迎来“定制游”的春天

导语：近年来，商务会奖旅游已成为澳大利亚旅游业的重要组成部分。截至2018年8月底，中国赴澳访客高达142.6万人次。2017年，共计10.6万名中国商务访客到访澳大利亚，共消费5.91亿澳元，年增长率为13%。针对这一发展趋势，记者采访了澳大利亚旅游局商务会展旅游总经理Penny Lion，请她来分享澳大利亚作为海外会奖旅游目的地的独特优势和经验。

《旅游会展》：近年来，澳大利亚一直积极的推广当地优质的旅游资源，并根据中国会奖团队的特点和需求定制了很多贴心的服务，能否介绍一下针对中国商旅的相关政策和服务？

Penny Lion：中国是澳大利亚的第四大国际商务会奖消费市场，同时在国际商务会奖访问人数方面也是第三大国际市场，中国市场的重要性有目共睹，澳大利亚旅游局也在不断向这个重要市场积极推广优质旅游资源。

对于澳大利亚旅游局来说，中国会獎团队的特殊性体现在：其一，中国的会奖团队人数庞大，特别是占据中国会奖市场主要部分的直销行业比较倾向于组成500至2000人的大型团队前往澳大利亚参加MICE活动，甚至直销行业还有高达12000人的团队分批次参加活动，因此如何能够让中国会奖团队的签证申请程序更便利，并增进回访概率显得尤为重要；其二，中国商务旅游交易规模增长迅速，根据世界旅游业理事会预测，中国商务会奖旅游交易规模近几年将保持20%以上的增速，各国商务旅游市场都向中国游客抛向橄榄枝，因此提升澳大利亚商务会奖旅游的服务质量与航行的便利性，便可以增加澳大利亚在中国市场的竞争力。

因此，澳大利亚于2016年底对中国推出了十年多次常旅客签证，以促进中国这一重要市场回访的概率，方便更多商务旅客多次前往澳大利亚考察及交流。与此同时，澳大利亚旅游局与多家航空公司达成战略合作，将进一步促进中国赴澳商务会奖旅游市场的发展。其中南方航空提供紧密的航班服务，截至2018年8月，每周往返航班已超过90班次，穿梭于中国和澳大利亚多个城市。而国泰航空紧密的航班服务连接着香港和澳大利亚的多个城市，包括阿德莱德、布里斯班、凯恩斯、墨尔本、珀斯和悉尼，是中国游客赴澳旅行的首选。

而为了给中国企业客户提供更加深入了解澳大利亚丰富的商务会奖旅游资源的平台，澳大利亚旅游局一直与其商务会奖旅游业紧密合作，共同创造更多与国际会奖活动策划者及媒体交流与合作的机会。值得一提的是，澳大利亚旅游局已于自2018年5月1日起启动BFP商务活动竞标基金计划（Business Events Bid Fund Program），将在未来三年内投入总计1，200万澳元，为竞标承办各类新的、高价值的国际奖励旅游、会议及会展活动提供专项资金支持。

《旅游会展》：越来越多的国家旅游局和会议局把目光投向了中国市场，您如何看待这一现象？

Penny Lion：旅游已经逐渐成为中国人生活中的重要部分，而随着中国国民经济水平的提高，中国商务旅客的消费能力也在逐渐加强，因此近年来也有越来越多的国家旅游局和会议局开始关注中国市场，澳大利亚旅游局也不例外。

澳大利亚在商务会奖市场有着天然的优势。无论是从食品、农业到先进制造业等领域，澳大利亚都具备世界级的专业知识。澳大利亚在健康与科学、金融与专业服务、资源与能源以及基础设施等行业均走在世界前列。在这些尖端领域具备的专业能力也正是各个企业选择澳大利亚作为商务会奖活动举办地的重要原因。

同时，澳大利亚作为距离中国最近的西方目的地，拥有优秀的直飞航线，被中国市场视为最理想的长途旅行目的地。当然，澳大利亚丰富的商务会奖旅行资源、多样化的体验以及卓越的会奖活动承办力也是我们最强有力的核心竞争力。澳大利亚近年来成功为多家大型中国企业（如安利、完美中国、无限极、如新等）举办了商务会奖活动。

《旅游会展》：目前澳大利亚的商务旅游呈现怎样的发展形式？在当地有哪些旅游形式受到推崇？

Penny Lion：商旅客人在澳大利亚各个城市旅行体验的选择上越来越趋于多样化，不再是简单的观光游，而倾向于更为定制化的小众体验或主题游等。随着赴澳进行商务会奖活动的企业增加，他们对于当地旅游运营商的服务需求也越来越高，诸如接待能力（如酒店容量、中文文化培训等），因此一些拥有较强商务会奖接待力的大城市成为主流目的地选择。此外，中国企业很愿意将企业社会责任（CSR）元素融入到会奖旅游的行程中正成为一种新趋势，诸如植树、参与保护野生动物计划、在帮助动物医院救治野生动物、开会时尽量选择就近场所、步行以减少碳排放等等之类的环境保护倡议也是CSR活动的主流选择之一，能够提供此类活动选择的目的地也备受关注。

为顺应商务旅客的新需求，澳大利亚一些其他城市也开始推出各种中国游客喜爱的新型主题活动，包括美食美酒体验活动，类似品尝新鲜农产品，葡萄园访问、海鲜捕捞品尝等活动，尤其是那些可以直接接触到新鲜食材的体验项目广受好评；不仅如此一些团队建设活动，例如烹饪课等团建活动也非常受欢迎。

《旅游会展》：澳大利亚旅游局2019会展会议活动有哪些安排？

Penny Lion：澳大利亚旅游局每年都会举办澳大利亚大中华区商务会奖洽谈会（Business Events Australia Greater China Showcase），旨在更好地满足澳大利亚商务会奖旅游市场的需求，开发迎合中国消费者独一无二的旅游新体验。这个一年一度的盛会预计也将在2019年如期举行，回顾一年中澳大利亚商务会奖发展进程以及展望未来的商业契机。

两年一度的梦幻时光（Dreamtime）展会也在计划当中，这个由澳大利亚旅游局主办的、最具标志性的商务会奖展会活动，作为澳大利亚旅游业的一大盛事，将会邀请多家澳大利亚商务会奖旅游服务供应商， 来自海外的会奖旅行社买家以及全球知名会奖媒体，来到澳大利亚，体验各地最新会奖旅游项目。

未来，澳大利亚旅游局将不遗余力，继续为了让更多中国旅客体验到更优质的商务会奖旅游体验而努力。