开启“人机新世代”，美的如何与机器共舞？

石菲

“怎样的空气、温度、湿度最令人感到舒适？怎样的火候让米饭更好吃？我们每一天都没有停止思考，美的，比你更懂你。”更懂生活，更懂你，是美的集团作为家电巨头的自信，如今，完成了作为家电巨头到生活与制造全产业链布局的美的集团，把这种“懂”从生活中带到了制造行业。

在生活中，美的认为后App时代的人与机器之间不需要多余载体。甚至是零交互也“懂你”，比如人站在热水器下面，水自动流下。不仅水花是你喜欢的类型，甚至热水器还会根据你的动作判断你是在洗头发还是在洗澡，从而自动切换为你喜欢的温度。在制造领域，拥有力量控制和视觉系统的机器人可以和工人直接交流，甚至安装了直觉抓取系统的机器人还可以“自发”帮助工人。使员工能够从繁冗的工作流程中抽身出来专注于创新；企业能够通过美的的解决方案提高效率和竞争力；最终社会因为人机共协，共融共生变得更加和谐、稳定。这就是美的最新提出的“人机新世代”战略。

2018年3月7日，中国家电及消费电子博览会（AWE）开幕前夕，美的集团在年度战略发布会上分享了对未来的洞察。美的认为，人与机器将转变为更深入、更融合的协作关系，进入“人机新世代”。这一战略的提出，不仅是对美的“双智战略”的延展，也是力图以大数据和AI为驱动，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解和决策的能力，把美的在产品和产业布局上的独有优势全线打通，并把在制造与生活中的实践推往全新高度，为用户带来更美的生活体验。

逐鹿工业互联网，美的优势何在？

众所周知，中国的消费互联网领域已经相当发达，竞争格局已定。企业纷纷把目光从以BAT为主导的消费互联网转向产业互联网，其中以工业互联网的发展最能吸引眼球。正如十年前的互联网热潮一样，如今的工业互联网领域也没有独霸一方的领头羊，看到机会的企业纷纷布局工业互联网。其中，有制造企业基于自身在制造业的雄厚实力和在工业互联网领域的先行先试经验所打造的工业互联网平台，如航天科工的INDICS、索为SYSWARE平台，中船工业、石化盈科、三一集团等也纷纷加入战局。另一方面，BAT们和传统科技厂商如联想、浪潮、用友等也都推出了自己的工业互联网平台。群雄逐鹿，机遇与挑战并存，工业互联网领域的竞争也许会在下一个十年中完成，如今正是竞争的关键期。

目前美的版的工业互联网解决方案已初步成型，且美的不局限于装备制造业，已将产品与解决方案移植到电子、流水线及离散制造等其他领域。一方面，美的对注塑、电子、总装、3C制造等复杂制造领域深耕已久；另一方面，通过携手德国库卡、以色列高创，引入了全球领先的机器人、自动化及商业解决方案，可实现从生产大数据到运动控制的无缝对接，有效提高生产流程的可视化、人机共协和全程品质监控。

美的“人机新世代”的布局，已经成功打通产业链上下游，实现了端到端的全流程、全产业链、全智能的人机协作。在物流领域，美的的安德智联2017年“双十一”首次承接阿里平台的物流业务，在极短的时间里取得了不错的业绩。新推出的加入了人脸识别、自然语言理解、大数据分析等技术的智慧新零售系统、远程医疗机器人、轮椅机器人、皮肤扫描机器人等也许会在未来成为其生态链竞争的有力助力。

美云智数科技有限公司总经理谷云松认为，中国的企业升级与转型一定会带来数字化转型，消费升级一定会带来管理升级，管理升级则会带来数字化升级，这正是美云智数的机会。这家肩负着美的集团全面数字化能力输出的公司成立于2016年11月，成立一年来已经迅速得到了外部的认可，2017年美云智数的营收达到 2.8亿。

多年制造业的深耕经验让美云智数提供的方案既接地气又便于理解，美的集团的现代化工厂就像房地产界的精装修样板间。而美的集团借助数字化转型，已经成功实现了以软件、数据来驱动的全价值链运营，能够真正做到“零”库存生产、100%物流追踪管理和“单”个起订的C2M定制，这些无疑都是美云智数的优势所在。

谷云松表示美云智数的产品线较长，其大数据产品覆盖了零售企业与房地产企业等，其制造业套件与数字营销套件也很受制造企业欢迎，在泛制造领域，移动套件也有了多家客户。长安汽车2017年8月与美云智数合作，首先开始了用户画像和精准营销方面的尝试。在2017年11月长安汽车进行的增、换购活动中，美云智数提供的这套系统让长安汽车拿到了5千万元的订单。另一家制造企业宝时得科技，在美云智数供应链系统的帮助下，实现了原材料与半成品库存减少80%。作为零售企业的永辉超市采用了美云智数的iHR、财务共享系统搭建了自己的智慧中台，用于管理新产品和并购企业。

“中国的2C市场有BAT，2B市场空间也很庞大，这个领域还没有一家独角兽公司，我们希望能够成为这个领域的独角兽。” 谷云松说。

生态链延伸迎接消费升级

除了打造工业互联网平台外，美的的人机协作理念还贯穿到其整个产品与研发体系之中，如拥有声纹情绪分析、家庭营养健康精细化管理等功能的智能AI冰箱、会辨认食材一键烹饪的智能烤箱、会自己规划路线的扫地机器人等。

在AWE的展馆中，美的搭建了以健康云守护的智慧社区，在健康小站通过传感器和人工智能技术的应用，用户只需2分钟就可以完成人体循环系统、消化系统、呼吸系统和免疫系统等10大系统的健康测试。在此基础上，采用基于人工智能技术的健康数据解析，用户可以得到一份个性化的饮食健康、运动健康和医疗保健建议。而社区中的智能零售柜就能得到美的健康云依據饮食方案推荐的个性化的饮食购买清单，只需扫描二维码就可以完成开门取货、关门自动扣款等操作；等用户到达健身房时，人工智能“私教”早已根据运动方案给出当天的锻炼计划；在社区保健室中，社区的医务人员参考历史健康数据进行全面的分析，能够快速开出一份保健指导建议。这样的智慧健康社区，可满足消费者对于个性化健康管理的便捷性、有效性和依从性需求。

美的中央研究院健康与营养研究所先行研究专家张旭凯介绍，与其在生病之后用各种先进的医疗手段治病不如在生病之前就协助用户养成健康的饮食与锻炼习惯，因此为用户提供个性化的健康服务来帮助和改善消费者的生活水平是美的集团健康与营养研究所的职责所在。据了解，目前美的健康云的数据除了来源于专业的科研单位、知名的三甲医院、美的集团内部的专业团队以及美的的产品外，由美的牵头成立的精准健康产业技术创新联盟也会为美的健康云提供部分数据和分析指导。据悉，该联盟已于2017年9月份获得广东省科技厅认证，截止目前该联盟成员单位已经超过20家。

美的健康云与智能烹饪设备结合，可以为用户推荐最适合的烹饪方式，实现家庭营养健康管理。未来，通过与合作伙伴打造智慧社区等项目，美的还会将智慧健康厨房生态链推向新的发展阶段。

美的的转型过程中，中央研究院发挥了非常重要的作用。在年度战略发布会上，美的集团中央研究院副院长徐成茂博士是第一个发言的嘉宾。他的发言也许更能阐述“人机新世代”的含义：“技术的简单堆砌并不能真正给用户创造价值，智慧工厂也不是我们最终的目标。美的打造科技集团的核心，是让用户通过我们的产品，能够享受人性化个性化的服务，这就是美的的‘人机新世代。”