基于心理咨询技能在线训练平台的设计实现及应用

彭荧荧 谢静涛 黄阳 吕亚辉

【摘要】《心理咨询基本技能训练》是应用心理学专业的核心课程，心理咨询技能的高低是该专业学生走向社会赖以生存的基本能力，但心理咨询的私密性及“一对一”的工作方式限制了教师对学习者实践操作的指导。为了弥补课堂教学的不足，本文基于B/S的模式创建“心理咨询技能在线学习平台”，以“人机对话”的方式，提升专业学生的实践操作能力，并为学习者提供充足的实践时间和机会，并为学生进入临床实习及走向社会打下夯实的基础。

【关键词】心理咨询 训练平台 设计

【基金项目】湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划（2015年度）；湖南中医药大学教改课题。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）17-0043-01

一、研究的主要内容及重要观点

该学习平台的主要目标是训练学习者能够依据咨询走向灵活地驾驭各种技术的能力[2]。以该目标为准则，该平台在心理学方面涉及以下五个方面的内容建设：

1.试题库 通过单选、多选以及呈现“题目-空白（思考）-参考答案”的模式，加强学习者对课堂理论知识的掌握和运用，最终收入225个试题；

2.音频库 音频库主要收集学生自己的音频案例。通过“听”来发现该咨询案例中的问题，以“改错”的方式反复训练，帮助学习者熟练咨询技巧，最终收集音频并剪辑25个音频案例；

3.图片库 图片库拓展了临床上需要掌握的两类常用技能：“房树人”和“沙盘游戏”治疗。这是一类要求能够读懂作品者心理投射的训练。通过“作品呈现-作品特征-心理状态”的模式，训练学习者相关技能，最终收集281个房树人案例并进行分析；

4.视频库 视频库收集的是模仿真实心理咨询情景的视频资料。针对同一视频，训练不同的心理咨询技术，最终收集67个案例拍摄成视频；

5.文本库 以大案例为主，以此增加学习者对不同的案例的了解，增加学习者的见识。

本平台中的试题库贴近教师课堂内容，以心理咨询三大基本技术训练为主（建立咨访关系技术、参与性技术、影响性技术）。无论是通过文本对基础知识进行加强、对案例进行熟悉，还是通过音频、视频的方式对技能的应用进行训练，本平台均力求以更加生动形象的方式将心理咨询的一些技能展现给大家。

二、平台的框架构建和涉及的主要开发技术和流程

1.平台框架构建

此平台框架分为前台、后台、全局三个部分，每部分包含的模块和功能分别如下：

（1）前台分为用户模块、项目模块、栏目模块；用户模块包含用户注册、用户登录、用户注销、修改密码、关注他人、获取资料、点赞项目、收藏项目、修改资料功能；项目模块包括验证答案、获取某栏目的全部项目、获取所有项目、获取某个项目功能；栏目模块包括获取所有栏目、获取某个栏目功能。

（2）后台分为用户管理模块、栏目管理模块、项目管理模块：用户管理模块包括创建用户、删除用户、查询用户、修改用户资料功能；栏目管理模块包括添加栏目、修改栏目信息、删除栏目、删除多个栏目功能；项目管理模块包括添加项目、删除项目、修改项目内容、修改项目属性功能。

（3）全局部分包括工具模块：工具模块包含生成验证码、生成UUID、计算MD5、上传资料、保存文件、msg提示、富文本编辑器、404提示、发送邮件功能。

2.平台以B/S的模式实现其开发。整个开发过程如下：

（1）需求分析阶段：此阶段与心理学专业师生进行沟通平台需求。

（2）模块设计阶段：此阶段针对需求划分模块、分模块实现。

（3）详细设计阶段：此阶段对每个模块设计类、接口等等。

（4）数据库设计阶段：此阶段设计数据存储的结构。

（5）用户界面设计阶段：此阶段初步设计应用的界面。

（6）编码实现功能阶段：此阶段编写程序实现功能。

（7）上线测试阶段：此阶段测试软件是否存在问题。

3.主要技术介绍

（1）数据库：数据库设计采用当下热门的且免费的MySql数据库，功能强大，安全性能好；

（2）编码：网站的编码阶段主要分两部分：一是前台界面的编码阶段，二是服务器端的逻辑和数据管理的开发。前台页面开发主要包括以下技术：HTML，css， js，bootstrap，jQuery， ajax等。后台服务端开发是以servlet技术为基础的jsp和三大框架（struts2，hiberbate，spring）相结合的开发。采用的是MVC的架构，将数据，逻辑和视图分开处理，便于今后应用过程中的管理和维护。

三、本平台的创新特色及应用

本平台不仅在内容上有所创新，在心理咨询实践教学模式上也有所突破。

1.通过“人机对话”的方式，拓展了学习者课外时间的学习训练，特别有利于前临床阶段技能的训练和提升[3]；训练内容及形式多样化，以增加学习者的学习兴趣。这些不仅能训练单一的心理咨询技能，更能训练综合的心理咨询实操技能；

2.借助慕课（MOOC）的思想，学习者可以上传自己收集的案例[1]来进行彼此之间的讨论，借此来达到共同学习的目的；

3.现今在国内外与“心理咨询实操技能在线学习平台”相一致的研究成果几乎很难寻觅。由此可得尽管越来越多的高校开设了心理学专业，但在实践操作的教学上存在着明显的不足，学生普遍缺乏心理咨询实践的机会，这将导致该专业学生的“先天不足”。同时，国内各心理咨询培训机构缺乏心理咨询实操技能的训练，或因为要价过高，超出了一般学生和家庭的经济水平，使学生的实操技能得不到充分的训练，这也导致了拿证后很难做到上岗工作。因此，本平臺的开发将在一定程度上弥补理论教学的不足。它的开发既是师生的需要，也是社会的需要。以湖南中医药大学心理专业学生为例，学生应用该平台后，由于其操作平台紧贴临床操作实践，特别是形式多样化的训练缩短了刻板理论与现实临床的距离。并且该平台不仅有相当条目的文本题目练习，而且增设了音频、图片、视频资料来协助学习者训练。使训练更加接近临床现实，同时还增加了训练的趣味性，专业学生的实践操作能力明显提高。

参考文献：

[1]王俊叶.高校在线心理咨询平台的系统设计[J].中国教育技术装备，2012，9：97-98.

[2]吴垠；桑志芹.心理咨询师胜任特征的定性研究[J].中国心理卫生杂志，2010-10-10.

[3]张光玲.试探高校心理咨询教师应具备的基本条件[J].时代教育，2017-03-23.

作者简介：

彭荧荧（1982.2-），女，回族，湖南省常德市人，本科，讲师，研究方向：医学信息处理、智能控制方向。