老年人的消费特点和常见被骗手法

我国正在朝着老龄化社会发展，人口老龄化形成了巨大的新市场潜力。在这样的背景下，随着中国经济的快速发展，市场产品越来越成熟，老年用品市场也在逐步丰富起来。

老年人购买能力特点

老年用品蕴含着巨大的市场商机，未来老年用品市场的消费将会越来越大，尽管目前我国老年用品市场尚处在初级阶段，然而随着老年人消费群体的越来越大，老年用品市场也在逐步增长形成，未来老年用品市场将会越来越成熟。目前，我国市场上的老年用品仅从品种上已经增长到将近2000余种，价格也从几元到几万元之间不等，而其中老年保健品和老年护理产品是整个老年用品市场中比重最大的；老年用品市场包括十分广泛，不仅涉及到老年人的衣、食、住、行、健康、保健，还包括老年人的学习、休闲、娱乐、保险、理财、电子产品等等。随着老年消费者在市场中消费比例的不断提高，现在的老年人的收入也在逐渐增加，老年人目前的消费能力相当可观，加之老年人的消费观的转变，现在的开放老年人正在逐步抛弃“钱不花，存起来”“为了下一代，自己无所谓”的传统观念，开始朝着向健康、养生、积极、进取、乐观的新时代思维转变。老年用品市场将会发展得越来越迅速。

老年人的消费行为特征

现今的老年人由于其特殊的生理特征、心理情况、时间经验等各方面有着明显的时代差异，因此老年人在市场上消费自然也就具有其自身的显著特点，主要表现为：

消费具有自主性

多年的消费经验，老年人消费有着几十年的实践经验，使得老年人有足够的理由相信自己的感受，他们在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，因此也形成了比较固定的购买消费习惯；比如对某些商品和品牌具有相当高的忠诚度。据媒体调查显示，在众多的广告媒体中，电视、网络等广告信息不是老年人所关注的，但是老年人却对平面媒体的促销广告，打折信息等广告形式容易接受。

消费讲求便利性

老年人行走不便，所以对于老年消费者来说，消费讲求便利性，首先他们在消费时不喜欢太远的消费地点，习惯就近消费，因此通常老年人会选择在居住地附近的商店购买商品；其次，老年人在消费目标上也喜欢定位于方便实用上，质量好、售后服务好的商品往往能够得到老年人的欢心，用得放心不必为保养和维修消费太多精力使他们最看重的。

消费时追求群体性

老年人由于年龄比較大，反应不是很灵活，所以老年人出门消费的时候喜欢结伴而行，选择与老伴或者是同龄人一起购物；出门购物结伴而行，一方面让购物变得不再枯燥，大家一起是一个照应，心里比较踏实；同时，老年人结伴购物，在购买商品的时候可以互相参考，大家可以互相出谋划策；老年人之间相互口碑是影响老年人营销的重要因素。

消费注重实用性

老年人购物往往追求商品经济实用、造型大方、经济可靠、使用便利、简学好用。老年人与其他年龄层的消费者比较，老年人购物比较理性，往往对价格比较敏感，他们一般不会去比较高档的购物商场去购物，勤俭节约的思想影响着他们的消费行为，如果他们觉得家里会用得到，即使是目前不是立刻就需要，但是如果商家有降价、折扣、买赠等促销活动的时候，老年人也会进行消费行为。

常见老年用品营销欺诈手段

当今中国的老年用品市场尚未成熟，法律也不十分健全。不少老年用品市场鱼龙混杂、乱象丛生，出现一些以次充好、坑蒙拐骗的欺诈行为。这些欺诈行为严重损害了老年人的合法权益，常常使他们蒙受巨大的经济损失。下面介绍一些常见的老年用品的欺诈手段。

免费消费

老年人经常容易受到一些“免费”的诱惑，一些不法商贩经常会利用老年人喜欢占小便宜的心理特点，打着“免费”的旗号，送一些“免费”体检、“免费”试用等小恩小惠，让老年人逐步地进入圈套。尤其是“免费”体检，现在的老年人都比较注重健康，而去医院体检往往需要花不少钱。不法商贩就利用这一点，假装送“免费”体检，让老年人去体验，然后经过一些简单的血压、血脂等常规检查以后，用伪装的检测结果恐吓老年人，夸大情况，恐吓老年人有某某“疾病”，必须使用他们的有着特殊疗效的产品。老年人在看到检测结果后，再被假装的医生一吓，往往就会上当受骗。“免费体验”这种手段更多地出现在保健用品上。

发放赠品

一些不法商家为了吸引老年人的注意，经常会搞一些优惠活动，准备一些纸巾、小吃食、生活小用品等小礼品在路边发放，或者是在活动现场赠送，以吸引比较有空闲的老年人参加。当老年人到了活动现场以后，就开始鼓吹买一送一、买多少送多少等等力度很大的优惠活动。然后在会场上鼓吹老年人只需购买产品可以参加“抽奖”，并且奖品丰富，中奖率极高等等。老年人在受到这些接踵而来的手段诱惑后，经常就会上当受骗，买回去的东西往往不是假货就是价格很贵。

夸大疗效

一些不法商家经常打着“健康、医疗”的旗号，宣传自己的产品是“百治百灵、治病健身”的灵丹妙药，夸大产品功效，甚至宣传自己的产品获得多项认证，甚至打着“国际品牌”的旗号，欺骗老年人吃了可以治病，甚至可以不用去看病。通过各种夸大手段让老人购买这些保健品。一般的保健品吃了最多是没有功效，顶多损失金钱，但是严重的情况会使得老年人觉得吃了这些药就可以不用去看病，耽误了治疗的最佳时机。

大打“感情牌”

一些老年人由于子女工作繁忙，无人陪伴导致感情空虚，就被不法商贩利用。他们用一些年轻的推销人员，打着“送爱心、送关怀”的旗号到老人家里推销。他们往往以小辈自居，口舌蜜饯，甚至以老年人的“子女”自称，对老人嘘寒问暖、充满关怀。老年人往往会因为这些感情欺骗而动摇，心软加耳根软，因为相信而去购买虚假产品，上了当而不自觉。

夸大病情

不法人员经常假扮“专家、教授、医生”开展一些公益医疗活动。准备一些医疗资料，或者是“专业数据”，再用一些吓人的照片和视频短片，夸大老年人的心血管等常见疾病，从发病率、危险性夸大这些疾病的死亡人数的比例。在老人受到惊吓的时候，这些专家教授就推出获得某某专利的新产品，欺骗老年人可以减小发病率，甚至可以治愈等。老年人容易受到惊吓，再被销售人员哄骗，加上老年人容易跟风，商家再安排一些人抢先当托购买，老人就会购买，就会上当受骗。

总之，老年人随着年龄变大，思维不是很灵活，防范意识降低；加上由于获得新信息的渠道比较少，对新技术不了解，老年人很容易就会成为犯罪分子实施诈骗的主要目标，针对老年人的各种诈骗手段更是层出不穷。尽管政府经常发出各种警告，提醒老年人防范诈骗，但还是有不少老年人经常落入犯罪分子的陷阱，受到金钱和精神上的伤害。