马云的武侠情和阿里的侠义文化

江瀚

今天，BAT几乎已经称霸了中国整个互联网行业。随着时代的推移，当年BAT的三家争霸，逐步演变成为腾讯与阿里巴巴的两极竞赛。从企业文化的角度着手，阿里的侠义文化是阿里企业文化的特征。

从独孤九剑到六脉神剑

研究一家企业的发展历程，从文化着手无疑是较好的一种研究视角，作为中国互联网的一极，阿里的创始人马云有着非常明显的个人特征和情结，这就是武侠情。除了上个世纪90年代的少数时期之外，马云一直都将武侠文化贯穿阿里始终。

总结阿里的武侠文化演变可以概括成为两个大的过程，在早期阿里的企业文化是非常简单的“可信、亲切、简单”，这个和大多数创业公司几乎没有任何的差别，进入21世纪之后阿里开始全面发展，武侠文化就演变成为从“独孤九剑”到“六脉神剑”。

从2001年开始阿里的文化就是马云所称的独孤九剑，即“群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重”。进入高速成长期的阿里，面对着一系列发展中的问题，阿里的价值观体现的就是解决问题，以问题为导向，以价值观为出发点，真正发现问题、解决问题。之后，2004年阿里进入了六脉神剑阶段，即“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”，面对着复杂的人员结构，阿里的价值观变得更加简单，更便于推广。这套“六脉神剑”的企业文化也就成为了阿里沿用至今的企业主流文化观念。

六脉神剑的核心与内涵

阿里的整个逻辑充满了武林风，一方面朗朗上口，没有繁文缛节，这和阿里所有人都有武侠花名，企业各个地方都用武林命名非常相似，另一方面则是压缩组织，让组织成为一个足够扁平化的发展形式，将严格的层级变成了大侠主导的团队。这种企业文化对于阿里形成了很强的推动作用，帮助阿里适应瞬息万变的外部环境，同时作为一个平台型企业，帮助协调平台各方面关系。

武侠文化的成与败

武侠文化让阿里能够成功地降低企业的运作成本，减少企业的内耗成本，不断增加企业的效率以应对高速变化的互联网市场，这是阿里武侠文化的成功所在，但是同时阿里的武侠文化也成為了一些问题的根源，同样不能忽视。

一是对于合规的轻视。武侠的特点就是直来直去，快意恩仇，这个特点在发展业务方面优势显著，可以非常快速地取得业务业绩。然而像蚂蚁金服的金融领域往往就会与严格的金融监管产生矛盾，从而触碰监管的底线，例如近期的支付宝成绩单征信事件。

二是对于武侠山头的争夺。在武侠的世界里最重要的就是江湖争霸，无论是华山论剑还是争五岳盟主都是对于江湖地位的争夺，映射到一个企业内部就是企业的山头林立，虽然现在这一点在阿里还不算特别明显，但是其深层问题在某些时候已经产生了。

三是对于外来者的排斥。武侠的特点在于非我族类其心必异，这些年来阿里除了蔡崇信之外几乎没有空降高管能够真正得到重用，原因就在于武侠文化的极度排外特征。

武侠文化既是阿里成功的关键，也是阿里问题的根源，到底该如何处理就看马云如何践行“兵无常势，水无常形”的太极变化功夫了。