抓住零售行业增长动能 苏宁易购营收同比提升32%

吴川

全年过半，零售行业既有回落也有增长，中国商业联合会发布的上半年消费品市场运行情况显示，2018年上半年社会消费品总额累计增速比去年同期放缓1%，二季度增速则比一季度下降0.8%，相比消费品市场弱复苏的增长态势，乡村消费和网上消费的增速以10.5%和30.1%领先于行业，消费呈现出区域、渠道以及不同品类间的差异化发展态势。苏宁易购通过加快县域渠道布局、深化场景融合，有效把握了品质消费、低线市场消费崛起的市场机会，实现企业营收的稳定增长，2018年半年报显示，其实现营业收入1106.78亿元，同比增长32.16%；实现商品销售规模为1512.39亿元，同比增长44.55%。

全渠道智慧零售模式带来新增量空间

经历了前几年一系列的试错和关店整改之后，苏宁易购已然走出了一条属于自己的门店发展路径，形成了“一大（苏宁易购广场）、两小（苏宁小店、苏宁易购县镇店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁极物、苏宁易购汽车超市等）”的门店业态产品族群。“一大”满足用户一站式购物、休闲体验需求，“两小”深耕地区本土化和农村市场，“多专”则围绕某一类专业业态，融合其他关联品类，不断做深做精的专业店。

半年报显示，苏宁易购广场作为各零售店面产品业态的落地载体，截至6月底，已有15个广场，并在今年上半年签约了4个项目，与恒大共同投资成立了深圳市恒宁商业发展有限公司，将有助于进一步加快苏宁易购广场开发；苏宁小店作为线下场景中最贴近用户的一环，上半年新开709家（不含拟收购的上海迪亚天天店面308家）；深耕三、四级市场的苏宁易购直营店除了新开349家，还强化了店面精细化管理，引进母婴、生活家居等多品类商品，数量达到2392家，加盟店则新开726家，并储备了近700家资源，这些门店成为苏宁获取县镇市场的新流量入口。下半年苏宁易购表示要稳步提升向农村市场和新兴市场的覆盖，极速布局苏宁小店，加快开发苏宁易购广场，为电器、母婴、超市等专业店发展建立平台。

在去年底，苏宁易购启动智慧零售大开发战略。在旧有门店改造升级的基础上，苏宁快速推进全国的快速布局，尤其是三、四线县镇市场的拓展，在激活当地市场潜力的同时，也打开了全新的增量空间。

通过覆盖各级市场以及线上线下的全渠道网络，苏宁易购形成了既有用户体验又有行业效率的全渠道智慧零售模式，这让苏宁易购把握住了新兴的市场机会，也带来了较强的规模效应，这一成果直接体现在了业绩上。2018年上半年苏宁易购商品销售规模已经连续两个季度实现超过40%的高速增长，营业收入增速也连续两个季度突破30%。在收入较快增长的同时，各项固定费用被进一步摊薄，随着苏宁对费用持续加强管控，注重投入产出，上半年其运营费用率和财务费用率均同比下降了0.16%。另外，值得注意的是，蘇宁易购在让利消费者，保持有竞争力的销售价格前提下，还实现了所有品类商品毛利率不同程度的提升，说明全渠道经营模式也赢得了供应商的认可，在提升毛利方面，其还通过加强单品运作改善毛利水平，积极推进开放平台、物流、金融业等衍生服务，使得综合毛利率较去年同期增加0.49%。

线上线下进一步融合成效凸显

传统零售行业的衰退促使变革速度在加快，很多企业都在探索互联网转型升级，其中有的成功，有的失败。知名企业如沃尔玛，不断关闭国内大型超市进行店面改造，但最终还是出售了1号店，折戟互联网化。永辉超市通过生活APP的线上平台和永辉生活等创新业态把零售服务打通，随着新型门店的扩张，今年上半年营收增长了21.47%。互联网并没有改变消费行为，而是用数据和技术提升运营效率，利用人们消费、支付等习惯的转变，对精准客户提供产品、体验、服务等多重营销。

在过去，线上购物和线下体验是一种割裂式的体验，多数传统零售企业转型仅仅是把线下消费结算行为搬到了线上，然而苏宁易购并没有就此止步，经过多年的业务摸索，最终打通数据壁垒，以用户为核心，线上通过苏宁易购、苏宁小店APP、苏宁拼购APP、苏宁易购天猫旗舰店持续丰富商品，为用户提供海量商品选择和极致购物体验，线下通过开设更多的各业态的门店，线上线下运用大数据技术积累用户消费行为数据，对消费需求形成全面覆盖，满足各种体验型、便利型的购物需求，并通过运用数字化工具加强精准营销，这种线上线下融合的智慧零售模式，形成了苏宁易购独特的消费生态。

在“315”品牌盛典、“418”、“618”等大型促销活动推动下，苏宁易购的全品类专业经营消费认知在逐步加强，半年报显示，苏宁易购线上平台的商品交易总规模为883.22亿元，同比增长76.51%，占总销售规模近六成，线上成为带动苏宁易购整体销量增长的最核心动力。在“818”发烧购物节的带动下，8月苏宁易购月活用户数预计将达到历史最高。

打造场景融合的全新消费体验

在重塑线上线下零售场景的同时，围绕场景互联网和智能供应链，苏宁易购更注重科技与服务的塑造，针对不同层级市场布局多业态产品，形成了新的场景化购物。在刚刚结束的“818”发烧购物节上，苏宁便以场景体验为主打，为消费者展现了智慧零售的全场景画面，在与消费者的各种互动中融入新科技与新模式，比如苏宁小店新建鲜食联盟、上线高品质即时配送服务“苏宁秒达”、升级苏宁无人小店等，在云计算、大数据、人工智能等新科技加持下，苏宁易购不仅提高了企业的运营效率，也为顾客提供了更好的消费体验。

作为场景服务的重要支持，苏宁易购在物流和金融领域也进行了深度布局，苏宁物流体系已在8个城市投入运营8个自动化拣选中心、35个城市投入运营38个区域配送中心，为配套生鲜商品仓储需求，苏宁易购还在17个城市投入使用了生鲜冷链仓，在今年6月，苏宁升级版的无人快递车开始入驻苏宁小店，承担即时配送服务工作，真正做到了全天候服务，也成为国内率先投入实景化常态运营的无人快递车。依托场景化和数据化两大发展特点，苏宁金融支付业务精耕苏宁生态圈，线下支付渗透率稳步提升，在消费贷款、保险业务等方面，推出乐业贷、汽车金融、手机租赁、全保修产品等保险产品，上半年新增绑卡会员数同比增长48%。

围绕“场景互联网”以及“智能供应链”，苏宁易购不断强化核心竞争力，提出智慧零售，未来将不再受时间、地点和角色限制，顾客从“挑选货品”变成了“挑选服务”，服务将无处不在，任何人、任何时间、任何地点都能完成需求交易，最大化满足消费者对效率的要求。