黑龙江省滑雪场经营管理现状与对策研究

赵维明 孙成业

摘 要：黑龙江省滑雪场经营管理现状存在一些问题，直接制约了滑雪场的发展。良好的管理经营模式能对滑雪场的良性循环带来更好的效果。在冰雪体育产业大力发展背景下，本文通过对黑龙江省内滑雪场经营管理现状进行研究，从雪场硬件设施，装备器材，消费者群体和消费水平，滑雪场经营管理人员管理情况以及教练员学历和资质情况等进行具体调调查得到具体情况，并提出合理可行的发展对策，为滑雪场发展提供有力的理论支持。

关键词：黑龙江省；滑雪场；经营管理；现状；对策

滑雪场管理经营在市场经济条件下变的越来越畸形，滑雪场的非理性增长并没有带动我国的滑雪场市场的发展。亚布力滑雪场作为黑龙江省内一个规模比较大的滑雪场，是否具有科学、高效的管理体制与运营机制，直接关乎亚布力滑雪场的效益。亚布力滑雪场作为黑龙江省最具有影响力的一个滑雪场，其管理运营模式值得研究和改进。亚布力的经营与管理问题，从侧面可以折射出黑龙江省滑雪娱乐场所的现状及问题。通过对亚布力滑雪场的调查研究，了解目前亚布力滑雪场管理机制和运营机制上所存在的问题。从滑雪场高端人才的引用、各个项目之间是否协调的发展、基层服务人员的基本素养是否达标、营销模式是否科学等几个方面入手。发现亚布力滑雪场在经营和管理上所存在的一些问题和弊端，然后通过所存在的问题进行研究提出合理化的建议，弥补亚布力滑雪场目前所存在的弊端，使其更好的运营下去，并带动当地经济发展。

1 黑龙江省滑雪场经营管理现状

1.1 黑龙江省滑雪场经营现状

滑雪场主要主要的消费对象是冰雪爱好者，冰雪爱好者对滑雪场存在的问题体会深刻，也就会影响雪场的经济效益。首先滑雪场对群众的宣传力度还不够，很多人不知道滑雪场具体的地址和价格；二是滑雪场投入的资金不够，投资者对软实力的投入不够，例如服务人员和教练的基本素养等。三是滑雪场的设施不够完善或陈旧，不能满足游客的正常使用。四是滑雪场对服务人员和教练员的培训程度不够，没有长期的打算。太过于急功近利，导致服务水平低，服务的质量差。

1.2 黑龙江省滑雪场管理现状

滑雪场从业人员是滑雪场管理的重要管理方面，从业者能从滑雪场实际出发，对滑雪场管理方面存在的问题比较了解和有说服力，从业者认为主要有建设无规划、管理无章法、竞争无秩序是滑雪场建设管理处于混乱状的三个主要原因。另外，滑雪场的核心管理人才缺乏，雪场缺少专业性的人才，其中包括经营管理人才、应用型技术人才、复合型人才，严重影响滑雪场的发展。结合滑雪场规模与接待能力上与国际大的滑雪场相比较都不占优势。产业规模小，效益差还没有充分的发挥产业的龙头作用。因而对滑雪器材和用具产生、旅游、交通、餐饮等二三产业发展的拉动作用还不是很明显。可以说滑雪场与国际知名的滑雪场在管理实际有很大的差距。

2 黑龙江亚布力滑雪场经营和管理对策

2.1 改善滑雪场的服务质量

由于滑雪旅游的发展需要，越来越多的滑雪场应运而生。这就要改善滑雪场的服务质量，在滑雪场发展的同时，要以人为本，在满足滑雪消费者要求的同时，也要不断提高滑雪场员工的服务质量，要做到“服务第一、盈利第二”的经营理念来服务滑雪消费者，这将促进滑雪场更快地发展。

2.2 完善辅助设施与滑雪器材的维护与更换

在滑雪消费者选择滑雪场时，通常会去看这个雪场的器材如何，周边环境与雪道是否合适，以及其它的辅助设施。这些问题都是滑雪消费者所考虑的，通过雪场对比之后，在决定去哪家。由于庙香山滑雪场修建的时间较晚，雪场中的大部分滑雪器材基本上还属于不齐全的状态，而且有些辅助设施也不够全面，没有考虑到滑雪消费者的需要。所以要把滑雪器材的增加，作为庙香山发展的必要条件。同时也要及时注意对辅助设施的完善和滑雪器材的维护与保养。

2.3 提升滑雪场管理者的能力

滑雪场的管理者是滑雪场的重要组成部分，同时也是滑雪场发展的前提条件。这对滑雪场管理者的要求是很高的，管理者本身不仅要提高文化素质与修养，还需要不断的充实自身的专业技能。为了使滑雪场更好更快地发展，需要管理者有敏锐的市场洞察力，可以提前洞察滑雪市场的变化。

2.4 提高滑雪教练员的水平

滑雪教练员作为滑雪场经济收入的一部分，不仅要不断地提高自己的滑雪技能，也要增强自身的文化涵养与素质。同时，也要保持男、女滑雪教练员的的比例，不要差距过大，要使男、女滑雪教练员的人数与之平衡的状态。

2.5 加大对滑雪特色活动的宣传

为滑雪场的另一项吸引滑雪消费者眼球的特色活动，是每个滑雪场所独有的，同时也是不可缺少的。滑雪场可以利用各大网络资源、手机报、团购网、宣传动画以及宣传海报等宣传方式进行自我宣传，以提高滑雪场的知名度。定期举行免费滑雪日、雪上趣味运动会、比基尼滑雪、节庆活动以及开展滑雪冬令营等特色活动，这不仅可以增加滑雪场的收入，而且还体现出滑雪场可以适应社会发展的变化。

3 结论

科学的规划亚布力滑雪场的发展。亚布力滑雪产业没有形成规模，对经济发展的带动作用不明显，因此要打造出属于亚布力自身独特的滑雪文化，让游客更加的向往。培养滑雪人口，让游客更加喜欢滑雪这项运动。经营观念落后、营销模式观念陈旧，不能与新时代与时俱进。因此要加强亚布力滑雪场内部的组织管理，只有科学的管理组织方式，才能使整个滑雪场有条不紊的进行。亚布力滑雪场核心技术人才匮乏，人才培养未能就亚布力滑雪场自身需要做出反应而明显滞后。因此要重视滑雪专项的人才开发、选拔、培养。有效的利用网络营销模式，大力宣传亚布力滑雪场，提高口碑的同时还能方便游客及时购票。

参考文献：

[1]吕冬.白鹿塬滑雪场市场营销策略研究[J].2007，4（4）：38-41.

[2]赵兴.北京南山滑雪场营销策略的研究[J].2011，10（3）：45-50.

作者簡介：赵维明（1979-），男，汉族，黑龙江黑河人，硕士，讲师，研究方向：体育教育训练、体育经济学、高校体育教学；孙成业（1965-），男，汉族，黑龙江黑河人，教授，研究方向：体育教育训练、冰雪运动教学与训练。