基于微信企业号的云南地震应急信息发布研究

吴艳梅 李聪 许瑞杰

摘 要：微信企业号是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接的公众号服务平台，具有发送消息无数量限制、信息只能由被动关注的成员看到且具有保密性、适用于移动办公等特点。基于企业号建立云南地震应急信息发布的应用，面向应急技术人员及领导专家发布地震应急信息，增加了及时获取震情灾情信息的途径，助于灾情研判及应急指挥。

关键词：微信企业号；地震应急；信息发布

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的、适合手机移动端信息传播的免费应用程序，截止到2016年第二季度，微信已经覆盖全国94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 8.06亿。而能通过账号使用共享流媒体内容的资料和基于位置的服务插件，包含服务号、订阅号和企业号三个账号类别的微信公众平台也在各行各业中得到了广泛应用。

目前，地震相关的微信公众平台功能可分为常态式和应急式两类：常态式微信平台主要针对社会公众主动推送震情服务、科普宣传等相关信息，覆盖面较广。应急式微信平台又主要分为有两类，一类是针对地震行业相关人员推送震情灾情、快速评估、救援对策等应急产出信息；一类是社会公众借助微信形成垂直细分的传播领域。将地震应急信息面向智能手持终端发布和浏览是地震应急公共服务的主流趋势，借助具备极强的信息处理能力的微信公众平台，基于对云南地震应急信息进行整合、发布的需求，本文对地震行业相关人员使用的应急式微信公众平台进行了探索和研究。

1 技术路线

微信公众平台有三种账号类型：服务号、订阅号和企业号。服務号是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理功能的公众号服务平台，旨在为用户提供个性化定制服务，每月可以群发4条信息；订阅号是构建媒体与读者之间更好的沟通与管理模式的公众号服务平台，旨在用于提供信息和资讯，每天可群发1条信息；企业号是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接的公众号服务平台，旨在实现企业内部管理互联网化，每天可群发信息不受条数限制。

由于微信群发对象为地震行业相关人员，且发送的地震应急信息产出时间相对集中、内容不宜对外公开，结合企业号发送消息无限制、信息只能由被动关注的成员看到且具有保密性、适用于移动办公等特点，确定选用企业号作为云南地震应急信息发布的平台。

1.1 开发权限获取

登录微信公众平台管理官网，完成注册后即可进入微信企业号管理页面。企业号默认的成员人数上限为50人，进行认证后即可提升成员人数上限至1000人。启用“高级功能”菜单中的“开发模式”，填写企业应用接收企业号推送请求的参数，即可实现网址的接入。

1.2 总体架构

企业号可通过聚合多个应用对用户提供各种服务，一个应用则类似于一个服务号，每个应用都可以独立进行配置。在开发模式下，管理员可在微信企业号中配置消息接口，接入微信信息处理模块；微信用户向微信企业号发送查询指令时，微信服务器将消息转发至微信企业号；微信企业号根据预先配置的接口，将消息转发给信息处理模块；消息处理模块会分析用户发送消息的内容并返回给微信企业号，用户最终接收到回复消息。

2 设计方案

地震应急信息是在地震应急后方处置工作流程中产出、搜集、整理的各类震区基础资料，以及能够提供震情、灾情和辅助救援决策的相关文档、数据、图件等信息。基于企业号建立云南地震应急信息发布的应用，首先要对云南地震应急信息进行提炼，明确要通过企业号发布的具体内容。根据应急处置流程和需求的轻重缓急，将需进行微信发布的地震应急信息分为应急资料准备与辅助、应急信息产出与推送、地震灾情反馈与上报3个大类。结合方案设计，共创建了三个一级菜单、八个二级菜单，能较好地为企业号用户提供应急信息支撑。

企业号菜单设计图

3 具体实现

企业号“云南地震应急信息”实现的主要功能有地震快讯、基础资料和灾情上报。

（1）地震快讯。地震快讯为一级菜单，包含最新灾情列表、评估地震列表两个二级菜单，可实现最新震情的自动推送及评估地震信息的推送。其中，最新灾情列表可发送云南省内4.0级以上、国内国外5.0级以上地震的信息，包含地震发生时间、震级、地理位置、发生位置、震源深度、据用户的距离等详情，并在百度地图上标注出地震宏观位置。评估地震列表可查询云南省内真实或模拟的地震进行评估后的结果。

（2）基础资料。基础资料为一级菜单，包含市县概况、灾评报告、邻省概况、邻国概括、应急预案共5个二级菜单，可为用户提供各种地震应急相关资讯。其中，市县概括将云南省16个州市129个县区的行政区划、人口信息、社会经济等内容进行了梳理，并根据统计年鉴实时进行数据更新补充；灾评报告为1992年以来云南省的地震灾害损失报告；邻省概况和邻国概括分别梳理了云南邻省及邻国的基本概况；应急预案为中国地震局、云南省政府、云南省地震局及云南各州市地震局的地震应急预案汇编。

（3）灾情上报。灾情上报为一级菜单，可作为获取实时灾情信息的一个渠道。通过灾情上报模块，身处震区的用户可在固定的灾情上报统计页面上进行对人员伤亡、房屋道理电力等情况进行简单的勾选和说明，并可在百度地图上标注上报灾情的位置。

4 认识与讨论

自微信企业号“云南地震应急信息”建立以来，共有130余名成员关注，主要为云南省16州市地震部门应急相关技术人员。企业号便捷快速的信息接收和传输方式受到了成员的肯定。该企业号目前实现了震后震情灾情信息的快速发布，但在后续应急处置过程中，在反应时间、发文频率、内容形式上都有待提高。我们将充分结合地震系统的行业特点，增加和完善微信企业号的功能，充分发挥平台的价值，进一步完善发布机制，让微信平台在地震应急保障服务方面发挥更大的作用。

参考文献：

[1]赵仕达，张楠.基于微信公众平台的灾情信息服务系统研究[J].中国应急救援，1215.

[2]闫小坤，周涛.微信公众平台应用开发从入门到精通[M].清华大学出版社，2015.

[3]易伟.微信公众平台搭建与开发揭秘[M].清机械工业出版社，2013.

[4]微信公众平台企业号开发者中心文档http：//qydev.weixin.qq.com/wiki/index.php？title=首页.

基金项目：中国地震局地震应急救援司专项课题“地震应急公共服务平台研发”；云南省地震局青年地震科学基金课题（201607）

作者简介：吴艳梅（1990），女，云南丽江人，助理工程师，主要从事地震应急相关工作。