健身行业同样需要“健康处方”

曹雪琦

今年是国务院设立“全民健身日”的第十个年头，随着我国经济社会的快速发展，越来越多的人开始注重运动健身。随着政策红利的释放，健身产业向前大步发展，各种健身房、健身服务系统如雨后春笋般兴起。与此同时，人们对于健身的真正需求也在不断增加。

就我国健身产业供给端来看，健身市场竞争激烈，大量竞争者的涌入导致国内商业健身市场品牌分散，行业标准及门槛较低，前期投资成本大，专业教练人才缺乏。健身俱乐部数量是健身行业发展状况的重要指标，我国健身俱乐部数量自出现以来一直保持较高的增长，从2010年的3245家增加至2017年的5000余家。但在2011-2013年间，由于健身市场竞争加剧导致行业出现关门潮，健身俱乐部数量增长速度放缓甚至为负。带领人们求健康的健身产业其实并不“健康”，需要专家和行业从业者共同开出一份“健康处方”，为健身行业破局，树立新的行业标杆。

站在用户角度兜售参与感

据公开数据显示，目前全球健身俱乐部市场规模已经达到了6000亿元，会员数达到了1.45亿人。在全球健身市场中，美国、英国以及德国居于前列。美国作为全球健身市场第一大国，其市场规模上约为242亿美元；英国健身收入约67亿美元；德国市场紧跟其后，拥有健身会员数量908万，收入约为62亿美元。中国与发达国家健身市场相比仍然存在很大差距，健身市场规模仍有很大上升空间。

数据显示，2012-2017年我国经常参加体育锻炼的人数在不断上升，2017年全国经常参加体育锻炼的人数达到5.5亿人，占全国人口的比重达41.3%左右，庞大的健身人口为健身行业带来巨大的需求。2017年我国健身产业总产值约为1500亿元，近六年年均复合增长率为7.7%。但是据记者调查多家连锁性质的健身场馆发现，体育健身领域的“小白”较多，对健身常识知之甚少，冲动消费占有很大比重。据调查，接近20%-40%的用户在购买健身卡后的第二个月就开始放弃了健身计划。

对于这种情况，锐健身门店经理聂先生告诉记者，他们门店会采取电话提醒会员或者建议会员升级私教课的方式，由教练带领训练，形成运动习惯。采用特色私教课这种方式就像是硬币的两面，一方面可以提高客单价，提升健身馆的服务质量；另一方面也会把大部分普通消费者拒之门外。其实很多场馆都存在这种现象，比如会员制度多以年卡、半年卡这种“批发式”“捆绑式”的消费方式，同时会员激励机制比较单一，很难帮助消费者将消费冲动转化为长期的健身习惯。其实在美国很多健身场馆的消费方式更加灵活，除了办理会员卡，也可以采用按次消费、按月消费，线上课程等多种消费形式，让运动真正变成了一种生活方式。

创建个性化健身馆提高产业细分程度

目前健身行业的模式比较单一，主要是由于健身馆前期需要大量的资金。据了解，功能比较齐全的门店面积多在1500平米以上，健身馆需要装潢、安置运动器材、安置新风系统、消防系统、建造泳池和洗浴空间，在人力上除了要雇佣教练外，还需要10人左右的会籍顾问来推广销售健身课程，总体花费在百万元左右。所以在健身馆开业之初，销售的压力就是要迅速收回成本，还不是打造品牌的口碑，这样的循环也导致了中国的健身俱乐部收入并不乐观。我国健身产业集中度很低，品牌数量CR10预计仅约16%，区域化特点显著，尚未真正出现全国化的品牌。目前国内规模较大的健身俱乐部包括浩沙、威尔士、英派斯、中体倍力等，有望通过外延成长不断提高市场份额。

随着技术的发展，小型健身馆和健身工作室越来越多，“智能+”为其轻量化运营提供了可能。健身者不需要会员卡，只需要下载一个手机APP就可以轻松购买、开卡、约课。SaaS技术的应用与刷脸设备相结合，可以轻松实现场馆的24小时经营。据记者调查，无人自助场馆的人脸识别设备和多功能闸机系统的产品价格在2-8万元之间。智能穿戴设备可以在远程课程中引导用户更能达到健身效果最大化。“互联网+”催生了多种个性的小型会员健身馆，深化了健身行业的垂直细分程度。

利用好流量思维做好大数据分析

健身行业的健康发展离不开对健身者的关注。健身场馆除了关注销售的会员卡、课程数量外，更应该关注健身者的健身效果、课程的美誉度和教练的水平。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口。经营者可以灵活使用各种消费策略来争取用户、锁定用户。从这一角度来说，这样的市场业态可以使更多的人来了解健身，扩大了健身市场的消费群体。

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须要构建自己的大数据平台，小型健身房也要有大数据。很多健身房都具有智能管理平台，比如使用了三体云动、青橙科技、健身助手等管理軟件，但是健身机构缺少对客户群体的分析，越早进行客户的细分，越可以了解用户需求，扬长避短，吸引更多的流量，促进健身机构的良性发展。

健身场馆所暴露的问题并不可怕，只要肯做好诊断、按方取药、按阶段服用即可重新焕发活力，而整个行业的健康发展也是指日可待的。