长期推行免税政策，实施贷款优惠政策

2013 年12 月，我国出台《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》，对包括民营书店在内的实体书店实行免征图书批发、零售环节增值税，对扶持实体书店发展起到重要作用。但是，这一短期政策将于2017 年12 月31 日到期，人们普遍关注2017年以后的实体书店发展。出台科学合理的实体书店免税的中长期政策，是给实体书店最好的定心丸。国家对实体书店的租金补贴应根据城市的房租水平进行差别化处理，使不同一、二、三线城市的实体书店都得到相应的租金补贴，其补贴标准可以考虑为城市平均租金的10-15%水平。

3、实体书店自要创新经营理念，实现转型升级

实体书店应转变观念，改革创新，充分利用互联网工具积极发展B2C、B2B、O2O 业务，以改善经营，走出困境。同时，实体书店应以互联网为依托，积极探索平台经营模式。平台连锁经营能够把所有实体书店的图书与物流连锁起来，使任何一家书店都能以更方便的检索与物流为顾客提供想要的任何一本书，这样实体书店就能重新赢得顾客的信任与信心。还应当注意，“实体”是实体书店优势，实体书店应在“实体”之上做足文章。目前国内的24 小时书店、休闲书店、主题书店、会员制书店、复合制书店、小清新书店、小众化书店等创新，都是非常重要和有意义的突破。

实体书店的生存和发展有助于城市的精神文明建设，更属于政府文化惠民的民生工程之一。在实体书店不断更迭的今天，方所、钟书阁、西西弗、字里行间、单向街等一些知名书店非但没有倒闭，而仍在继续扩张。由此可见，实体书店的经营者们势必要在基本的商业规律框架内，通过精准的创意、独具一格的特色， 以及自身和外界的共同坚守，方能赢得市场的尊重和认可，从而占有“互联网+” 时代的一席之地。

参考文献：

[1]孙喜保. 焦点： 实体书店迎来复苏之光[N] . 工人日报， 2014-06-11 （05）

[2]童桦. 全球最美20 家书店[N] . 浙江日报， 2014-06-13

[3]朱小玲，钱霞. 全民阅读背景下实体书店可持续发展策略[J].中国出版，2012