基于“互联网+”的营销计量采集管理方法研究

张天浩 宓振航 金一瑜 徐春华

一、引言

随着余杭经济的高速发展、辖区用电户数及电量逐年递增，用户对于电力企業提供的各项服务提出更高要求。公司管理人员，在管控周期核抄及低压巡检、用电检查、装表接电等现场工作过程中的发现一些问题：周期核查工作管控难度大、用电检查工作管控难度大、现场表计寻址难度较大、工作痕迹管理难度较大等难题。

为进一步提升公司管理水平，提高周期核抄及低压巡检、用电检查等工作质量，为用户提供更好的供电服务体验，余杭公司为以进一步提高工作效率，通过应用基于“互联网+”营销计量采集管理方法，构建现场营销计量采集管理应用，提升现场工作管理水平，缓解用电检查人员短缺现状和实现计量资产全周期管理，取得较好效果。

二、整体架构

（一）系统整体架构

系统整体架构主要由外网PC客户端和微信公众号组成，其中外网PC客户端主要有用户表计管理模块、表计GPS位置管理模块、配置信息管理模块和统计分析模块。微信公众号主要有用电检查周期核抄模块、表计装拆模块、导航模块和统计分析模块。具体内容如下：

1.基于安全稽查管控平台开发营销管控需要的功能模块，主要包括PC端和微信公众号两部分。其中，PC客户端主要开发用户表计管理模块、表计GPS位置管理模块、配置信息管理模块、统计分析模块；微信公众号主要开发用电检查周期核抄及低压巡检模块、表计装拆模块、导航模块、统计分析模块。

2.对安全稽查管控平台系统管理模块进行调整，实现营销新增的组织结构、用户、角色权限、配置信息的管理。

（二）系统部署架构

系统网络架构中，具体内容如下所示：

1.系统部署架构沿用安全稽查管控平台的部署架构，应用当前的外网服务，实现平台应用服务、微信应用服务、数据库服务的部署。

2.通过4G网络，实现通过PC电脑远程监控现场装表、用电检查、周期核抄及低压巡检的情况。

3.通过4G网络，实现用检人员、抄表人员、装表人员、外协人员通过手机微信公众号记录表计信息，实现管理人员及时掌握、跟踪工作开展情况。

三、功能介绍

（一）整体功能

系统功能主要包括PC客户端和微信公众号两部分功能。

1.PC客户端（即web端）：此部分功能在外网电脑上操作实现，主要包括用户表计管理、表计GPS位置管理、配置信息管理以及统计分析报表等信息。

2.微信公众号：主要以人员角色为区分，为抄表人员、用检人员、装表人员、外协人员（采集）、管理人员提供不同的界面以及功能操作。其中，为抄表人员提供表计导航、扫一扫检索表计、周期核抄及低压巡检信息记录、现场照片采集、表计GPS位置修正功能；为装表人员提供新增表计记录、扫一扫记录局号、表计信息修改、新增表计照片采集、新增表计GPS、表计导航功能；为管理人员提供表计导航、表计信息查看以及统计分析。

（二）web端功能

1、人员角色管理

人员角色管理包括用户管理和角色管理两块内容，系统开发时对当前人员权限管理功能进行完善，增加营销用户的角色管理，主要包括抄表员、用检员、装表员、外协员、部门管理员、公司管理员6个角色。当人员工作职责变更时，可通过角色管理进行修改。

2、用户表计管理

表计基本信息主要包括：供电所、班组、抄表段、表箱号、户号、局号、地址、电压等级。

系统实现功能：表计信息批量导入功能、表计信息单条维护、与新装表计关联、新装表计提示和表计销户。

3、表计GPS位置管理

表计基本信息主要包括：户号、局号、GPS位置、GPS位置修正时间、GPS位置记录人员。

系统实现功能：自动生成记录、GPS位置记录修正。

4、配置信息管理

实现各类下拉菜单的可选项的配置，通过统一的配置管理，便于实现对数据的统计归档。

例如，抄表员现场记录备注信息栏，可通过配置信息管理下拉框预设几个选项：比如说正常、台区破环、表箱破旧、有偷电嫌疑、封印不到位、采集损坏、表计不正常、其它信息等。当在使用过程中发现预设选项不满足实际应用时，可通过修改配置信息进行完善。

