健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响研究

朱晓惠

[摘要] 目的 探讨健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响。方法 2015年6—12月，选择在该院健康体检者200名，随机分为观察组和对照组各100名，比较二者体检效果、护理质量及护理满意度。结果 观察组健康体检者体检时间短于对照组，体检效率和体检可信度评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理质量各方面评分均高于对照组，且护理满意度（97.00%）优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 健康体检中心实施健康体检路径能提高体检效果，改善护理质量，有助于提高健康体检护理满意度。

[关键词] 临床护理路径；护理质量；护理管理；健康体检

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（c）-0038-02

Research on Effect of Health Physical Examination Path on the Nursing Quality and Satisfactory Degree of Patients in the Physical Examination Center

ZHU Xiao-hui

Physical Examination Center， Jianyang Peoples Hospital， Jianyang， Sichuan Province， 641400 China

[Abstract] Objective To study the effect of health physical examination route on the nursing quality and satisfactory degree of patients in the physical examination center. Methods 200 cases of healthy physical examination in our hospital form June to December 2015 were selected and randomly divided into two groups with 100 cases in each， and the physical examination effect， nursing quality and nursing satisfactory degree were compared between the two groups. Results The physical examination time in the observation group was shorter than that in the control group， and the physical examination efficacy and reliability scores were higher than those in the control group（97.00%）， and the differences were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The implementation of healthy physical examination route in the center can improve the physical examination effect and improve the nursing quality， and it contributes to improving the nursing satisfactory degree of healthy physical examination.

[Key words] Clinical nursing path； Nursing quality； Nursing management； Healthy physical examination

随着人们生活水平的改善和健康意识的提高，人们对健康的概念有了新认识，越来越多的人开始重视日常健康体检，达到有病早治、无病预防的目的，同时，对体检中心护理服务质量也提出了新的要求[1]。但目前，临床护理路径在健康体检中心研究报道较少，该研究选取2015年6—12月的健康体检者200名为研究对象，应用健康体检护理路径，效果满意，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

经医院医学伦理学委员会批准，选择在该院健康体检者200例，采用随机数字表法分为观察组和对照组各100名，观察组：男52名（52.00%）、女48名（48.00%），年龄26～65岁，平均（48.82±12.15）岁。对照组：男55例（55.00%）、女45名（45.00%），年龄28～62岁，平均（47.28±12.33）岁。两组健康体检者年龄及性别相似，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组健康体检者采用常规体检流程和护理服务。观察组采用健康体检路径：①根据临床护理路径，制定适用于该院健康体检中心的健康体检路径表，见表1。②健康体检路径实施前，对健康体检中心的护士进行全面培训。

1.3 效果評价

①体检效果包括体检时间、体检效率和体检可信度。②护理质量包括健康宣教、沟通能力、护理礼仪、主动服务方面评价，除体检时间外，其他项目评分范围为0～10分，得分越高效果越好。③护理满意度：采用护理满意度调查问卷表[2]，分为满意、较满意、不满意，满意率=（满意+较满意）/总人数×100.00%。

1.4 统计方法

数据采用SPSS 13.0统计学软件进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采取t检验、计数资料用[n（%）]表示，比较采用χ2检验，等级资料比较采用秩和检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组健康体检者体检效果比较

体检效果各维度比较，观察组均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.2 两组健康体检者对护理质量的评价比较

护理质量各维度比较，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

2.3 两组健康体检者护理满意度比较

观察组健康体检者满意67人、较满意30人、不满意3人，护理满意度率97.00%，对照组满意50人、较满意21人、不满意29人，护理满意度率71.00%，差異有统计学意义（χ2=6.094，P<0.05）。

3 讨论

健康体检是用医学手段和方法进行身体检查，以判断体检者的整体健康状况，国外早已经有很多人关注自身健康，而国内人们对自身健康的整体观念正在逐渐提高。目前，体检中心已成为医院一个重要的部分，也是一个形象窗口，每天接待众多的体检者，容易造成拥挤、混乱等现象，影响体检效率，严重者可能造成不必要的医疗纠纷。临床护理工作推行优质护理服务，提升整体护理服务水平[3]。该院体检中心实施健康体检路径，对体检护理模式进行创新和规范。通过对该研究资料分析，发现健康体检中心实施健康体检路径，具有以下优势：①健康体检路径有效保障体检的连续性和完整性，减少体检中出现的变异现象，促进了受检者与护理人员之间的交流，使其享受到更舒适的受检过程[4]。②健康体检路径使护理工作更加清晰明确，减少体检中不必要的失误，整体上提高了体检中心的服务水平，有效预防医疗纠纷。③应用健康体检路径时，护理人员要经过专业化培训，提高了对体检项目和相关疾病的认知，为健康体检者提供良好的护理奠定基础。④健康体检路径以时间为轴线，有效提高工作效率，使体检服务更有序。

综上所述，健康体检路径以一种科学、合理的方式安排各项检查项目，健康体检者在检查过程中可以得到高质量的护理，从而提高了健康体检效果和护理质量，提升了受检者的护理满意度，是一种积极健康的护理模式，值得在体检工作中推广应用。

[参考文献]

[1] 罗为，谭雪梅.健康管理理念在健康体检中的应用[J].重庆医学，2013，42（7）：825-826.

[2] 沈琬卿.优质护理服务中实施健康体检路径对提高护理服务质量的正效应[J].中国卫生产业，2014，11（14）：78-79.

[3] 谢月琴.临床护理路径在健康体检工作中的应用分析[J].中国医学创新，2012，35（12）：88.

[4] 江艳琴.健康体检路径应用于体检中心优质护理服务的效果观察[J].辽宁医学杂志，2014，28（4）：233-234.

（收稿日期：2017-10-23）