用规范化的ERP流程提高企业的管理效益尝试

孙波

ERP 管理系统是Enterprise Resources Planning的简称，可以被翻译成“企业资源计划”。自上世纪90年代开始，ERP 管理系统就被引入了中国，该系统集合了信息化、智能化与现代化理念，能够将企业财务管理、分销管理、制造管理以及其他业务管理融为一体，具有独特的优势，因此，被广泛应用于企业管理工作中，进而有效提升了企业管理效益。

一、ERP系统为企业搭建了新的平台

ERP 管理系统是一种先进的计算机软件系统，该系统融合了先进的企业管理理念与思想方法，从而为企业搭建了新的管理平台。从企业工作流程来讲，将ERP 管理系统引入企业经营管理中，能够科学划分业务结点，进而形成完整的业务流，然后，实现业务结点之间的无缝对接和业务信息分享，不断提升业务运转效率。从企业组织的角度来讲，ERP 管理系统能够促进组织内部与外界社会以及上下级之间的交流，并融合信息技术，构建完善的企业信息系统。

此外，在企业经营管理活动中，ERP系统平台能够实现企业技术创新与商业模式的创新。技术创新特指在生产作业或者技术工艺上的创新，主要是通过研发、实验等方法来实现技术平台的创新。商业模式创新则是企业组织获取利益的方法创新，它通常会涉及多方面的因素，像支出成本、利润收入、合作方以及产品销售策略。需要注意的是，商业模式创新主要对产品成本支出和营收管理的创新，而且是通过借助ERP系统平台所实现的管理模式创新。

二、ERP系统建设和管理创新的同步

ERP系统平台是实现企业信息共享的支撑，能够对企业内部信息和外部信息实行统一管理，消除各部门的孤岛效应，进而提升企业信息效益，促进企业系统建设和管理创新的同步进行。从微观视角来讲，ERP系统平台能够实现企业经济管理的创新，使企业经营理念由追求利润最大化转变为追求企业价值最大化。同时，ERP系统指导下的企业管理人员更加重视提高自身的创新意识，全面了解当前市场经济的发展状况，然后，根据具体情况制定创新型发展战略，准确判断本企业的综合实力，紧抓发展机会。

其次，ERP系统能够实现企业物流管理的创新，简而言之，基于ERP系统平台下的企业物流管理有四大特征，即物流反应快速化、物流功能集成化、物流技术现代化、物流活动国际化。其中，物流反应快速化特指ERP系统所提供的信息平台能够提升企业物流管理服务水平，使物流速度进一步提高。与此同时，物流服务信息平台得到大力创新之后，对上下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间和配送时间间隔也越来越短，配送速度也在不断加快。物流功能集成化则是指基于ERP系统的现代企业物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，实现企业生产、管理和商务的统一化，进而构建综合性系统工程。物流技术现代化依赖于ERP系统的创新和现代化管理手段，可以说当前的计算机技术、通讯技术、语音识别技术等在企业物流业得到了广泛应用，进而实现了物流系统的创新。物流活动国际化所面对的大环境是经济全球化，在此背景下，企業面对的不再是地区和国内市场，而是全球市场，所面临的竞争也更加激烈，因此，创新企业物流管理模式也更加重要，企业必须充分借助ERP系统在全球范围配置资源和销售产品与服务，企业物流的需求与选择也超出了国界。

三、ERP系统实现管理创新效益提升

ERP系统能够实现管理创新效益的提升首先是体现在企业营销管理工作中，在信息时代，传统营销模式已经无法满足现代企业的发展需求，对此，应充分借助ERP系统创新企业营销管理模式，辅助企业组织提高各种效益。企业管理人员会协同市场营销部门利用信息技术和ERP系统平台保持本组织的优势与竞争力，制定有新意的网络营销计划，使企业的目标战略能得以实现。在网络营销计划工作中，工作人员会格外注意做好三方面的工作：第一，明确网络营销目标，科学设计硬件目标和软件目标，所谓的硬件目标特指企业产品销售目标，软件目标则是指企业营销管理制度、客户关系管理、价格体系管理、市场秩序控制和信息分析等。第二，注重技术创新，提高网页水平。在信息时代，富有创新意义的网页能够更好地展示企业产品，即通过图片、数据、文字等将产品特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务及质量承诺等信息传递给消费者，以此刺激消费，提高产品营销利润。第三，创新反馈信息管理模式。一般情况下，传统市场促销效果的调查是一项相当繁杂的工作，效果评估手段也较为落后，而创建网络化反馈信息管理模式能够帮助企业随时收集大量的反馈信息，并提高信息管理效率，做好网络营销评估工作。

此外，ERP系统实现管理创新效益的提升体现在企业成本核算工作中，该系统能够实现人力资源、财力资源和物力资源的有机结合，对重要数据进行挖掘，从而精确核算本企业的经营成本，制定完善的账目，不断加强台账信息建设。某石油企业就在设备维修成本核算工作中充分运用了ERP系统，并制定了单体核算账目，最终使维修成本比前一年低了500万元，由此可见，在成本核算管理工作中运用ERP系统能够有效节约支出成本。

四、结束语

综上所述，用规范化的ERP流程提高企业的管理效益，必须重视运用ERP系统搭建新的管理平台，促进企业系统建设和管理创新的同步进行，不断创新企业营销管理模式和成本核算方法。（作者单位为吉林油田公司乾安采油厂）