5、抄表员-抄表区变更管理

为满足省公司《电费抄核收工作标准》规定：“同一人员对同一抄表区的抄表时间最长不得超过二年”。同时，考虑到用电户数量大，若对单独的表计信息变更抄表员，则存在需对67.81万条数据的维护。因此，实现抄表员-抄表区变更管理，通过变更抄表段对应的抄表人员信息，实现对此抄表段下所有表计数据的更新。

6、统计分析

根据公司营销专业对于供电所月度绩效考核条款，对于周期核抄、手工抄表、用电检查、表计装拆等进行分类分阶段统计考核，落实到责任人员、促进管理提升。

以统计分析数据为支撑、以月度绩效考核为抓手，充分结合工作目标、工作数量、工作质量等，激发低压抄表、用电检查、装表人员人员工作能动性。针对低压抄表员工，将周期核抄及低压巡检工作质量，与绩效考核月度奖金挂钩。周期核抄以设定“月度合理工作量”为标准，实现“少劳少得”、鼓励“多老多得”。低压巡检工作质量以“奖励”为主，发现表箱、表计等隐患及时拍照上报，获得相应奖金。对于高压抄表人员，合理设置月度工作数量，综合考虑周期核抄工作质量，进行绩效考核。对于用检人员，合理设置月度工作数量，综合考虑用电检查工作质量，进行绩效考核。对于装表人员，结合月度辖区业扩报装情况及压单情况综合考核，对于存在压单但工作量不饱满的责任人员加重考核。

统计分析信息主要分为五类：周期核抄情况统计；低压巡检情况统计；用电检查情况统计；新装表计情况统计；表计销户情况统计。支持按照月度、季度、年度为周期，输出形式可以是表格、柱状图、饼状图、折线图等。支持以单位进行统计，支持以小区统计，支持以某个抄表工进行统计。

实现计量资产全周期管理，建立专门檔案库记录计量资产全周期现场情况，以时间为轴，直观描述各类情况，主要包括装表接电阶段照片、周期核抄及低压巡检照片、用电检查照片、表计拆除照片。

（三）微信公众号

1、登录及权限验证

微信公众号提供登录功能，登录时自动验证用户的角色信息，角色信息不同，通过微信公众号展示的界面信息不同、可进行的操作也不相同。

微信公众号的主要用户包括管理人员、抄表人员、用电检查人员、装表员。

2、表计导航

根据表计GPS位置管理记录的信息，为各级管理人员、抄表人员、用电检查人员、装表员提供表计GPS导航功能。系统会根据GPS信息，自动规划导航路径，并可切换到手机导航软件使用导航语音播报。

3、局号扫一扫

考虑到所有表计都有条码，且用电户数高达65万户，通过人工输入国网唯一的局号编码（例：87904-5-00446433）进行检索比较费时费力，因此提供扫一扫功能。

系统扫一扫功能为周期核抄及低压巡检或用电检查、新装表。

4、抄表/用检人员

微信公众号为抄表人员提供表计导航、扫一扫、用电检查记录、周期核抄及低压巡检记录、表计GPS修正功能。具体如下所示：

5、装表人员

微信公众号为装表人员提供新增表计记录、扫一扫、表计信息修改、照片采集、表计GPS记录功能。

6、外包人员

微信公众号为外包人员提供表计导航、扫一扫、采集维护、表计GPS修正功能。

7、管理人员

微信公众号为管理人员提供表计导航、扫一扫、表计信息查看、现场信息查看、统计分析功能。例如，汇总当月所有的用电检查点数、周期核抄及低压巡检点数、新装表计点数，可以使用环形图、饼图、柱状图等直观展示。

四、小结

本系统的实施还应考虑到平台使用到外网Internet，为保证信息安全，当前的微信公众号绑定内容如下：所有用户信息、权限信息通过管理员进行维护，有用户信息的才允许登录系统；微信公众号需要登录才允许使用，登录信息与web端维护信息一致。一个微信号只允许绑定一次，且绑定后若需更换，需通知后台管理人员解绑。