基于学生管理角度下高校师生信息传播不对称问题研究

平娜 刘思羽

摘要：随着信息技术的发展，各种信息种类和数量与日俱增，拥有有效信息量对个人的发展与成长具有重要影响，如何高效获取高质量的信息与完善的信息传播机制密切相关。高校教师与学生之间信息传播对高校学生管理具有重要意义。而高校信息不对称现象尤为普遍，通过探讨解决高校信息不对称问题，完善信息传播机制，寻求有效的途径减少高校信息不对称现象，加强高校学生管理。

关键词：信息不对称；高校师生；学生管理

1 信息不对称理论

社会活动中，各类人员拥有的信息量呈现出不均匀不对称的分布状态，而且内部人员比外部人员掌握更多信息。因此信息不对称现象发生时，会出现两种结果：一是拥有信息量占优势方经常会做出“败德行为”，二是信息量占劣势方需要为信息量占优势方的行为承担风险，从而使自己面临交易中的“逆向选择”。[1]信息不对称会造成人力、财力、物力、智力的浪费，影响学生的学习效率，学生干部的办事能力，消耗学生较多时间，也降低高校学生管理工作效率。

2 高校学生工作中信息不对称现象

2.1 逆向选择现象

逆向选择属于事前信息不对称，最典型的案例是阿克尔洛夫于1970年提出的“柠檬市场”概念。在委托代理关系中，双方获取信息量有限。掌握信息较多的一方处于有利地位，被称为代理人；掌握信息较少的一方处于不利地位，被称为委托人。[2]在这种关系下，代理人在办事过程中往往做出利己行为，使信息出现隐藏性或不透明性，增加了委托人承担的行为风险。

在学生管理工作中委托代理关系存在风险，体现在班委选聘、学生会干部任用、导员任务分配、老师教学安排等事项中，由于信息传播机制不甚规范，信息内容简单、隐藏、不披露、不及时等，导致信息传递层级多、时间长、信息传播风险大，执行结果偏差大。

2.2 道德风险问题

道德风险又称败德行为，属于事后信息不对称。在办事中，代理人并不总是为了委托人的最大利益而行事，而会违背一定的思想和行为规范。因为代理人处于信息占优势方，委托人对代理人监督有限，造成代理人行为上的偏差。一方面，由于代理人的责任感有限，会出现“搭便车”现象和工作的利己性和利他性，影响工作效率和质量。另一方面，代理人的价值观、理想信念等心理因素也会引发败德行为。

因为信息搜寻成本大，多数学生不愿花费时间精力搜索校园网络信息，搭便车现象就会时常发生，导致学生无法获得有效的信息。班级同学在对如评奖评优等利益时，作为学生干部的代理人会出于自身考虑，隐藏信息或无信息反馈，作为委托人角色的学生不执行，或因信息掌握不完善错过某些机会，这些都会带来学生管理的低效率。

3 信息不对称的影响

3.1 信息不对称影响学生工作质量

由于信息具有共享性、时效性、传递性，学生需要学生管理者及时确切的信息，学生管理者需要学生干部及时、准确、有效的信息反馈。在责任不明确的环节中，学生常出现 “踢足球”现象，部分工作得不到具体的执行。学生管理中表现为打扫卫生，尤其是公共区域卫生互相推脱现象，这种信息不对称状况降低学生管理工作质量。

3.2 信息不对称影响学生成长

高校历来以立德树人为己任，以不断培育适应新时代合格接班人为目标。在学生管理工作中，如何发现学生干部的特长，据其所长进行工作分配，根据各别学生特点为其传播有效信息促进其成长成才就显得尤为重要。由于部分信息不完全公开，或信息完全公开，而接收信息的学生对信息解读缺乏理解，如学生竞赛，学生培训，学生奖励等，学生因没能获得确切信息错过发展机会。学生管理者与学生之间缺少有效沟通，往往造成资源浪费，无法实现学生成长成才目标最大化。

4 解决信息不对称问题的路径和方法

4.1 加强高校学生管理人员工作能力，提高信息传播效率

加强高校学生管理人员素质教育和能力培训，减少工作失误，提高工作效率和质量。对学生管理人员的工作进行全面考核；加强干部管理，在学生管理工作中弘扬积极做事、认真做人的良好风气；加强信号显示机制建设，要求学生管理者为学生提供针对性强、可实施的高质量信息，要求学生干部给其他学生做好信息传播工作。

4.2 推进校园网络平台建设，创新信息传播途径

传统的校园平台建设展现出来的信息具有片面性、非共享性，而网络时代背景下校园平台建设具有时效性、共享性、普遍性和客观性。通过建立网络化信息管理系统，如微信平台公众号等，发布公正、透明、规范的信息，使学生及时了解自己所需的信息，实现学习生活上的交流和共享。结合时代发展和信息传播途径，优化信息传播机制，充分利用好网络在日常生活中的作用，不断探索网页、公众号、QQ群、微信、校报、广播站的新功能。

4.3 优化信息管理机制建设，提升学生获取信息能力

根据学生特点和信息类别构建有效的信息传播机制、处理机制、反馈机制和激励机制。[3]在传播机制中，进行有效的信息收集、加工、整理、分析，构建合理、高效的信息传播路径。学生管理者与学生干部加强沟通交流，重视日常信息的反馈，不断加强监督工作。加强高校处理机制建设，明确责任、缩短学生阅读信息时间，减少网络资源浪费，高效处理无效信息、及时中断垃圾信息传播。

提升学生信息获取意识和搜索信息、使用信息的能力。一方面高校学生管理者与社会企业合作，为学生提供安全、实用的信息平台。另一方面学生也要学会关注所需的有效信息，进行信息分类，抓住機遇，不断学习，提升自己。

5 小结

信息来源于经济学，信息不对称普遍存在于社会中，并涉及政治、经济、文化等方方面。大学生目前虽然处于学校的监护中，但也实实在在感受到信息不对称带来的困扰。解决高校信息不对称的问题将进一步提升高校学生工作管理水平，为师生发展，为学校发展带来机遇。

参考文献：

[1]刘向荣.不对称信息市场理论及其意义[J].广东省经济管理干部学院学报，2002.

[2]王珊.如何构建高校信息传播系统[J].西部广播电视，2006.

[3]孟志忠，张菊兰.论组织内传播的信息不对称[J].新闻与传播，2018.

作者简介：平娜（1983），陕西蓝田人，西安文理学院助教，研究方向：思想政治教育，经济学；刘思羽（1998），女，陕西汉中人，西安文理学院，会计学。