高校国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力培养

余芬芬

地方本科高校教育的侧重点应放在培养具备跨文化商务技巧和跨文化管理能力的应用型人才上。对于国际商务类专业，其教学过于侧重理论性，跨文化商务实践能力和跨文化商务技巧等方面的内容涉及偏少。应让国际商务行业标准来引导如何教育出应用型国际商务人才，由行业的所需来确定它需要的核心能力。再通过确定出的核心能力来创造出其“三位一体”的培养理念，以及能力作为关键的模块化课程体系、授课模式和实践部分，促使学生的知识和能力达到行业的所需水平。学生因此被培养成社会所呼吁的复合型、应用型的国际商务人才，也达到人才培养的目标。

由于贸易全球化和自由化，跨国公司的数量大量增长。像战略联盟和国际易货贸易等在国际贸易中逐渐新兴起，表明了企业中越来越需要有着跨文化管理能力的人才。跨文化管理是一个新兴起的学科，20世纪末的时候它最先兴起在欧美等一些西方国家。全球化逐渐发展，企业跨国经营越来越多，促使跨文化领域的内容得到深入研究。在美国和欧洲的部分尖端商学院中，他们十分强调去教育学生的跨文化能力。总体上我国企业的国际化水平较低，对这个课题进行的研究也教落后，但是现在意识到跨文化能力对国际贸易的影响力的学者在逐渐增加。

一、高校国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力培养的必要性

在高校设立国际商务课程满足市场的需求，但加强其建设需要它尽快走国际化道路。高校国际商务课程的发展对于创建者来说仍有一些困难，主要是指如何创设关于跨文化能力发展曲线和技能发展互相贯通的课程内容，用以提高学生的跨文化能力。要想实现其目标，在整个过程中对于技能发展的培训要采取多元文化视角的方法。由于现代国际商务教学的课程整合且统一，制造方案是比较困难的。英国有大量大学的商校将其国际贸易专业的部分课程的课本中关于跨文化教学内容单独设立章节。而对于其他的课程是把文化教育很好的融入进各个章节中。美国有很多的商学院设立了“国际贸易文化”的科目。比如圣路易斯大学就设立了“欧洲政治和文化环境”、“拉丁美洲政治和文化环境”、“亚太政治和文化环境”以及“管理文化差异”等课程，以其提高学生在跨文化商务方面的能力。

二、针对国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力含义的解释

2.1跨文化商务技巧

美国学者Bjqe Iow在国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力的研究有着很大的成就。在他的理解中，跨文化商务技巧和跨文化管理能力应该具备文化和组织的理解、适应、建立关系、系统和多视角的思维、态度、敏感度、语能力、文化影响下的决策、外交和跨文化等总共十个方面等能力。在其之前还有Lane与Distefano对国际管理和营销领域的人力资源问题进行了深入的研究分析，提出了国际商务管理人才要具备国际商务技巧、管理变化和过渡、在多元文化下展开管理工作、团结合作、在各组织结构中进行设计和运作工作、与他人交流和在组织中学习知识以及将知识转化为自身素养的能力。通过上述阐述，我们了解到在国际贸易事务中拥有跨文化商务技巧和跨文化管理能力对商务贸易者的重要性。

语言、文化和商务活动等三者在开展跨文化商务交际活动中有着密切的关系。在我国，有着多个专家多跨文化能力领域进行了长久的研究，揭示了跨文化交际能力对国际贸易者的重要性和对其的培养方式。在企业管理中，冯毅提出了从认知、价值观、语言和非语言交际等四大层面进行构建我国企业跨文化沟通体系的建议。不仅冯毅在这方面有这深入研究，周锰珍同样对跨文化经济交际在商务话语系统中的表现、作用和影响等进行了分析，建议我国的国际商务人才要救国外文化和市场公约要有着深入的了解。所以说，我国的高等教育在培养商务人才的时候，要重视跨文化商务技巧的重要性，以其为核心，对学生进行大量的实践训练，让学生能够有机会与不同的国际性管理公司的管理精英进行接触、交流。此外，学校还可以与国外高校开展合作，开始国际商务课程。

