敢问路在何方？

李新

每次独自问路就会结巴，我说的结巴和你们心里认为的结巴不一样，我是说话的时候并不会打磕巴，而是无缘无故丢字儿，很简单的一句话却总是说不完整，甚至是丢掉句子里的关键词，每次一张嘴就会把想问的问题搞得特别混乱。比如，有一次我问某小区的几号楼怎么走，话到嘴边，却怎么也说不出几号楼，而是反反复复地将单元号脱口而出，搞得被问路的人都蒙圈了，特别尴尬。因为总是这样慌慌张张地表达不清楚自己的意思，就会感觉自己特别笨，问路的时候就会更加紧张。再后来，索性就不问了，既然表达不清楚，那就劳累自己的腿吧，现在我总是凭着脚力，一栋楼一栋楼走着找到自己要去的地方。”

看上去娇小可人的小敏今年已经40岁了，作为一个成年人，不敢独自问路依然是她的一块心病，这个毛病甚至传染到自己女儿身上。当被问及每次問路的感受时，她说了上面这段话。小敏不敢独自问路已经有很多年，在她的印象中，自己从小就羞于与陌生人说话，回想一下，在个人成长经历中并没有发生刺激性事件，所以也搞不清楚这种问路障碍是怎么形成的，因为总是失败，最后索性就回避了问路这个基本的社会技能。好在现代科技特别发达，手机导航已经彻底解放了问路焦虑族，小敏现在跟着导航找路可以说是一门灵，之前不敢外出旅游的问题，也因为手机导航彻底解决了。

然而，小敏的问路焦虑真的彻底解决了吗？显然没有，小敏告诉我，她现在的焦虑反而升级了，不仅丢字儿，还张冠李戴，不是在马路上，而是在单位、在家里。在马路上，她可以用高德地图或者百度地图来解决路盲问题，但是上班和在家里却避免不了与身边人的问答、交流。现在，她总是将自己困在办公室里，尽量不和其他处室的人打交道，更躲避与领导直接交流的机会，她担心与人沟通，特别是与领导沟通会说错话。她告诉我，前些天自己在楼道里突然遇到领导，当时只是想打个招呼，却突发性又出现了“小敏式结巴”，不仅话没说清楚，还把局长叫成了处长，这真是太糟糕了。在家里也是这样，与婆婆在一起聊天，总是很紧张，也有过说错话的经历。

小敏的症状属于典型的社交焦虑，按照社会功能的受损程度来衡量，小敏的社交焦虑属于轻微程度，经过自我调整，可以适当减轻焦虑压力。

应对建议

1调整聚焦点。小敏的焦虑在于过度将注意力聚焦在失败的体验上了，这种失败的体验在小敏的心中被泛化，就好像是一滴墨水滴入清水中，逐渐弥散扩大开来，原本一件小事儿逐渐变成了天大的事儿。因此，对于小敏来说，首先要在认知上做好调整，将自己在与人交往时的注意力从负面事件上移开，找寻已经发生事件的积极因素，用轻松的方式去化解尴尬。

2建立支撑点。问路焦虑实际上是一种人际交往焦虑，焦虑源是交往对象，而不是环境，也不是自己，因此小敏要学会建立具有支撑力的社会支持体系，这个社会支持体系主要包括两个方面，一方面是社会交往的技能，另一方面是建立可信赖的人际关系群。也就是说多与他人交往，在不断的社会互动中，学习他人的社会交往方式，获得他人的认可、理解、帮助和支持。

3转移情绪点。大多数情况下，当我们产生焦虑情绪时，很容易成为情绪的俘虏，被自己的消极情绪所控制。因此，容易产生焦虑的人，首先要学会坦然接受焦虑情绪，给自己建立“有焦虑感是正常的，焦虑情绪是短暂的”心理概念，让焦虑情绪自然产生，也自然消退，而不要固着于其中，导致负面情绪长期影响自己的精神状态。消退焦虑情绪的方法，可以采用听音乐、跑步、阅读、下棋等多种方式，这些行为都有助于自我放松。