尹洪福 ：以德为先

张印东 章广建

曲阜，圣人孔子故里，每年来参观的游客络绎不绝。当你来到景区购买门票、接受导游服务甚至吃饭住宿的时候，就能充分感受到三孔旅游服务公司员工的热情和周到。知道内情的人都说 ：“那是因为他们有个好经理。”

近年来，该公司在总经理尹洪福的带领下，先后荣获“山东省青年文明号”“中国休闲旅游商品创新奖”等荣誉，尹洪福本人也被评为“济宁市文化工作先进个人”“关心国防建设先进个人”。

秉承本色

1990年 10月，从军 6年的尹洪福告别无限眷恋的军营，但军人顽强拼搏、攻坚克难的“绿色基因”已深深融入了他的血脉。

次年 4月，尹洪福退役后被安置到曲阜市文物管理委员会工作，战士出身的他从不服输，在工作岗位上报考中国国际经济学院自学了工商管理专业，很快实现了由“战场”向“市场”的转变，从办事员慢慢成长为文管会副主任。2006年 11月，他受命主管三孔旅游服务公司，担任总经理。上任的第一天，他就在任职大会上说 ：“要干就干出个好样子……”

当时，公司有 30余名员工，年经营收入 50万元，而每年开支却要高达 120万元，公司资产负债过重，员工福利、社会保险得不到保障，旅游产品“老化”、经营业绩不佳等众多问题摆在他的面前。面对重重困难，尹洪福在日记中写道 ：“如今景区就是我的营区，坐在办公室里发号施令肯定不行……”

于是，从早上 7点到晚上 11点，他每天都要转遍景区的角角落落，在各经营岗位上总有他奔波忙碌的身影 ；他不仅是公司领导，还是“景区清洁工”“安全巡视员”“商品售货员”“青年志愿者” ……

公司运营中，尹洪福最关注的是执行力。他认为 ：“公司要求员工做到的事情，领导干部要首先做到。”一次，公司一名副经理违反规定私自接待了一批游客，收取了服务费 500元，尹洪福听闻此事，亲自查实了情况。为教育警示全体员工，他没有顾及情面，而是让副经理在全体员工面前作了深刻检讨。这件事让公司所有人心服口服，至今记忆深刻。

尹洪福认为，在旅游服务中，公司员工直接与各地游人打交道，他们的服务质量代表了曲阜的旅游形象，必须要以“新兵”的姿态，把服务意识体现在一言一行中。公司每半年定期对每一位员工开展为期一周的封闭培训，从站立走路、穿衣仪容训起，规范服务标准。如今，在景区内行走的员工，弯腰拾起可视范围内的垃圾、搀扶行动不便的老人等行为，从以前的硬性规定，已经变成自觉的行为。

通过内强素质、外树形象的不懈努力，公司当年就扭亏为盈，经营收入由2006年的 50万元增加到 2007年的 380万元，如今三孔旅游服务公司已实现跨越式发展，年收入突破 10亿元大关，子公司拥有 10家，员工规模达 1000余人。

情注国防

“能有今天的发展，是部队给了我力量，关心支持部队建设是我义不容辞的责任。”怀着创业激情的尹洪福时刻不忘部队的培育之恩。

在他壮大公司队伍的过程中，一直把复转军人作为重点招收对象，用他的话说，就是“与复转军人有共同语言、心灵相通”。每年复转季节，公司宣传彩页都会准时出现在民政局安置办，复转军人回乡报到的同时，每人都会收到一份公司邀请函，公司向优秀复转军人抢先抛出“橄榄枝”；每次民政局举办的复转军人培训会上，他一定抓住时机准时到场，为公司再一次争取人才 ；每次公司扩招，他总是预留一些合适的岗位，专门安排下岗分流和生活困难的复转军人。目前，公司千人队伍中，有退役军人260多人、现役军属 30余名。

尹洪福不仅积极吸纳复转军人，还竭诚为他们营造“以公司为家、实现价值”的环境。公司里来了复转军人，他总要谈心，与之多说几句，推心置腹交朋友 ；在岗位分配、工资薪金等具体问题上，用实心对待人，同等条件下优先照顾复转军人，解决实际问题 ；工作中，明确专人一对一搞好传帮带，教他们尽快转型，用“恒心”加强培养，提高业务水平 ；提拔使用上，始终坚持“不唯学历唯能力，不唯全才唯专才”， 以公心使用人，不论你曾经是干部还是战士，只要你有德有才，就能获提拔重用。他用“四心”激发了复转军人的创业热情，使之成为公司创建“和谐”企业的生力军。

热心公益

走进三孔旅游服务公司，首先映入眼帘的是简朴的砖瓦房下“孝德、爱德、诚德、仁德”的“四德”教育展示牌，围绕“家庭美德、社会公德、职业道德、个人品德”考评标准，优秀员工被配以图片张榜公布出来。“做企业不能只看钱，如同做人，也要以德为先。”尹洪福说。

百善孝为先，他孝敬的不止是自己的父母，还有曲阜市时庄街道敬老院的200多位老人。时庄街道是他的老家，从家乡做起，让曲阜所有的老人幸福快乐、安度晚年是他的一大人生目标。2007年，公司稍有起色，他便主动与时庄街道敬老院结成了“一对一”帮扶对子，8年来过年过节看望老人的习惯雷打不动，还为敬老院配齐了健身器材，购置了音乐、书法用品，丰富了老人们的文化生活。

看到贫困人家的孩子上不起学，尹洪福心里很难过。他立下心愿，要竭尽所能帮助更多的孩子完成学业。当总经理以前，他便从自己工资里挤出钱来无私地帮助本村一个叫徐一鸣的贫困儿童，每次送钱上门他总说 ：“我就一个孩子，不困难，看着一鸣想上学，我也高兴。”在他的资助下，当年的儿童如今已考上大学，他说“自己也很有成就感”。当了总经理后，工资涨了，交往圈子大了，受他资助的贫困学生也多了，这些年他先后帮助书院街道、石门山镇、防山镇等地的10余名困难学生重返课堂，与他们结成了长期帮扶对子，别人工资的1/3用来存款，他是用来资助贫困学生。他还打算等公司发展再上一个台阶时，拿出钱来建立贫困学生助学基金，给贫困家庭的孩子提供更多、更平等的机遇。

“以德为先”是尹洪福的口头禅，在他的带动下，越来越多的热心员工出现在“四德”榜上。三孔保洁公司是他下属的一家子公司，保洁公司的 70多名员工每天分布在“三孔”景区的各个角落，主要任务是清扫卫生，可在三孔保洁公司负责人楊国华的办公桌上，表扬信和感谢信却是摆放得一摞一摞，有拾金不昧的、有热心助人的……尹洪福说 ：“如果我的 10家子公司，都有那么多的表扬信和感谢信，那才叫‘事业有成！”

在曲阜这片圣土上，尹洪福正以一名老兵的执着，辛勤耕耘，追逐着新的梦想。