新形势下加强高校图书馆流通部管理与服务工作

摘 要：随着互联网技术不断发展，互联网技术在高校图书馆中得到广泛运用，图书馆管理工作也要随之改进。为了给广大读者提供一个更好的环境，改善图书馆建设，就要求相关工作者在新形势下不断学习，对整体服务模式不断优化。

关键词：新形势；图书馆；流通部管理

图书馆是体现高校综合教学水平的一个度量因素，加强图书馆日常管理能促进高校形成好的学习作风。在图书馆管理中，流通部管理与读者服务是工作的重点，也是图书馆工作的核心。在管理过程中要将流通管理和读者服务结合，加强二者联系，为读者创造更多便利。在图书馆服务工作中，不仅要加强管理工作，同时也要制定合理的制度为读者服务，实现新形势下的流通管理与服务工作的融合，满足读者需求。

1 图书馆流通部管理的主要内容

高校图书馆是以学术、教育、服务为一体的机构，也是高校人员获取知识的主要场所。图书馆的流通从简单的角度讲是图书的借阅和归还。[1]大部分读者进入流通部的目的就是借阅图书，图书馆流通部管理工作的主要内容有以下几点：

1.1 管理读者对图书的借阅与归还

现代信息传播迅速，读者为了获取更加准确地信息，通常会去图书馆查询需要的图书，通过借阅的方式将图书带出慢慢研究，并在规定时间内将图书归还。在这一过程中流通部的作用不可忽视，流通部需要对读者借阅和归还图书的时间进行记录，及时发现图书流通中超期的部分，并检查图书归还过程中是否有损坏，对于损坏和丢失的图书进一步管理。

1.2 进行准确的书库查询

在互联网背景下，学生进入图书馆由过去的老师咨询方式逐渐转向为通过互联网查询图书，根据图书编码在对应位置找到需要的图书。[2]流通部工作人员在这一过程中面对学生的询问要能及时解答，帮助学生在最短时间内找到需要的图书。

1.3 整理图书

为满足不同读者的需求，图书馆会不定期上架一些新的图书，如果没有合理的管理体制，那么图书上架过程中容易出现混乱。图书馆流通管理部要能够发挥其功能，组织人员对上架的图书分类整理，保证书架的干净、整洁，为读者创造良好环境。

2 新形势下高校图书馆流通部管理和读者服务方面存在的问题

近些年我国高校教学质量不断提高，高效发展过程中也在加强对图书馆的建设，希望通过图书馆建设来为高校教学发展提供支持。[3]但在互联网时代下背景下，很多高校仍然使用传统的借阅制度，没有结合互联网对流通部管理工作进行创新，难以满足读者需求。另外，流通部工作人员服务意识不足，对读者没有形成良好的服务意识，这也对图书馆管理工作带来一定困难。从流通部角度来看，将信息技术运用到管理当中能够受到读者的肯定，但是流通部工作人员的素质不高，难以适应新形式下的需求，这对图书馆建设造成一定阻力。

3 新形势下加强高校图书馆流通部管理与服务工作的措施

面对当下高校图书馆流通部管理和服务工作中存在的问题，要制定合理的规划来解决，同时结合当代背景加以创新，以求提高读者满意度。具体措施如下：

3.1 加强对管理人员的培养

在新形势下图书管理人员的综合素质成为了影响图书馆流通部管理成效的重要因素，如果管理人员素质不足，则难以为读者提供优质的服务。[4]在图书馆流通部管理和服务工作的优化过程中，首先要加强管理人员素质的培养，提高服务水平。在提高其综合素质的过程中，首先要加强管理人员服务意识的培养，提升整体服务水平。另一方面增强管理人员服务的主动性，让读者感受到工作过程中的热情，提升服务个性化程度，确保满足不同读者的需求。

3.2 引进科学的管理方法

高校图书馆流通部管理水平的高低和其选择的管理方法有着很大关系，现阶段管理人员对管理方法的重要性认识不够，导致整体管理效率较为低下，管理效果较差。应该结合高校图书馆的需求，引进科学的管理模式，将图书馆馆藏管理、借阅管理以及读者服务管理有机结合，借助信息技术的运用简化管理流程，促进管理水平和服务意识的提高。同时，为了加强管理效果，可以让读者作为志愿者参与到流通部工作中，为管理服務工作的全面优化创造条件。

3.3 转变服务理念

在高校图书馆流通部工作者，对读者的服务理念是较为重要的。要保证流通部的服务水平得到提高，就要结合读者的需求对工作进行改革，针对读者多样性构建多样化服务体系，保证服务工作能够得到读者的认同。在工作过程中，高校图书馆可以设置意见箱、网站主页等，以对读者意见进行收集，同时也可以通过网站对外推送图书馆服务信息，提高读者的满意度，为不同读者提供不同的个性化服务。流通部在开展读者服务工作的过程中，要加强对读者的培训，积极开展培训，在促进读者科学使用图书馆资源的同时，让读者能够主动配合图书馆管理工作，提高图书馆流通部综合服务水平和管理水平。

4 结语

随着科学发展与社会进步，互联网信息技术逐渐运用到高校图书馆管理工作当中。高校图书馆为了适应时代的发展，为读者提供更加优质的服务，为高校科研事业提供保障，就应该在新形势下对流通部管理与服务工作进行优化，不断为读者创造更加优良的环境。本文论述了当代高校图书馆流通部工作存在的问题，并对图书馆流通部建设提出建议，旨在提高高校图书馆的整体建设水平，为读者创造更加良好的环境。

参考文献：

[1]王丽.现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].现代企业教育，2014（10）：238.

[2]江海英.浅谈新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务[J].办公室业务，2017（1）：182.

[3]薛岩.新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].卷宗，2014（11）：68-69.

[4]张平.新形势下图书馆流通部管理与读者服务分析[J].赤峰学院学报（自然版），2015（8）：199-200.

作者简介：曹雪莹（1973-），女，汉族，江苏徐州人，本科，助馆。