探究图书馆微信公众平台服务现状的分析及对策

贺宁

[摘 要] 现如今，微信已经开始大面积的普及，而由于其在具有较强的互动性职能的同时，使用方式也较为便捷，因此，受到人民群众的广泛喜爱。此外，一些教育机构也开始重视图书馆微信公众平台的建设工作，使学生得以更为便捷地阅读。对图书馆微信公众平台的服务现状及其对策加以分析。

[关 键 词] 图书馆；微信公众平台；服務现状

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）01-0205-01

基于微信的聊天形式丰富以及操作方法简单等特点，其自上市之日起，就已经具备了较为可观的发展前景。同时，也由于微信具有的功能，我国各个已经开始运用图书馆微信公众平台的院校、机构，逐渐开始依照各类学生的阅读需求，设计出了多种独具特色的服务计划，以便学生可以进行更高效的阅读。

一、现状分析

（一）缺乏完备的电子资源

随着图书馆微信公众平台逐渐普及于我国各教育机构内，有些院校已经开设了相关的电子资源查询功能，但其却只占所有院校中极小的一部分。与此同时，随着各类教育改革不断深入，致使我国学生所应掌握的课业知识内容，具有范围逐渐变广、内容愈加丰富的趋势，使学生对知识内容的需求以及要求越来越高。而现下网络中的各类电子资源随着网络科技的快速发展，已经可以基本满足各类用户的搜索需求。因此，倘若在建设图书馆微信公众平台时，不能合理地利用电子资源的各种高科技职能，将会严重影响其使用效果，使学生的受益效果大大降低[1]。

（二）缺乏完善的社交职能

微信之所以广泛受到人们喜爱，其中较为主要的一点，是其拥有十分强大的社交功能。虽然我国有些教育类院校中所开设的图书馆微信公众平台已经逐渐增加了多种具有社交功能的项目，但由于无法对其实施有效、科学的管理，致使其建设效果与前期所期待的效果存在较大出入。同时，个别院校的图书馆管理人员对读者的反馈以及建议缺乏应有重视，从而无法对相应微信平台进行良好的更新以及完善。此外，虽然有些院校存在有效提高其图书馆微信公众平台社交功能的意向，并尝试加设了多种新型项目，但多由于缺乏针对性、内容不够丰富等原因，致使相应的反馈效果不尽理想。

二、对策探讨

（一）以读者需求为基础依据

我国各教育机构内所开设的微信图书馆的主要服务对象是学生，因此需要重视学生的具体阅读需求，例如，可以通过分析学生群体的作息时间，从而掌握其基本的作息规律，并以此为基础，对相关推送内容以及时间做出详细规划，以达到有效拓宽学生的阅读面、有针对性地培养学生良好阅读能力的目的。此外，也需要对广大学生群体的阅读喜好、阅读习惯以及心理进行深入的调查以及分析，且应时刻注意相关微信平台中的读者反馈，从而得以有重点地对其进行合理优化，并可以通过推送一些学生较为感兴趣的阅读内容等，促进其阅读。与此同时，也可以适时地设置一些有趣的项目，例如，奖励游戏等，从而有效促进相关读者的阅读积极性[2]。

（二）科学设置阅读导航

图书馆的主要职能体现在其拥有海量的知识信息供读者查阅，相对的，图书馆微信公众平台的职能必然与其相同。但面对如此大的信息量，倘若学生想要有针对性地阅读一类书籍以及信息，就需要通过信息直观且目的性明显的导航加以辅助，因此，就要求相关院校所创设的微信平台，不仅要具有丰富全面的知识信息储备，也需要设置科学的导航系统，从而得以帮助学生快速地搜索其所需信息，提高其阅读效率。其中，微信平台的导航系统理应具备较为明确的导向信息，例如，学科分类、知识点分类等；也可以将相应资源设置成代码的形式，让读者得以更快捷地搜索相关内容。

（三）重视推送高质量的阅读内容

想要使所创设的图书馆微信公众平台取得良好的效果，达到促进学生阅读能力提升的目的，不仅需要及时地推送对学生有益、使其感兴趣的内容，也需要确保相应的内容质量优良。因此，在相关工作人员日常推送内容规划时，不应只利用传统、单一的图文模式，应适时配合现代化的多媒体形式，从而达到使内容更加丰富的目的，并通过合理地加入一些语音、视频等项目，使微信平台的推送内容不再只局限于以往的书面信息，而是加具形象化。此外，也应注重相关内容标题的独特性，以可以达到有效引起读者阅读兴趣的目的。

科学技术的发展，促进了图书馆微信公众平台的产生，因此，对其实施有效的管理，使其得以良好的发展，在一定程度上，可以推动我国科技发展进程。此外，在进行具体的微信平台管理以及建设的过程中，应以读者的实际需求为基准，有针对性地丰富相关的推动内容以及图书馆内资源。

参考文献：

[1]宋爱林.运维视角下的图书馆微信公众号管理状况分析及启示：基于江苏省25所高校图书馆的调查[J].新世纪图书馆，2017（11）：33-36.

[2]付虹.阅读推广活动促进图书馆服务效益提升的实践探索：《厦门阅读手绘地图》策划案例分析[J].图书馆杂志，2017，36（10）：51-54，77.