电力营销信息化工作发展途径探究

吴磊 李菲 赵涛

【摘要】近年来，企业的安全管理层已经广泛认识到建立标准化体系、实行标准化基本框架的重要性，随之而来的，是岗位考核标准、技术标准、办公室的定制标准等的应运而生，但这些标准的制定还远远不够。随着全世界经济的飞速发展，我国的电力企业也进行了更深化的改革，这在一定程度上对供电企业的管理人员以及工作人员的工作能力提出了更高层次的要求。本文对电力企业电力营销信息化工作存在的问题进行分析，提出相关的发展途径，以供参考。

【关键词】电力营销；信息化工作；发展途径

【中图分类号】F270

【文献标识码】A

采取有效的电力营销策略是当前电力企业在市场经济下，提高自身竞争力的一种有效措施。从当前的实际情况来看，我国电力企业的电力营销现状不容乐观，比如，管理体制不健全，市场意识不够强，服务质量有待提高等，这些问题不仅会对电力企业的可持续发展造成一定的影响，在某种程度上对我国的经济也会起到一定的制约作用。

1、电力营销信息化工作存在的问题

1.1 电力营销意识比较低

一直以来，我国的电力企业就具有一定的垄断性，这种性质造成电力行业的服务意识以及电力营销意识比较弱。即使如今电力企业的垄断局面面临着被打破的危险，电力企业也一直安于现状，市场意识比较弱，不会深入到市场当中进行详细的考察，营销意识比较低。实际上，电力企业的营销和生产经营之间有着非常密切的联系，但是电力企业在管理层面却并未意识到电力营销的重要性，对于电力营销的准确定位有所缺乏。由于长期以来，我国的电能都处在一个供不应求的状态，导致电力企业逐渐形成了“一切靠政府”的错误营销理念。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，电力企业的竞争优势也在不断降低，导致市场需求远远高于企业供应的状况出现。因此，电力企业要以市场为导向，积极树立科学的营销理念。

1.2 电力营销信息化设备应用不够熟练

为满足社会发展需要，部分电力企业积极开展电力营销信息化培训工作，试图提高业务人员信息化水平，虽取得一定成效，但业务人员不能熟练应用信息化设备的情况仍然存在，原有业务人员年龄较大，接受新鲜事物的能力下降，加上信息化知识多而抽象，学习与掌握难度较大。

2、电力营销信息化工作发展途径探讨

2.1 在建立营销标准的基础之上完善工作指标

电力营销的日常管理是电力公司客户与供电公司之间的桥梁和纽带，在中间起着十分重要的作用。通常情况下，营销管理人员要与许多客户打交道，在打交道的过程中就难免会处理各种各样繁杂的内容，遇到各类疑难问题，因此，很多工作都需要依靠工作人员的个人经验和自身能力来完成，而工作人员的能力高低不一，经验有多又少，在这样的情况下，经验相对少和能力相对差的员工在工作中就会存在一定问题。对于新员工来说要不断的向经验丰富的老员工学习，在日常工作中总结经验教训，慢慢的熟悉业务。通常，老员工在日常的工作中，处理问题的能力较强，工作经验也比较丰富，因此会担任一些重要的工作，比新员工的工作内容难度指数要相对较高。随着电力企业的发展，工作人员面对的客户越来越来，这就更需要工作人员要努力提高自身的服务能力和服务质量，提高自身素质。

2.2 树立较强的电力营销意识

虽然电力企业具有一定的垄断性，但是伴随着经济的快速发展，电力企业的垄断局面也逐渐被打破。电力企业必须要更新自己的服务理念，对电力市场进行积极开拓。首先，电力企业要根据以往的数据和经验，就电力市场中的长期需求情况进行预测，研究战略目标和对策，同时还要深入到市场当中进行全面调研。其次，电力企业还要根据这些信息对相应的营销策略进行制定，打破以前被动营销的局面，转变为主动营销，对于市场的需求要做到积极迎合。最后，电力企业还要建立并不断完善企业的管理制度，形成激情高效的电力营运机制。

2.3 重视信息安全，防范电力营销风险

信息安全是大数据时代保证信息利用价值的重要影响因素。基于大数据平台的电力营销信息化建设也应该重视安全管理，利用多样化、智能化的安全管理手段提高电力系统信息的安全性。在信息技术不断发展的背景下，一些不法分子会利用系统漏洞实现信息的窃取、篡改与泄露，而这些行为或者为企业的电力营销提供了不实数据，影响了营销决策的科学性，或者造成企业信息泄露，增加了经营风险，因此，利用用户信息核实、加密等手段，实现对信息安全管理，是提高企业经营效益的必然要求。

2.4 建立信息化建设与企业标准化体系建设的关系

电力信息化建设和企业标准化体系之间相互不可分割，相关依赖。目标是大体上一致的，两者之间都是建立合理的工作标准，目标是把企业的经济效益和社会效益都实现最大化。也可以这样理解，电力信息化建设是企业标准化体系建设中一个重要的内容，在此基础上可以说，标准化体系建设又是电力企业信息化建设过程一个迫切的需求。从另一个方面来讲，又要依靠加快信息技术建设来促进标准化体系的建设，以此，强标准化体系建设的标准，可以说，标准化体系建设也是电力信息化建设中的一个重要组成部分。

2.5 加强电网基础设施的建设

完善的电网基础设施是电力营销顺利进行的前提和基础，自改革开放以来，我国对于电网的投资力度也在不断加大，各个地区的电网基础设施在建设方面都取得了一定的成就，电网的覆盖率也在不断提升。但是我国幅员辽阔，地区之间的差异比较大，我国西部、中部与东部的还存在非常明显的差异，农村和城市也存在较大的差异，有些经济不发达地区，电网基础设施比较落后，导致这些地区的经济发展和电力市场发展都受到了一定的影响。因此，电力企业要对此加以重视，加大对农村地区、西部地区和中部地区电网基础设施的资金投入力度，保证这些地区电网的稳定性和安全性，为电力营销奠定良好的基础，也为这些地区人们的生活和生产提供方便。

结语：

综上所述，电力营销信息化工作开展中管理体制不完善、管理水平低、业务人员信息化技能差，给电力营销信息化工作的开展及目标的顺利实现造成较大影响。电力企业应肯定以往电力营销工作取得的成绩，同时在未来发展中应改变观念，拥抱信息化技术，积极采取针对性策略，从管理体系、管理水平、信息化技能、营销团队等方面寻找突破口，推动电力企业更好、更快的发展。

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