人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析

陈红燕

（重庆三峡中心医院百安分院 手术室，重庆 404000）

手术护理是外科手术中重要的内容之一，直接关系到患者生命安全以及后期康复。人性化管理是以人为中心的一种管理模式，以人为本，尊重人、关心人、满足人的心理生理需求。在手术室护理管理中加入人性化管理具有重要的实践意义，在本研究中，我院选取了80例手术患者将常规模式和人性化管理模式对比分析，并取得显著疗效，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取我院2014年11月至2016年11月收治的80例行手术治疗的患者作为研究对象，将80例患者随机分为对照组和观察组，每组各40例患者。对照组患者中男性患者25例，女性患者15例，年龄范围在15～78岁，平均年龄为（52.4±11.8）岁；观察组患者中，男性患者23例，女性患者17例，年龄范围在19～81岁，平均年龄（55.2±12.5）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料中并无明显差异，具有可比性。

1.2 方法：对照组患者给予常规护理，护理内容包括：做好手术室环境严格灭菌消毒准备，对患者手术前中后期各个环节的悉心护理，手术时密切观察患者生命各项基本生命体征等。观察组患者在对照组患者的基础上给予人性化护理模式，包括[1]：①人性化手术环境，加强病区硬件软件的改善，保持病房室内、地面洁净，做好消毒灭菌基础措施。②给予患者心理护理，术前做好患者心理准备，并与患者家属进行有效的交流沟通。在手术时积极主动关怀患者生理情况，询问患者是否感觉寒冷、呼吸是否通畅、整体感受如何，为患者调整到适宜的温度、湿度。手术过程中尽量避免患者身体过度暴露，医护人员之间应减少交流讨论与手术无关的话题。手术后与患者家属交流基本手术情况，并做好术后康复指导。

1.3 观察指标和评价标准：观察两组患者护理满意度和自我感受，护理满意度评价标准分为：满意、较为满意、不满意。满意度=（满意例数+较为满意例数）/总例数×100%，自我感受评价包括手术环境、心理护理、手术过程、术后康复、整体感受五个方面，每个方面总分为100分。

1.4 统计学方法：所有数据均采用SPSS数据统计软件进行数据分析，计量资料采用（±s）表示，以t进行检验，计数资料采用%表示，卡方检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度为97.50%明显高于对照组患者的70.00%，且差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。观察组自我感受评分情况明显优于对照组患者，且差异具有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表1 两组患者护理满意度比较[n（%）]

表2 两组患者自我感受评分情况（±s）

表2 两组患者自我感受评分情况（±s）

组别 手术环境 心理护理 手术过程 术后康复 整体感受观察组 82.53±6.4288.34±7.9285.44±6.3787.71±6.1590.65±6.74对照组 74.68±5.2572.46±5.6373.82±5.4871.24±5.3677.82±5.87 t 2.163 1.853 2.173 1.274 1.736 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

手术室作为手术治疗的重要场所，具有高风险、高责任等特点，因此，手术室护理管理显得尤为重要。随着人们生活水平升高，对护理效果的追求也在不断提升[2]。人性化管理理念是在护理中以患者为中心，做到解决患者所需，了解患者所想，让患者感受到充满人情味的就医环境和护理服务。手术护理的主要目的就是提供一个舒适的手术环境，给予患者生理心理呵护，减少患者心理障碍，让患者积极主动配合医师手术治疗，以保障患者的生命安全并改善患者后期康复效果[3]。在手术护理中给予患者人性化护理模式加强了医患之间的交流沟通，促进双方相互信任，减少医疗纠纷发生。通过人性化管理理念可以最大限度的发挥护理作用，满足患者的一切需求，加强医患关系，提高护理满意度[4]。

在本研究中，我院选取的2014年11月至2016年11月收治80例行手术治疗的患者，对传统的护理模式和人性化护理模式进行对比研究，发现观察组患者不仅护理满意度高于对照组患者，且自我感受评分也明显优于对照组患者，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，将人性化管理念应用于手术室护理管理中，疗效显著，有效降低医患之间的纠纷发生，提高护理满意度，值得临床广泛推广应用。

参考文献

[1] 张聚,马琰华,汤优优.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2016,13(28):155-157.

[2] 李珺.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2016,14(28):226-227.

[3] 刘玉红.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(15):256-257.

[4] 张平.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].临床医药文献杂志(电子版),2015,2(26):5503-5503.