2.2跨文化管理能力

跨文化管理能力不同于跨文化商务技巧，跨文化管理能力是一个跨国公司在进行投资经营时管理者所必须具有的一种观察全局的高级管理能力。这种能力是融合了本土文化、企业文化和目标市场所在地文化，并通过长时间的管理锻炼练就的。此外，国际商务人才在进行跨国管理的时候，还要具备国际视野的商务能力、强大的文化协调力和人力资源管理能力，这些都是学生的跨文化管理能力所要进行培养的。

三、国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力的培养方法

我们吸取了人力资源培训项目中的可取经验，对学生跨文化能力的培养方略展开了深入研究。通过研究，我们提倡立足Clackworthv的文化能力发展曲线，在学生跨文化能力培养的各个阶段实施不同的培养目标方案。以下简单的将教学模式分为事实教学、分析教学和实践教学等三个教学模式。

3.1事实教学

在对学生进行跨文化能力培养的初级阶段，我们一般建议使用事实教学的教学方法。在这一阶段，学生一般会对中外文化差异产生强烈的疑问，容易形成中外文化的思维方式的冲突。所以教师在教学过程中，要通过讲课、介绍书籍等方式来向学生简单的介绍中外不同文化以及与文化差异相关的理论依据。

3.2分析教学

分析教学通过对比分析手段对国际中的商务实践案例进行深入的分析，了解其成功和失败的原因，并吸取经验和教训。学生以分析大量不同的案例为基础，使得自身理论与实践相融合，培养自身对较深层次的跨文化商务技巧的掌握。在这一阶段过程中，教师可以通过案例分析、语言训练、中外商务文化对比和新媒体交互学习等手段进行多元化的教学。

3.3实践教学

实践学习在国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力培养的过程中处于最后也是最关键的阶段。在这一阶段，教师要利用现有的跨文化技能知识来培养学生正确的文化观，并且带领学生开展商务实践训练，以期达到学生多元化能力的培养目标。这一阶段主要开展实践活动，为大三大四的学生提供实践经验，活动主要有：跨国小组、文化训练营、跨过商务谈判模拟等，为这一阶段学生文化认知提供可能性。在活动开始的准备阶段，需要让学生清楚自己需要做什么，知道自己该怎么做，同时要学会进行时候反思，争取下次做的更好。

3.4利用发达的网络与信息技术

利用现代发达的网路信息技术，可以在很大的程度上对学生的文化学习资源进行资源空间的拓展，在丰富了学生的学习方式的同时，也便利了学生在学习过程中的文化学习资源的获取。这样，无论是在课堂上还是课堂外，学生都可以利用多媒体教学、在线新闻和在线视频等网络资源来对自身的文化能力进行滋养。除此之外，还要鼓励学生通过网络开展中外交流活动，吸收借鉴外国的先进文化重视，同时让外国友人理解并喜爱上中国文化。在这一过程中，学生可以了解国外的商务文化，借此提高自身的商务文化知识的储备量，加深对商务文化的敏感程度，提高自身的跨文化商务交际水平和跨文化管理能力。

四、结束语：

对国际商务人才跨文化商务技巧和跨文化管理能力的培养是应用型商务国际人才培养这一系统工程的关键组成部分，这不仅是教师的责任，也需要学校、政府和企业等共同协作，利用各种资源来支持学校开展相应的人才培养模式和实践实训环节等。一位国际商务人才的跨文化商务技巧和跨文化管理能力的培养需要各个企业放开对商务机密的保密顾虑，积极的在与学校的合作培养人才的过程中发挥作用，加深校企合作，给学生创造一个可以进行深层次实习的机会。因此，需要各行各业的人协力合作，共創良好的学生学习环境。

（作者单位：浙江越秀外国语学院）