浅论电力营销全过程中电费风险管理
2018-05-14孙继英
孙继英
【摘要】为了确保电力企业的持续发展,应重视电力营销,而对其进行管理时,其管理水平更是关系资金回收与企业发展情况,并和国家财政收入、社会发展速度存在直接联系。在进行电力营销时,多种因素的影响使其面临不同的风险,由于企业电费风险的存在发生巨大损失,逐渐成为阻碍企业发展的重要因素之一。基于此,电力企业进行电力营销工作时,需要加大全过程电费风险管理力度,通过优化其工作流程,以此提升整体管理水平。
【关键词】电力营销;全过程;电费风险;管理
随着我国市场经济的逐步完善,电力企业纷纷投入到市场竞争中,所以,电力营销工作已经成为我国电力企业无法回避的一个问题。从当前来看,我国很多电力企业由于缺乏营销经验,在营销过程中从不同程度上担负着一些风险,所以,针对这些风险进行有效防控就是一项非常重要的工作。
一、对电力营销的解析
电力营销(Electricpowermarketing)即为在电力市场持续变化的前提下,将用户需求纳入管理核心,借助供用电关系的维系,为其提供更为可靠且安全的电力商品及服務。而在新时期背景下,电力营销的理念也在发生着改变。即时刻把控市场动态,通过对市场潜力和未来趋势的评估,拟定有效性发售电经营目标,适时调整电力营销方案,开拓市场;结合现代化营销手段的运用,逐步提升电力服务质量及效率,且利用企业内部机构和业务流程的完善,对用户需求加以诱导,使其能够在满足其服务需求的同时,缩减服务成本;以用户需求为前提,努力做好电网改造及建设工作,树立正确的用电观念和服务观念,结合优质低廉的电力商品及服务,逐步扩宽用户范围和领域。
二、电力营销全过程中的电费风险分析
电费风险分析方法。一般来说,电力营销全过程中的电费风险比较单一,但由于其风险源较多,会给供电企业造成不同程度的电费损失,增加了电费风险。由于不同用户造成的电费损失,其影响程度也有所不同。因此,在电费风险管理中要根据不同的客户群,有针对性地分析电费风险,并采取合理、有效的管理策略。在分析电费风险时,常用的方法有层次分析法、风险图分析法、模糊综合评价法、情景分析法和ISM模型分析法等。在电力营销的过程中,电力企业可能会遇到电费安全风险、业务拓展风险、现场服务风险以及自动化系统风险,这些电力营销中的基本因素都有可能引起一定的电费风险。
三、导致电费风险发生的因素
一是在业务拓展环节。供电企业为了满足用户多样化诉求以及自体拓展售电市场需要,采用了强制性推进电力用户新装增容等业扩报装工作的简洁性手续与优化程序,高效便捷服务新装增容用户与拓展售电业务。二是电表抄表环节。供电企业在推行应用电信息采集系统远程抄表的环节中,可能因无线通信信号差或采集设备故障而使数据差错或漏抄等问题出现,电费风险由此产生。三是电费核算环节。电费核算为供电企业电力营销工作中重要组成部分,其是电费收取工作开展的基础,核算工作精确性与全面性的缺乏,加大了电费差错风险出现的概率,电力企业可能蒙受一定的损失。
四、电力营销全过程中电费风险管理措施
(一)加强电费风险的管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理,首先,具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用,同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作,使其正确认识到管理所占据的重要作用,将人员工资和电费回收进行结合,即电费回收的增加,业务人员整体工资也会随之提升。其次,尽可能降低电费损失,要求业务人员对合作企业资质的审核予以重视,只与满足合作要求的企业签约,最后,对有用信息进行综合整理,能为评审部门的审核提供重要依据。
(二)构建电费风险管控组织
电费风险的存在对电力企业营销与管理工作的影响是极为深远的,所以企业高层领导一定要给予电费风险高度的重视,并且构建电力营销工作中的电费风险管理组织,其宗旨在于对电费风险全过程监管。
(三)构建多元化缴费渠道和方式
为避免电力企业承担过多的电费风险,应对缴费渠道、缴费方式加以优化完善。即利用分解电费的手段,完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位,以此降低企业自身电费回收风险。同时,还可通过多元化电费催收的手段,降低损失。
(四)重视电费回收工作
当前我国电力企业营销工作开展较晚,虽然已经在一定程度上取得了发展,但是已经难以适应当前的需求,其中最为致命的问题就是电费收缴工作面十分狭窄,所以对于这方面的问题,电力企业应该增设多种电费缴纳渠道,一方面,可以让用户进行更为方便地缴费,同时对于自身而言也是一种有效降低风险的手段。另一方面,也可以和银行展开合作,共同建立起一个有效的信用体系,进一步降低电费缴纳环节中存在的风险。总之,电力企业应该运用多种手段维护自己的权利,必要时可以寻找法律援助。
五、结语
综上所述,电费作为企业销售收入,是电力营销成果的主要表现形式。在电力企业经营管理中,电力营销工作开展的关键在于,对电费予以回笼,以此获取相应的经济效益。但是,由于经济市场因素的影响,致使国内电力营销信用状况相对较差,如拖欠账款、不恪守信用等状况的滋生,是影响电力企业稳定发展的前提。而电力企业只有努力做好电费风险管理工作,才能维系自身可持续发展的目标。
参考文献
[1]贾凤姣,惠峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界,2015(08):166~167.