团队学习型培训方式与企业绩效提升分析

纪晓玲

[摘 要]本文通过查阅团队学习相关文献资料，总结团队学习理论特点和具体内容，在对比分析团队学习理论应用于不同企业培训，找出我国企业在使用团队学习培训中存在的优势和不足，进而证明团队学习型培训方式确实可以提高企业整体绩效水平，改善员工绩效业绩，团队学习可以进一步成为企业提高绩效的重要方式。得出本文研究结论，通过引入团队学习促进企业绩效提升。

[关键词]团队学习;培训;绩效改进

[中图分类号]F272.5 [文献标识码]A

1 团队学习理论概述

团队学习理论是指团队成员之间知识分享、经验传授、团队协作，共同促进整个团队成员的素质、能力、经验提升的一种培训方式。企业在进行培训的过程当中，其主要目的往往是通过提高员工的技能和素质，进一步地促进企业整体绩效的提高。企业在采用不同的培训方式对员工培训过程当中，团队学习这种方式在近些年来被各类企业广泛地采用。主要是发现团队学习在培训过程中能以较低的成本获得较高的培训成果，在培训过程中普遍受到组织成员的欢迎。企业往往通过团队学习方式，既可以提升组织员工的素质与能力，又能够提升团队协作，促进员工之间知识和技能的互补，保证知识和技能的传递。

2 团队学习理论发展及培训应用现状

中西方企业经营和员工培训的过程中，由于文化的差异产生了不同的培训方式。西方如英国、美国等企业更注重个人能力，而亚洲地区中国和日本的企业更重视团体和集体的力量，尤其日本的企业更重视成员之间的互相协作和互相配合，通过集体来完成个人所实现不了的目标。而由于知识和技能掌握程度不同，要想使组织成员获得综合的技能，便需要从其他成员处取长补短。有些企业要求，组织成员必须从他人处学习自身不具备的经验和素质，实现完整的工作技能。培训是帮助员工获得技能的基本方式，在各类培训方式中，由于培训受到培训实施水平和培训内容的影响，往往培训过程并不能直接解决员工需要面对的问题。因此很多企业往往开发和利用内部培训师来实现培训目标，使得内部员工的知识和经验能够充分发挥，实现最大化。

3 团队学习在培训应用过程中的优缺点

团队学习这种培训方式的主要优点有以下几个方面，第一、团队学习是团队成员在组织内部，进行知识、经验技能分享的过程，分享知识可以使其他组织成员获得解决当前实际工作问题的必要知识。因为在组织内部进行知识、技能、经验分享和传递大大节约了搜集该方面资源的成本，减轻企业人力资源培训的费用。更大限度地提升知识的针对性。既减轻了企业培训的压力，又满足了企业员工的培训需求分析，总体上两方面提升企业的培训效果。

第二，在团队学习过程中，可以增进员工之间的交流与协作，团队学习的过程是知识、经验技能的传递过程。接收者在获得优秀员工或老资格员工传授经验的同时，也进一步增进了员工之间的感情，增强了交流与协作，促进了企业整体工作行程。由于团队学习，在知识的分享过程中，不同知识拥有者主体之间会产生互补效应，在互补的同时也会产生协作和沟通。

第三，团队学习可以补充企业管理制度，作为企业传递信息和员工之间相互沟通的主要方式，在一定程度上可以补充企业正式的管理制度。企业在经营生产过程中，除了使用制度对员工进行约束，还可以使用相关企业文化，利用非正式组织对员工行为进行指导和控制，而团队学习便可以有效地改进员工行为和思维方式。

团队学习这种培训方式的主要弊端有以下几个方面，首先组织成员在传递工作过程中积累和总结的知识、经验、技能的时候，部分进行保留而没有将全部技能向组织其他成员进行传递。在学习过程中因为各种因素，而不能展现自己真正掌握的本领，而有意回避或隐瞒关键技能使相关技能、成果并没有得到真正的使用和发挥，而部分成员由于在团队学习过程中不能有效地掌握相关目标而失去学习的意义。其次，组织成员出于自我保护目的或不想被其他成员了解相关想法，出于竞争意识或保留的意识，在关键技能或关键方面，没有全部或部分表达。因此团队成员之间会产生竞争或猜忌，组织员工因为不能在团队中有效表达而受到影响。

4 团队学习在企业培训及绩效提升实践分析

世界五百强企业在引入团队学习这种方式进行培训的过程中，主要由以下几个方面应用现状，举例以中国高新技术企业为例，阿里巴巴，腾讯，小米等高新科技企业。由于企业经营性质原因，团队成员之间在研发生产，销售等各环节，均需要向其他成员分享知识，以进一步协作而实现共同目标。因此团队学习开展状况良好。并且团队协作意识强，同时企业绩效优秀。

第一，互联网企业或高新技术企业在进行培训过程中，往往是基于问题导向型培训。解决当前迫切需要解决的问题为出发点，在产品创新过程中以满足市场当前需求为主要切入点，因此，在培训过程中往往需要对过去的经验进行总结，对已有的知识进行分享，并且形成创新技能在团队学习过程中。组织成员将自身关键技能，分享给其他成员共同实现企业最终目标，最终收获企业绩效迅速提升。

第二，在中国一些事业单位，以经验积累和经验分享来提高技能的单位如医院、学校、科研院所。这些机构组织成员往往依靠专业技能的提升，来获得更高的职位。因此，团队学习经验分享能更迅速地提高成员的技能和素质。高职称的员工以分享知识的形式带动职场员工素质的提高，以实现组织和成员绩效共同进步。

第三，对于某些创业型企业或某些中小企业，成员较少的组织来说，团队学习开展过程因组织成员数量有限，成员经验知识有限，而不能较好地完成。因此，企业在培训的过程当中往往引入外部培训师，或将本企业相关企业进行整合形成企业联盟，进而进行团队学习。通过各企业代表人物进行经验分享。而促进其他联盟企业共同发挥。团队学习可以跨越企业边界在企业之间进行知识的分享。

5 团队学习对企业绩效影响分析

团队学习，作为企业培训方式的一种有效方式对企业绩效产生正相关影响。培训做得越好的企业，在未来企业在绩效方面就会得到不断的加强。团队学习作为一种有效的培训方式可以进一步促进企业绩效的提升，包括部门绩效和个人绩效。同时，由于是企业内部进行知识、经验技能的分享与传递，因此，实用性比较专一，具有导向性作用，可直接提升企業绩效。

某些企业往往将绩效不佳的原因归结于员工在工作过程中，素质和能力未能达到岗位的要求。因此，对员工进行一系列培训以提高员工的能力。在某些培训过程中，培训的方式方法与员工的要求具有差距，主要是培训内容并不能解决员工当前现实问题，而团队学习恰恰可以弥补这一不足。通过知识和经验的分享，培训内容是企业内部的相关内容，成员能在短时间内弥补能力的不足。员工的个人绩效可以通过培训获得提升，也可以通过薪酬激励措施得到改进。培训是提升员工绩效的一种有效方式，而且是比较长远的长期性战略计划，而对于组织团队绩效，在某些企业需要成员间进行相互合作，由于团队绩效不能准确科学地分配到每个成员头上，因此薪酬激励往往滞后于组织成员间的协作。

改进团队绩效的主要方法，就是要加强成员间对团队的共同认知度，使成员在团队内部形成紧密的联系，使成员形成紧密的联系中，其中一条途径便是通过团队学习知识经验分享，来增进员工间的沟通和理解。能进一步促进员工形成有效的团队合作。 团队绩效也大幅度提高。

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