浅析大学生志愿服务工作评价体系的构建

【摘要】构建一个科学合理的志愿服务工作评价体系，对于推进大学生志愿服务的常态化、专业化、科学化进程具有重要意义。本文通过对大学生志愿服务工作现状的分析及面临问题的阐述，初步探析了建构科学评价体系的必要性，以期对大学生志愿服务工作评价体系构建以及推动大学生志愿服务工作持续健康发展有参考性价值。

【关键词】大学生；志愿服务；评价体系

党的十九大报告指出，推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。《中长期青年发展规划（2016—2025年）》将中国青年志愿者行动列入十大重点项目，对相关工作进行规划部署。《中共中央办公厅关于印发<共青团中央改革方案>的通知》指出，要深化青年志愿者传统品牌，推动全体团员成为注册志愿者，建设“团干部+社工+青年志愿者”队伍。一系列重要文件和会议精神对青年志愿服务工作做出了重要部署和明确要求。高校作为大学生志愿服务工作的重要阵地，更应发挥好志愿服务工作的育人功能，加强组织规划和评价、聚焦关键环节和实效，确保青年志愿服务工作始终充滿活力，弘扬青春正能量。

一、大学生志愿服务工作面临的一些问题

近年来，随着大学生志愿服务工作的广泛开展，其中的一些问题也渐渐表露出来。一是高校志愿服务活动经费相对紧张。经济基础决定上层建筑，经费问题制约着大学生志愿服务组织的长远发展。各高校志愿服务组织活动的经费主要通过拉赞助，这在一定程度上限制了高校志愿服务的发展。二是志愿服务缺乏系统的激励机制。学校对于志愿服务的评价相对零散，不成体系，学生长期开展志愿服务的积极性不高。三是志愿服务活动难以品牌化。志愿者组织相对分散，各自独立开展活动，资源整合相对不够，不利于品牌的创建和推广。四是志愿服务对象有局限性。一些志愿者对志愿服务的理解会受传统观念的影响，认为志愿服务就是专门针对老弱病残的服务，而不能将服务视野扩大到社会成员的全面需求。导致有些事情没人做，而有些热衷志愿服务的人没事可做。五是大学生志愿服务承担突击任务多，缺少计划性，难以形成常态化。“学雷锋”有“三月里来，四月走”的单调形象。六是大学生志愿者比较热衷于世园会、省运会等规模宏大的大型赛事赛会志愿服务活动，对一些需要长期服务或默默无闻的项目积极性不高。七是志愿服务组织的文化传承不够。志愿者组织的项目缺少品牌化、社会化发展路径，生命力不强。

二、构建大学生志愿服务评价体系的必要性

（1）规范的评价体系能为后续各项活动志愿者的选拔提供参考和规范化模式。志愿者的评价与招募、选拔、培训、组织、管理是一个连续完整的过程，组织管理者通过了解评价结果，对某一环节出现的问题及时纠正并使之完善，对于整个志愿者工作的组织实施将非常有益。

（2）科学的评价体系能够进一步加强对志愿者管理，使志愿服务工作平稳有序。志愿者的管理工作正是这样一个循环往复的过程：评价———反馈———再评价，科学的评价将有助于志愿者管理工作的日趋规范和完善。

（3）有效的评价有助于提高志愿者的整体素质，有助于青年成长。参与志愿服务的过程本身也是青年成长的过程。大学生在参与志愿服务的过程中，能清楚地认识社会，把课堂上学到的理论知识与具体工作实际相结合，促进他们对社会的认识，强化他们对“实践是检验真理的唯一标准”的认知，推动志愿服务事业的发展。有效的志愿服务评价过程就是发现问题、解决问题的过程，它就像一把标尺，在衡量志愿者在工作中的优点和不足。并不是每个志愿者的工作都是尽善尽美的，他们中有一些可能存在一些问题———服务工作不熟练、专业领域了解少、交流语言不自如等，这些问题都可以通过评价来反映出来，组织管理者可据此来总结和发现问题，逐步提高志愿者队伍的整体素质。在这个过程中，有助于志愿者团队成员彼此相互学习，共同提高，从而进一步培养青年学生崇尚真善美，促进高尚的品格和习惯的养成，促进形成正确的世界观、人生观、价值观。

（4）系统的评价有助于改进今后志愿者管理工作，提升志愿服务管理的精细化。随着大学生志愿服务形式的多样化、内容的多样化，需要结合不同的内容建立适宜的评价体系。通过正确地评价志愿者的工作可以找出在计划中存在的漏洞和不足，及时地对志愿者管理工作计划进行正确的调整和修正，使得计划更加周密和完整，这样志愿者的管理工作才能顺利高效进行。

三、科学合理的大学生志愿服务评价体系的特征

志愿服务为大学生搭建起从课堂到实践、从校内到校外的桥梁，通过服务内容、主题设置、宣传发动、评先树优等方式引导大学生面向社会、面向基层、面向群众开展社会主义核心价值观宣传教育，既有利于扩大宣传教育的覆盖面，又能使大学生在宣传教育过程中加深理解，真正做到知行合一，内化于心、外化于行。因此，科学的志愿服务评价体系评价主客体要全面；评价目的要明确；评价过程要完整；还应将评价和激励有效结合。只有构建这样一个相对合理科学的评价体系，才能更好地促进大学生志愿服务的持续稳定健康发展。

参考文献

[1]刘丹.高校青年志愿者组织发展评价体系研究[D].成都：四川师范大学，2013.

[2]吴丹丹.大学生志愿服务能力评价体系的构建与实证研究[J].统计与管理，2018（05）：116～121.

[3]张洪峰，岳威.大学生志愿服务评价体系的构建[J].吉林省教育学院学报（中旬），2014，30（05）：84～86.

作者简介：许颖（1984.09—），女，山东青岛人，博士，讲师，研究方向：大学生思想政治教育、共青团工作、环境保护等。