手术室护理中护患沟通的应用与效果评价

吕智萍

【摘 要】 目的：分析手术室护理中护患沟通的应用与效果。方法：选取本院收治的手术患者58例展开研究，时间为2016年7月至2018年1月，通过单双号分组法将患者分为对照组和观察组，分别开展常规手术室护理和手术室护理中护患沟通干预，比较两组患者的手术流程知晓情况、心理状态以及护理满意度。结果：观察组患者的手术流程知晓评分以及护理满意度评分均明显高于对照组，其SAS评分与SDS评分均较对照组低，P<0.05。结论：手术室护理中护患沟通的应用可以提升患者的认识和对护理的满意度，改善其心理状况，应用效果显著。

【关键词】 手术室护理；护患沟通；心理状态

手术室是医院对复杂性疾病或者重症进行治疗的重要场所，为此科室中护理质量对手术顺利开展和效果有密切关联[1-2]。为了保证手术室当中的各项护理工作顺利开展，护理人员必须同手术患者开展有效的交流和沟通，对患者的具体需求给予准确的回应，确保手术顺利进行[3-4]。本文作者为分析手术室护理中护患沟通的应用效果，特选取部分手术患者进行比较研究，详细内容阐述于正文。

1 资料与方法

1.1 资料

抽选本院收治的58例手术患者（2016年7月至2018年1月）进行研究，采用单双号分组对患者进行分组，对照组和观察组例数均为29例。对照组：男性患者例数为19例，女性患者例数为10例；年龄平均值为（42.28±10.92）岁；其中包括8例妇产科手术患者，3例胸心外科手术患者，5例泌尿外科手术患者，3例普外科手术患者，10例骨科患者。观察组：男、女性患者例数各占17、12例；年龄平均值为（42.31±10.85）岁；其中妇产科手术患者、胸心外科手术患者、泌尿外科手术患者、普外科手术患者以及骨科患者7例、2例、4例、2例以及14例。以上两组手术患者的各项资料数据比对，差异有统计学意义，P>0.05。

1.2 方法

所有对照组患者均接受常规护理，观察组患者则在开展手术室护理中护患沟通，详细内容见下。

1）术前护理人员应当同患者开展有效的交流和沟通，期间对患者的隐私给予尊重，将患者的信任度提升，通过交流对患者的实际情况详细了解，同时根据掌握的临床资料结合患者的文化程度和性格特征，对适当的交流与沟通方式进行选择，术前护理人员应当为患者开展访视护理，期间明确患者的身份，访视过程中应当保证以礼貌的态度对待患者，给予其足够的尊重，为患者留下良好的印象。针对手术相关注意事项向患者详细讲解，若患者的理解能力欠佳或者文化水平较低，护理人员应当通过通俗易懂的话语向其介绍疾病、手术以及麻醉等相关知识；针对反应能力欠佳的患者，应当保持足够的耐心，反复向其介绍相关知识；针对患者提出的特殊问题，应保持和医生一致的口吻进行回答。

2）术中护理人员应当同患者开展耐心的沟通和交流，使得患者对手术治疗给予积极、主动地配合，开展常规手术准备工作时应当以平和的语气将即将开展的手术告知患者，以获得其配合。术中应当对患者的心理情绪变化情况进行密切观察，及时同患者开展沟通和交流，将手术室当中的声音来源向患者解释，同时告知患者术中所用仪器的相关功能，若患者术中有不适症状出现，护理人员应当给予患者耐心的劝导，给予患者鼓励，使得其可以继续配合手术治疗。

1.3 观察指标

观察并统计上述两组手术患者的心理状态（SAS评分、SDS评分）、护理满意度以及手术流程知晓情况。

采用焦虑与抑郁自评量表（SAS、SDS）对患者的心理状态进行评估，患者依据自身感受评分，得分越高则心理状态越差。

护理满意度通过向患者发放满意度调查问卷的形式评定，满分为10分，得分越高则满意度越高。

手术流程知晓情况通过术前向患者发放与手术流程相关知识的问卷，由其独立完成，满分为100分，得分越高则表示知晓情况越好。

1.4 统计学处理

本文数据均经过SPSS 21.0版进行处理，两组手术患者的心理状态、护理满意度以及手术流程知晓评分均以（±s）表示，行t检验。若P<0.05，即表示两组患者的各项指标数据比对差异具统计学意义。

2 结果

观察组患者和对照组患者相比，其SAS评分与SDS评分均明显较低，护理满意度评分与手术流程知晓评分均明显较高，P<0.05。具体结果如表1所示。

3 讨论

近年来，伴随着全科医学发展以及对护理要求的提升，普通护理模式已无法对临床需求给予满足，尤其在手术室护理当中[5-6]。手术患者对治疗效果的不确定以及护患沟通方法等方面的问题，均可导致患者的负性情绪出现，及时将患者的负性情绪发现并给予有效措施有重要意义[7]。

手术室护理中护患沟通，通过术前护理人员同患者开展积极、有效地沟通交流，掌握其心理状态，以通俗易懂的话语向患者开展宣教，同时给予患者陪伴，将由于手术所致的负性情绪减轻，进而将护理质量和效果提升。研究中，观察组患者的SAS评分和SDS评分均明显高于对照组，P<0.05，即可证实上述观点。护理人员与患者交流时充分尊重患者，并且以建立患者的信任，改善负性情绪为目的给予有效的沟通，不仅有利于提升患者对手术相关知识的认识，且可以将和谐的护患关系建立，在提升患者满意度方面积极作用。研究中，观察组患者的护理满意度评分以及手术流程知晓评分均高于对照组，P<0.05，即可证明上述观点。

综上所述，为手术患者开展手术室护理中护患沟通可以获得理想的效果。

参考文献

[1] 姬小蔓，唐乃梅，崔海丽.手术室护理中护患沟通对患者精神状况影响的调查[J].世界中医药，2017，12（a01）：231.

[2] 成金华.沟通方法在手术室护理的应用及效果评价[J].湖北民族學院学报（医学版），2014，31（02）：87-88.

[3] 赵丽燕，钞海莲，李娜，等.手术室开展优质护理服务中的伦理问题及应对策略[J].中国医学伦理学，2017，30（08）：1034-1036.

[4] 吴秀婷，郭瑞娟，袁晓艳.论手术室护士伦理素养的培养[J].中国医学伦理学，2016，29（06）：1009-1010，1031.

[5] 伍彩红，刘雁，姜志连，等.“非暴力沟通”在护患沟通中的应用[J].中国护理管理，2016，16（06）：859-861.

[6] 王侣珍，付京，毛文.非暴力沟通模式在处理护患关系中的应用[J].护理研究，2014，28（13）：1636-1637.

[7] 赵燕.手术室护理中应用沟通方法的效果及优越性分析[J].中外女性健康研究，2017，（02）：69，71.