文秘专业现代学徒制校企合作路径

卢如华

现代学徒制是我国借鉴海外先进职业教育成熟模式倡导的职教改革新理念，具有招生与招工相结合、工学结合、专兼职教师共同参与人才培养全过程的特点。该理念的提出，让文秘专业有机会重新审视传统学徒制的优势，探讨现代学徒制语境下文秘专业校企合作教改路径。在双师资源稀缺的现实环境下，重温传统秘书人才培养范式，吸取其精华，应能更好地完善高素质秘书人才培养模式。

传统学徒制是在用人单位领导物色好秘书人选后，将其调入办公室某一特定岗位，交给办公室业务骨干手把手地传授该岗位所需要的职业技能。被看中的人毫无疑问首先获得了领导的依赖，欠缺的是某一特定岗位的业务处理能力，通过办公室前辈传、帮、带，便可很快进入工作角色。传统学徒制的优点是上手快，能收到立竿见影的效果；缺点是技能面窄，技能培养质量水平直接受到特定师傅水准的限制、培养过程中随机性强、不同岗位之间迁移能力较弱，培养效率无法与现代学历型培养模式相提并论。现代学徒制是“通过学校、企业的深度合作与教师、师傅的联合传授，对学生以技能培养为主的现代人才培养模式。”现代学徒制不是传统学徒制的简单回归，应在发挥现代职业教育整体效率优势的前提下，吸收传统学徒制的优点探寻校企合作新路。

考虑到一般企业参与校企合作热情不高的客观现实，以及文秘專业就业工作岗位相对分散、不可能实现批量就业等特点，我们选择通过与成长型校友企业合作开辟工作室的方式来实施现代学徒制。

所谓成长型校友企业，是指由校友创办或主导的有快速成长战略、发展势头良好的企业。这种企业对母校、对专业有很强的认同感，校友报效母校与企业家自我实现的双重情结使其主观上有积极参与工作室建设的动机。客观上，此类企业有在全国一、二、三线城市开设分公司的战略布局。在企业快速成长过程中，对秘书类人才有比较迫切的需求。且需求岗位众多，涵盖从前台接待、行政助理、经理助理、文案策划、会务管家、客户服务、人事助理、财务助理等多种岗位，因而需求数量较大。校友企业这一人力资源储备的现实需要，加上希望从校企合作中碰撞出新创意、接近目标消费群体、培育市场潜在客户等需要，使之乐意与母校文秘专业展开深度校企合作。校友无疑是文秘专业实施现代学徒制校企合作模式的优质资源。

依托校友企业实施现代学徒制秘书人才培养，具体方式是结合校友企业开设专业技能工作室作为文秘专业实践教学平台。在由校友企业选派师傅指导学生完成公司业务的同时，校内专任教师指导学生完成文秘专业人才培养方案规定的课程，在完成企业经营任务的同时完成人才培养全过程，实现互利共赢。结合文秘专业人才培养方案与校友企业业务开展实际需要，校企双方共同商讨设置的专属工作室有4个：文书文印工作室、会务礼仪工作室、信息处理策划工作室、书法茶艺工作室。

文书文印工作室负责校友企业收文、发文处理，以及档案管理工作。以企业师傅发布的项目任务为逻辑起点，由文书与档案管理、秘书写作、办公设备操作等课程专任教师参与，共同设计相关业务操作流程、操作标准，共同组织实施、考核。

会务礼仪工作室负责校友企业会务管理工作。校友企业会议类型主要分为工作日早会、周例会、各类专题会议。早会、例会由学徒协助师傅按公司会议规程操作，强调其操作程序与操作标准。专题会议会务组织由师傅统筹筹备工作，组织学徒组建不同的筹备小组，在规定时间完成筹备工作任务。会前由师傅组织检查，根据师傅检查反馈意见限期整改到位。对选拔出来参加会议接待工作的学徒进行管家式礼仪培训，对接会展企业管家技术操作行业标准。跟进会务服务全过程，及时纠正存在的偏差。记录会前、会中服务完成情况，会后及时进行总结、反馈。

信息处理工作室负责校友企业业务信息收集、分析、处理、跟进、回访。信息时代，企业业务活动与信息工作关系非常紧密。在校友企业业务开展的真实情境下，由企业师傅主导指导学生收集、分析、处理有关信息，既能有效掌握信息工作技能，更能了解企业运行、管理等核心业务，从而掌握沟通协调、调查研究、项目管理、文案拟制、新媒体运营等相关技能。因为对信息进行跟进，是完成企业业务指标的前提和基础；而对客户进行回访，才能巩固战果、拓展业务。当然，校内专任教师可以在此基础上发挥专业理论知识方面的优势，指导学生对信息进行深度加工、存储、开发、利用，为学生可持续性发展奠基，增加学生信息技能培养的附加值。

实施过程中，我们注意把握以下要点：

第一，根据校友企业经营范围与战略发展需求，分阶段分期分批递进式轮换安排文秘专业学生走进不同工作室拜师学艺。我校文秘专业历来生源较充足，是湖南省同类专业中历年招生最多的学校，我们注意保障每一位同学都有平等地享受优质教育资源的机会，在工作室数量不多的现实条件下，以尊重校友企业领导、师傅为前提，我们通过合理调配，分阶段、分期分批安排。尊重技能培养规律，考虑技能与技能之间的有机联系，结合学生学制尽量保证由低到高递进式安排、适时进行轮换。

第二，注重互联网+的时代特色。校友企业是基于互联网+的新型服务型企业，工作室设于校内，业务范围除内务管理、事务处理以外，要从网上获得信息资源、网上在线实时处理信息、沟通实体业务，再进行线下校外跟进与回访。

第三，同步面向校内各办公室行政干事、教务干事岗位拜师学艺。校内各处、系、室、所办公室同样有许多办文、办会、办事业务，需要文秘专业安排较高年级、表现较为优秀的学生协助教学干事、行政干事，完成文书收发管理、人际沟通、办公设备使用与操作等业务活动，这可以定义为“校内现代学徒制”。

现代学徒制工作室实践平台最大的优势是在培养单项职业技能的同时，更好地培养了学生的综合技能、综合素质，强化了核心技能培养和专业内涵。以编辑反映各工作室实践动态的专业内刊《商务文秘报》为例，学生既要确定编辑理念，又要沟通专业实践信息、行业企业信息，综合培养了文秘专业学生信息处理、语言表达、活动策划与组织、项目运作与管理等秘书职业技能，有效传播了秘书文化。

依托成长型校友企业建设分阶工作室，分期分批轮换制组织实施，契合现代学徒制人才培养模式改革的基本要求，是这一现代职业教育模式在文秘专业的实现。作为新型实用型技能人才培养模式，现代学徒制通常被认为适合于工科类专业采用。作为典型文科类管理型专业，受就业岗位分散的客观条件制约，文秘专业往往无法为某一特定企业批量“生产”数十名会说、会写、会办事、会作文、会思考的辅助管理人才。但如果有成长型校友企业作为合作单位，文秘专业试行现代学徒制同样大有可为。（作者单位为长沙民政职业技术学院）