基于新媒体平台背景下的市场营销教学技术现状与创新措施

杨潇潇

（广东轻工职业技术学院，广东 广州 510000）

新媒体技术是当代基于网络技术、数字信息技术，借用宽带网络、无线网络等通道，向广大用户的电脑、移动多媒体等终端发送信息的传播新技术。随着新媒体技术的广泛应用，“微时代”迅速渗透到教育领域。

一、新媒体背景下市场营销课程教学现状及问题原因

（一）市场营销教学现状分析

高职市场营销课程是具有极强实践性和应用性的专业，由理论课与实践课结合，多运用多媒体课件教学、角色扮演、学生自我讲解、案例分析、PBL项目式学习、考证、实践基地学习、顶岗实习等教学方法。随着信息科技的不断进步，由网络环境催生出的新媒体技术迅速渗透各行业并改变广大移动互联网用户的习惯，尤以青少年为主。世界在翻转，但教育没有跟着翻转，年轻人与社会的对话和互动的方式已经改变，但学校教育似乎还处于保守的阶段，创造力、思考力、逻辑思辨力与沟通的能力非常重要，科技的进展与人类的思考变成两个极端。分析在新媒体背景下对市场营销课程的影响与冲击并对其作出相应的改革创新，是当务之急。

（二）营销专业新媒体使用现状与媒介素养

目前，我国与新媒体技术相结合的研究学科大部分只涉及物理、数学、大学英语、军事课程、管理、思政等多学科课程,涉及新媒体技术与市场营销课程教学融合的研究论文仅有15篇，更是缺少市场营销课程融合新媒体后的教学效果及其影响因素分析和评价体系的建立。

笔者对市场营销两个班级进行跟进调研，并对素养培育后果做评析。对象是大一、大二两学期广东轻工职业技术学院市场营销专业学生，第一次共回收436份问卷，第二次共回收429份问卷，男女比例为45.41%和54.59%，大一、大二比例分别为59.63%和40.37%，采用问卷调查和分层随机抽样。从生态、行为、素养、教育四个方面展示了高职院校市场营销学生的媒介使用现状与媒介素养，对提升高校学生群体的新媒体能力与新媒介素养方法进行了探索。调查数据反映了：

(1）通用新媒体方面，新媒体渠道获取信息占比79.82%，以网站检索、社交软件应用及微博这三种为主，网站检索又分搜索引擎和官网检索两种形式，其中在获取娱乐、时尚与养生、体育、科学的信息方面，使用社交软件和搜索引擎居多，在浏览专业知识信息方面，使用官网检索居多，具体见表1。

表1 媒体搜索占比数据表

(2）通过年级差异的对比，大一学生选择同一渠道获取信息占比较大二多，由此可知，大二学生在获取信息方面渠道较大一学生更广。渠道呈下降式，大四最少，大一最多，大二与大三基本持平，在数量上，新入学大一新生掌握信息获取渠道最多。

图1 大学生信息获取渠道年级差异图

(3）通过性别差异的对比，女生选择同一渠道获取信息占比较男生多，由此可知，男生在获取信息方面渠道较女生更广。另外，女生在浏览时尚与养生信息占比大于男生，在政治与军事方面比重最低，男生在浏览体育、科技信息占比大于女生，学生较大部分时间花在娱乐信息上。

（4）面对网络参差不齐的信息，大学生无法尽信获取到的信息，通常会通过多种渠道获取信息并通过对比的方式来确定，并认为自己基本可以判断信息的有效性为83.94%。

（5）影响学生课堂满意度的原因之一是：学生学习没有热情、与老师缺乏交流时间、学习资源较少而导致的课堂氛围不活跃。

另一方面，对营销专业教师的问卷发现：①总的来说，新媒体使用上，年轻教师占据绝大多数，其中，新媒体在三十岁以下的年轻教师的教学中已成为主要教学方式，是三十岁至四十五岁年龄段教师的主要教学方式之一，但超过此年龄段，基本很少有教师以新媒体作为主要教学方式。②营销班的青年教师对新媒体技术有极大兴趣，但关注度高，使用量少。③教师把新媒体视为新平台、新工具，主要用于信息获取与沟通互动。④有超过五成的青年教师会选择在授课过程中播放一些与课程相关的视频，通过信息可视化的方式来展开教学。⑤部分老师（37.3%）会通过社交媒体平台在课堂中直接与学生进行互动。⑥在社交媒体平台中，高校教师尚未从知识获取型角色转化为知识传播者角色。⑦青年教师具有强烈的提升新媒体技能的诉求，并希望得到更新颖、更多元、更具深度的知识。⑧55.2%的教师希望得到关于教学资料的检索、获取、加工和使用方面的培训，五成教师希望提升自己多媒体软件设计、开发和制作的技术，五成教师希望能够学习新媒体在教学传播中的理念和方法；37.4%的教师期待学习信息可视化法，39.3%的教师希望学到新媒体与学科教学整合法（具体见表2）。

