面对谣言，古人怎样进行危机公关

唐宝民

唐玄宗开元初年，民间忽然传出了一个消息：皇帝即将派人到民间征选大量宫女。此消息不胫而走。普通百姓人家，有几个愿意把孩子送进深宫的呢？消息一传开，就在百姓中间引起了骚动，家有女儿的人家便紧张起来，即使女儿没到结婚年龄，也想方设法给她找个丈夫嫁了；还有的人家一时找不着，就把女儿藏到大山里……总之，社会一时人心浮动。

其实，唐玄宗根本就没有征选宫女的打算，有关部门为了平息这个谣言，就贴出了告示向百姓申明绝无此事。但百姓却仍然不相信，认为这是官府故意玩弄的花样。怎么办呢？消息后来传到了唐玄宗耳朵里，他想出了一个办法：命人从后宫挑选了一些无用的宫女，告诉她们因宫里宫女太多，打算精简一部分宫女，你们现在可以回家了。然后，用车拉着这些宫女大张旗鼓地把她们分别送回了家。这个消息很快传开了，百姓心想，现有的宫女都被打发回家了，说明之前要征选宫女之事一定是谣言！于是，风波很快平息。

唐敬宗宝历年间，社会上出现了这样一个谣言：亳州一带出产圣水，有病的人喝了以后，病立即就好了。消息越传越广、越传越神，有些不法商人便动起了歪点子，开始倒卖所谓的圣水。其实就是普普通通的凉水，但经他们一加价，立即身价数倍。许多贫苦百姓为了治病，把自家辛辛苦苦积攒的钱都用来买这种圣水，严重扰乱了社会经济秩序。

当时，李德裕是大臣，正在浙西巡视，看到了这种情形后，想平息谣言。可用什么方法呢？他想了一下便有了主意，命人买来一大桶所谓的圣水，在市场上支起了一口大锅，把圣水倒入其中，又放进去五斤猪肉，当众宣布说：如果圣水真的那么神奇，猪肉应该不会起任何变化，現在，就让我们看看圣水是否灵验吧！说罢，命人点火烧水。水的温度一点点增加，最后沸腾了；随着水温的增加，猪肉开始变色，过一会儿就煮烂了。李德裕命人切下了一块猪肉，自己先尝了几口，说：“挺香的，大家都来尝尝吧！”于是大家你一口我一口，把猪肉分着吃了。李德裕趁机说：“如果真的是圣水，猪肉怎么可能被煮熟？显然，所谓的圣水只是一场骗局，是商家为了赚钱而制造出来的谣言，大家以后千万不要再相信了！”这件事很快便在民间传开了，老百姓不再相信什么圣水了，谣言也就随之平息。

当谣言四起，很多时候，怎么做比怎么说更有力量。

珠珠荐自《联谊报》2018年6月23日