基于企业文化的员工关系管理研究

张琳琳

一个企业在发展的过程中，员工的管理工作是一个企业进步与发展的重点。员工的管理效率以及管理质量直接关系到了一个企业的发展问题。 与此同时，企业文化深深的影响到7企业员I关系的管理工作。企业文化能在一定程度上决定企业的发展方向和发展理念，能给企业的发展提供指导性的意见等。这种宏观上的指导能为企业的管理提供一定的目标，能让企业在有指导性的条停下进行自身的进步与发展。在企业文化的大背景下，企业员工的关系管理工作也成为了一个企业发展的重点。企业的发展离不开员工的建设，企业员工的共作能力以及工作情况等都会对一个企业造成很严重的影响。处理好员工关系能让企业的发展更加合理，更加进步。本文主要讨论了基于企业文化的员工关系管理，并对此提出了相关的策略，仅侯读者参考。

企业文化 员工关系 管理研究

在企业文化的大背景下，企业员工管理问题与企业文化有着很直接的关系。并且企业员工的关系管理问题也与企业的发展息息相关，能给企业的发展提供一定的动力。在企业的管理中，员工关系的管理一直是一个重点问题，也是一个难点问题。因为企业的员工管理关系到了整个企业的发展，企业员工之间的协调关系也是企业管理中的一个重点问题。如果企业能对员工进行合理的管理，那么员工将会给企业带来巨大的收益。企业员工是一个企业的核心，只有协调好企业内部人员的各种关系，让企业员丁之间能相互激励，相互协调，才会各尽其才，产生1+1大于2的效应，那么企业将会在员工的共同努力之下有所进步。企业对于员工关系的管理应当放在企业管理的首要位置，这样能让企业的发展更加有目标性和发展性。

企业员工关系管理概述

员工关系管理（ Employee RelationsManagement，ERM）从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。从狭义上来探究，企业员工关系管理可以理解为管理者利用相关的人力资源管理知识来对员工进行管理协调。

企业关系管理包括了许多内容：

首先，企业员工管理包括了劳务关系的管理。劳务关系的管理主要是让企业中各个职位的员工能各司其职，每个员工都必须承担自己的职务责任。这只是员工管理的基础，想要做好劳务关系的管理，需要管理者运用合适的管理技巧，让员工能充分发挥自己的工作能力，这才是劳务关系管理的成功之处。

其次，就是对于员工的沟通效率管理。这里的员工沟通效率管理主要指的是员工接受各种工作任务的情况以及员工接受工作任务到行动的效率。做好员工的沟通效率管理能让工作变得更加轻松，更加有效率。

最后，员工关系管理还包括了企业内部文化发展建没，企业内部文化的发展也是企业员工关系管理中的一个必不可少的考虑因素。每个企业都有自己独特的文化特点，只有按照企业自身的文化进行员工关系管理，让员工自愿融入其中，才能让企业持续发展，日趋合理化。

企业员工关系管理的重点

在对企业员工进行关系管理时，管理者与员工的沟通与协调是重点。构建完整的员工成长沟通管理体系，包括：入职前、岗前、试用、转正、工作异动、考核、离职以及离职后等沟通，以改善和提升管理水平。管理者应该做到对每个员工都有充分的了解，及时了解员工工作的大致情况。了解的情况包括了员工自身的能力，员工的需求，员工未来的发展意图和发展方向，员工的潜力和进步空间，抑或是员工生活层面的，包括但不限于兴趣爱好，家庭成员（前提是员工对此并不持有抵触态度）等等这些内容。企业管理者应该重视每个员工的进步与发展，见证每个员工的成长经历与过程，及时给予鼓励或指正。这样管理者才能对员工充分的进行了解，那么在以后的管理工作中，管理者才能根据每个员工自身的特点和情况并结合企业文化来对员工进行有针对性的，行之有效的管理工作。

在对企业关系管理的过程中，一些企业还会根据不同的阶段来进行企业员工关系管理，这时主要是将员工关系管理分为了三个重点。第一个重点为新员工的管理，第二个重点为企业员工矛盾的管理，第三个重点是员工离职方面的管理。这三个重点分别从三个不同的阶段人手，根据每个阶段来制定不同的关系管理计划。不管是分重点的管理还是没有划分重点的管理，其关键点都在于管理者与员工的沟通与协调。

企业员工关系管理主要是利用人力资源管理方式来协调员工之间的关系，这种方式主要对管理者协调关系的能力进行了考察。只有员工对管理者的要求和管理方式有足够的重视程度，才能让管理有效率，有效果。这种管理重点需要管理者利用一定的管理技巧，协调好员工之间的关系，让员工能以一种轻松的心态来接受这种管理。管理者在对员工进行管理的过程中，需要管理者多注重员工的情绪，让员工能体会到管理者的关怀以及对自己的重视程度，这样才能更好的进行这种关系管理。虽然作为一名管理者拥有一定的管理特权，但是在对员工进行关系管理时，管理者应当以沟通为丰，管理为辅来对员工进行管理工作。管理者应该以一种平和的心态来处理员工关系的管理工作，不能以一种消极的态度来一味的指责员工。这样并不能从根本上解决问题，更有可能将矛盾激化，造成更加恶劣的影响。员工关系管理应该建立在有效沟通的基础之卜，日的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意。“权力人”应包括员工、顾客、出资人、社会与环境，甚至于是供应商和竞争对手在内。这正是企业关系管理的最高境界。

企业内部员工的管理工作

在不同的企业文化的影响下，企业员工会形成相应的特点，这时管理工作也需要来适应企业文化，在企业文化中逐渐摸索，制定出符合企业文化的管理方式。企业文化是一个企业进步与发展的首要前提和动力源泉，需要每个管理者都要足够的重视企业文化，进而进行更好的企业關系管理工作。每个企业都应该以自身的企业文化来制定独特的管理标准，这个管理标准是根据企业性质，企业文化，企业特征等进行制定的。这种特殊的企业管理标准是企业员工必须要遵循的一个基础的标准。企业管理者在对员工进行关系管理时，也需要根据企业的基础标准来对员工进行管理工作。这种方式让管理者在进行管理工作时有据可依，并且这种基础的管理标准也符合企业的文化特点，能让企业管理者更好的发挥企业管理优势来对员工进行管理。

每个企业的独特文化都有其一定的价值和优势，这时管理者应该充分的发挥每个企业文化的优势之处来对企业员工进行关系管理工作。企业文化是员工关系管理的依据，管理者在进行这种关系管理时，需要在沟通协调的基础上向员工渗透企业文化。优秀的企业文化能在一定程度上对员工起到激励作用，这样员工在接受管理的过程中也让自己得到了提升，同时管理者也对员工进行了企业文化的教育，这是一种双赢的管理方式。企业应该积极的对员工进行以企业文化为基础的管理工作，力求让员工在企业文化的大背景下来提升自己，取得进步，这将促使一个企业不断优化，持续发展。

总结

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同远景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的远景。没有共同的远景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的远景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。

每个企业都有自己独特的企业文化，它是一个企业的支撑，是企业取得进步的主要指导思想。在企业文化的大前提下，企业管理员工关系管理工作应该以一种更加合理的方式来进行，尽可能的将企业员工关系管理工作与企业自身的文化特点结合起来。关于“基于企业文化的员工关系管理”还需要更多的专业人士的探究，提出更加深入合理的管理建议。

[1]曹嘉晖.基于职业倦怠的员工职业稳定性研究[J].技术经济与管理研究，2015， 12（ 7）： 68-70.

[2]陈秋娟.基于企业思政工作之上的企业管理研究[J].企业文化，2013，33（2）：57-58.