表2 年龄与教学形式使用比例对比表

从结论发现：①营销班学生思维活跃，对新生事物和观点接受能力强，习惯利用新媒体软件吸收碎片化信息；②新媒体技术在课堂中的运用可以提高学生的学习积极性；③新媒体技术可以提高营销课程的教学效率,能把学生的课余碎片时间进行有效利用；④学生通过新媒体平台接受的各种教学信息过于繁杂,教师们进行辅助筛选和积极引导。新媒体弱化了课堂的真实性,所以必需结合传统营销教学的实践性才能发挥新媒体对营销教学的优势。应该有持续机制，让学生自主运行，教师加强指导作用，不占用教师过多精力。

二、基于新媒体时代的市场营销教学策略创新措施

（一）有效利用碎片时间，合理吸收知识

在对两者进行整合的过程中，思路之一便是课堂上使教学组织模式多元化，如个人学习、小组学习、班级学习等，还要将课上学习、课后巩固、课程实践、期末考核等关系处理好，运用导学制与新媒体技术结合的教学方式，强化改革力度。

建议应该针对受教育对象的差异定制多维度定向性媒介教育。目前，市面上的软件有：宝宝学分类APP等针对婴幼儿的软件；老师来帮忙APP等针对中小学的软件；高考直通车APP等针对高中学生的软件；NB电学实验APP等针对物理电学实验的软件；网易公开课APP、网易云课堂APP、慕课网APP、极客学院APP等针对大学生的MOOC软件；多领国APP、贝壳英语APP、扇贝英语APP等针对英语学习的软件。

除了学习，大学生还有很多的空闲时间，可以利用这些时间来阅读和写作，kindle、多看APP、Anyview阅读APP等针对阅读的软件，读书使人变得积极，写作使人变得成熟。

结合课堂，在有主题的课堂学习后推送相关的主题，供零碎阅读，但注意需要在下一堂课的开课预留10分钟与学生沟通分享该主题的时间，多角度切入。

（二）新媒体技术与传统教学媒体有机结合,发挥各自优势，增加对学生吸引力

应该看到,新媒体只是综合了其他媒体的优势,而不一定全面达到其他媒体的最佳表现力。比如,有的教学内容需要通过视频、动画的形式展示,有的教学内容则需要通过板书进行推导讲解,这就需要教师对教学活动精心设计,掌握好何时使用新媒体,何时使用传统媒体,以学生最容易接受的方式来展现教学内容。由此可以看出,将新媒体技术应用到现代教学中,并不是要将传统的教学模式完全摒弃,而是要让新媒体技术和传统的教学媒体技术有机结合起来,扬长避短,发挥各自的优势,更好地为教学服务。

（三）加强网络资源平台建设,提高新媒体教学环境，并作为评价标准

市场营销需要获取很多动态的信息，而新媒体技术正是一种动态广泛的技术，两者之间的相互整合更有利于教师从网络上获得更多的市场信息，且这些信息与资料的更新速度更加快速，便于教师向学生传达更多的实践与理论知识。碎片化信息教学的特点是：①教学时间短；②教学内容微小化；③资源容量较小；④资源使用方便。本项目将碎片化信息与传统的整体信息相结合，实现相关教学资源的网络化，为课程改革打下坚实的基础。根据高职学生的个性化特征和学习特点，尝试教材、微课、MOOC、微信、网上交易APP等进行资源运用。

例如，市场营销课程教学内容可以构建在线学习平台。利用微信平台建立市场营销专业公众号，教师可以在课堂外穿插一些国内外成功的营销案例，从市场调研、产品策略、价格定位、营销渠道、促销对策等方面进行展示，增加本课程前沿知识与现实相关知识的讲授，或拍摄实际的商场环境、商品布局、营销人员态度、顾客心理调查等场景推送到公众号上，从而拓宽学生的视野。公众号上的学习资料可以反复使用，每一届学生都可进入。另外，在总结时用直播市场营销课程可以让学生对课程内容无限回听，共同讨论，提高学生使用营销理论解决实际问题的能力。包括微信群、Q Q资源共享群、微信教学公众平台、各类网络教学客户端以及智能手机App等教学平台。

图2 新媒体技术下市场营销教学内容资源利用

总而言之，市场营销教学是一项注重市场与实践的教学课程，在课程的学习中，无论是通过何种媒介，对理论的教学都必须结合市场现状与市场数据进行实战演练。当前环境下，新媒体技术在市场细分、客户选择、4P营销战略讲解等知识板块中有着显著的应用优势，并且在企业中也有着广泛的应用。对此，作为大学教育的新一代，大学教师需要努力学习和研究新媒体在市场营销课程中的使用方式，加深使用深度，提升教学质量，培育出能够迅速适应市场的新时代大学毕业生。

参考文献：

[1]漆江.新媒体背景冲击下传统媒体的市场营销策略[D].西南财经大学,2013.

[2]黄春丽，高职市场营销专业新媒体营销人才培养模式创新研究——以西安翻译学院为例[J].中国商论,2016（1）:203-205.

[3]中国高校青年教师新媒体使用及新媒介素养报告[N].新华网，2017-02-28.