先想倒霉事

伍田

管理学上有一个著名的破窗理论。意思是一个房子如果窗户破了没人修补，不久其他的窗户也会被人打破；一面墙如果出现涂鸦没被清洗，很快墙上就会被画满乱七八糟的东西；一个地方一旦地上有垃圾，其他人就会毫不犹豫地继续往地上扔垃圾。

破窗理论告诫企业管理者要防微杜渐，出现问题时尽早解决，以免小漏洞变成大麻烦。换一个思路，把工作中可能要出现的问题预想在前面，是不是会更从容一些呢？

我有个朋友是企业高管，每次有项目立项时，他都会认真听取组员的汇报，项目目标是什么、如何实施、可以取得哪些效果。听完这些常规内容，他会追问：为什么没有预想项目中可能出现的问题？有没有哪些隐患和风险？对于风险如何把控和解决？为什么不多想几个“万一”？

很多组员不理解，认为遇到问题再解决也不迟，不必为还没发生的事烦恼。朋友说，这都是从吃亏里总结出的经验。“以前推广项目，我们設想得过于简单，结果很多产品销售并不顺利。耽误时机不说，还会影响消费者的信赖，不利于建立企业信誉。”折腾了几次后，企业再做规划时总会提前想一想“倒霉事”，解决预案做得越详细，后面推广时越从容，员工工作起来才能游刃有余。

朋友说，把倒霉事想在前面，不仅适用于项目经营，同样对企业财务、策划、内部管理有帮助。“如果每个预案、每份计划、每个程序都做好了准备，对风险都有应急预案，那会减少多少犯错的成本，少交多少犯错的学费啊！”

把隐患想在前面，比出现破窗之后再修补，更领先了一个层级。