新零售时代，科沃斯机器人将如何改变苏宁实体空间的消费体验？

房晓楠

随着科学技术的日益发展与成熟，人们的生活方式发生了巨大的变化。纵观零售业，人们对场景的力量有了新的认知，在科技的加持下，线下实体零售空间为消费者带来了全新的消费体验。它们不仅满足了消费者的购物需求，还以服务为依托，全面提升了消费者的消费质量。

时间是一艘不断向前行驶的巨轮，它带走什么，也带来什么。

而生活是不断搁浅的计划，向往着平淡，也期待着惊喜。

放学回家后抱着或黑白或彩色电视机看《西游记》，照着小说中大侠的武功招式“嘿哈嘿哈”挥动拳脚，骑着二八式的永久牌自行车跌跌撞撞地去小卖部买零食，兜里揣着从铁盒中抓出的大白兔奶糖迫不及待地去找小伙伴分享……这些，是那个年代那些人的美好生活。

早上洗漱后你喝着用定时炖锅煮好的粥，门外响起了敲门声，你昨天下单的衣服已经送货上门了，上班路上你用外賣APP订好了午饭的送达时间，刚走进商场，那个机器人“导购员”已经根据人脸识别验证了你的VIP身份，为你介绍新上的几款商品……这些，是新时代下科技带给我们的美好生活。

无论是什么样的时代，美好生活一直是人们的向往，而当那些年的老物件遇上当下生活中的新物品，会产生怎样的时空碰撞呢？

生逢其时的“美好生活”

为庆祝改革开放40周年，新闻晨报在豫园举办为期一个月的“生逢其时·美好生活”展，通过对老物件和新产品的展示，表现过去和现在人民对美好生活的向往。

说起豫园，那是由四川布政使潘允端，从1559年便开始苦心修建的一座园林，风景秀丽，更是具有“奇秀甲于东南”的美誉。

过去，豫园用岁月的沉淀见证着人们对安康的向往，如今，在这样一座园子里用科技赋能的新“玩法”举办“生逢其时·美好生活”展，更是具有一种时空对话的深刻内涵，诉说着时代变迁的生活轨迹。

如今，人工智能在人们的日常生活中占据着越来越多的比重，从很多生活用品中都可以窥见它的身影，“AI+”正在成为一种大势所趋。

作为活动的一部分，苏宁打造了一间“AI+零售”的潮酷快闪店，用黑科技带大家穿梭到“未来”，体验科技感十足的智慧生活新风尚。

店内，苏宁通过一系列的案例和商品展示了自己的智慧零售生态是如何通过AI等技术打造起来的。以物流和零售终端的应用场景为例——在苏宁的物流体系中，包裹先从无人仓库出发通过无人驾驶的重卡被运到分拨中心，然后坐上最后一公里无人配送小车走上电梯，最终来到客户门前。

在苏宁无人小店里，全景、VR购物、人脸识别全面覆盖，作为服务用户最后一公里的智慧零售业态，无人店融合便利店和APP的全新O2O模式展现无人售卖场景。

如今，科技在具体场景下的应用正深刻改变着零售业和人们的消费方式。而苏宁为本次活动打造的“AI+零售”快闪店，无疑正是借改革开放40周年的契机，证明科技主导下的零售模式，将为人们绘制出更舒适便捷的生活蓝图。

新零售时代下的“机器人+零售”

在苏宁快闪店，你可能见到这样的对话场景：

“咦？这有台机器人，你会做什么？”

“欢迎光临，我是科沃斯智慧零售机器人，可以为你提供智慧导购、商品推荐等服务。”

“那么请你介绍一下那台机械臂。”

“好的，跟我来。你只要点击下单，机械臂们就会得到工作指令，为你准备好食品，请看。”

那么，这个吸引观众频频驻足观赏的机器人是谁呢？其实，这正是来自科沃斯商用的机器人旺宝。作为苏宁的战略合作伙伴，化身智慧零售机器人的旺宝再次以智慧店长+导购的身份出席活动。

抛开本次活动不谈，在苏宁的无人店和实体店体系中，来自科沃斯的智慧零售机器人凭借多模态交互和数据管理能力串联苏宁智慧零售体系，通过询问顾客需求和分析消费数据开展个性化商品营销等服务，并同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的闭环。

AI+新零售，打造美好生活

科沃斯智慧零售机器人的表现，不仅吸引了参展观众的热情驻足和询问，还吸引了不少媒体的关注。

新民网、新闻晨报、上海头条、微上海、东方网等多家媒体，分别从不同视角对其进行了报道。此外，服务机器人在零售场景的未来也被人们探讨、热议，因为对消费者而言，最直观的感受是有了服务机器人，消费体验和效率都提升了。而且，对于商家来说，在零售场景中，机器人作为“导购员”具有明显的优势，成本低，还可以增加消费者购物过程中的趣味性，从而提升交易额。

当今零售业，场景的力量越来越被人们重新认知，被科技赋能的线下实体零售空间日渐影响着人们的消费，它们不仅满足了顾客的购物需求，还以服务为依托，全面提升消费者的消费质量。

无论身处哪个时代，对于美好生活的向往和追求是人们一直秉持的生活理念。从物资匮乏年代的老物件到如今遍历日常生活中的新物品，从这些跨越年代的物品中，我们似乎可以看到改革开放给人们生活带来的翻天覆地的变化。而如今，随着人工智能技术的不断发展进步，我们正在不断朝着更为智能、便捷的智慧生活迈进。未来，我们的美好生活又该是什么样的，相信随着技术的进步，时间很快会告诉我们答案。