物流服务供应链协同发展研究

王海船 踪锋 周巧云

本文分析了物流服务供应链协同的必要性，影响物流服务供应链协同的因素，物流服务供应链协同的内容及保障措施，以实现物流服务供应链整体利益最大化的目标。

随着经济全球化的不断发展，物流服务的竞争越来越激烈，一体化物流服务势在必行，通过对其进行研究，能够有效提高物流服务供应链的整体效益。

一、理论基础

（一）物流服务供应链

物流服务供应链是指以综合物流服务提供商为核心，以综合物流服务提供商的供应商—综合物流服务商—制造和零售企业为基本结构，提供灵活的物流服务，确保产品供应链物流运作的新型供应链。

（二）协同理论

协调理论（Synergetics）是描述个体组织之间协同作用的科学，协同意味着系统中不同类型的要素或具有不同属性的子系统彼此互动并合作，各取所需，谋求统一，以实现系统的总体目标。

二、物流服务供应链协同发展的必要性

物流服务供应链中的每个节点企业成员之间要相互合作，建立信息共享机制，有利于物流服务供应链节点企业协同运作。

（一）物流服务供应链协同发展有利于形成节点企业核心竞争力。

（二）物流服务供应链协同发展有利于形成整体竞争优势。

（三）物流服务供应链协同发展能够更好地满足消费者的个性化需求。

（四）物流服务供应链协同发展能够更好地满足经济全球化的要求。

三、物流服务供应链协同发展影响因素

物流服务供应链协同发展的目的是提高整体竞争优势，从而提高各节点企业的运行效率和经济效益，物流服务供应链节点企业间能否协同发展又受到内外部相关因素的影响，他们之间相互影响并相互作用。

（一）内部因素分析

影响物流服务供应链协同发展的首要因素是协同意识的形成，另外交流沟通渠道的保障、信任机制的建立、互助关系的明确、资源优势的互补、信息共享、技术创新等内部因素也会影响物流服务供应链的协同发展。

（二）外部因素分析

外部运行环境的变化是影响物流供应链协同发展的重要因素，除此之外，物流服务供应链节点企业间的利润分配和管理机制的协调等外部因素，均会在不同程度上影响物流服務供应链的协调发展。

四、 物流服务供应链协同内容分析

物流服务供应链协同发展主要涉及物流服务供应链节点企业间相关业务流程和资源配置的协同等两个方面。

（一） 业务流程协同

物流服务流程的协同强调通过业务流程重组来打破节点企业内部功能的局限性，通过重组节点企业的内部业务流程，实现内部资源的有效整合，从而达到重新设计节点企业内外部业务流程和组织网络，提高协同效应。

（二）资源配置协同

物流服务供应链协同发展的前提是资源的优化配置，通过不断优化各种资源的配置，特别是物流服务供应链中节点企业资源的优势互补，从而达到提高整体竞争力。

五、物流服务供应链协同发展保障策略

（一） 实施灵活的物流服务供应链方案

物流服务的范围涉及的领域广泛，产品类型多种多样。这就要求物流服务供应链的服务方案具有一定的灵活性，可以根据服务对象的类型、数量、保存条件和要求等快速有效地进行调整。

（二） 构建物流服务供应链信息共享平台

在物流服务供应链中，节点企业间的活动和业务联系主要通过信息来进行传递，信息是物流服务供应链系统高效运作的纽带。可以通过构建物流服务供应链信息共享平台，从而提高信息的及时性、准确性和完整性。

（三）建立物流服务供应链运行监督机制

物流服务供应链运行监督主要涉及到整体监督和内部质量监督等方面。整体监督倾向于物流服务供应链中核心企业对整个供应链和节点企业间的物流服务的监督，以及从全局角度协调可能产生的问题。内部质量监督侧重于通过节点企业内部质量的不断自我提升，从而达到提高物流服务供应链的整体服务满意度，从而形成并保持节点企业间的合作关系。

（四）建立物流服务供应链协同发展的激励约束机制

1.激励机制。建立物流服务供应链协调发展激励机制，可以从收入公平分配、公平民主、参与合作、团队治理等方面进行综合性设计。通过客户物流服务需求分析和合理设置激励目标，科学诱导节点企业物流服务行为。

2.约束机制。有效的约束机制能够规范物流服务供应链节点成员的行为，有利于整个供应链的健康有序的运转。主要有合同约束机制、风险分担机制、监督处罚机制和退出约束机制等。

六、结语

本文综合运用物流服务供应链理论和协同理论，对物流服务供应链协同发展的必要性、影响因素和协同内容等进行分析，并提出了保障物流服务供应链协同发展的策略，有利于提高物流服务供应链的服务水平和客户满意度。（第一二作者单位为南通理工学院，第三作者单位为南通市物流协会）