浅谈信息时代背景下跨境电子商务人才培养

摘 要：伴随科技水平的不断突破以及大数据在各行各业的普及，国际贸易从以往的依靠展会以及多种平台进行外贸业务的开展，逐步朝着面向消费者通过电子商务的形式实施跨境网络销售的类型进军。本文以国际贸易方式的转变为基本背景，具体分析了目前国际贸易的趋势，解读了新形势下的新要求，并给出了诸如现代学徒制、创业实战教学法等类型的关于跨境电子商务相关人员培养的新理念，希望能够为信息时代背景下的跨境商务的发展发掘新的道路。

关键词：信息时代；跨境电子商务；人才培养；创新

互联网席卷全球的同时推动了信息技术的发展，而电子商务的应运而生为中小型企业迎来了全新的发展机遇与未知的挑战。而从外贸行业自身来看，目前，其需要经受产业结构转变的考验，完成贸易方式转换的任务。这里面最为严峻与紧迫的问题是：跨境贸易电子商务方面的人才紧缺，这一点阻碍了经济的持续突破。

1 当前国际贸易发展概况

由08年次贷危机爆发至今，我国面临着严峻的进出口贸易形势，在过去的几年内，进出口贸易增长出现急速下滑甚至停滞的状态，以往的贸易形式将接受新时代背景的考验。除此以外，电子商务展现出蓬勃的发展势头，仅13年一年的交易额就达到了2.7万亿人民币，其中网络零售所占比重十分可观。为保障外贸跟随信息技术的发展而实现可持续增长，国家推出了一系列政策支撑和管理相关事物，给我国跨境电子商务的不断进步营造了良好的环境。

2 跨境电子商务人才必备技能

由跨境电子商务企业的角度出发来看，必然要求相关人员具备充足的外贸知识储备、电子商务技能还有较高的外语水平。他们应该熟知国外客户的消费观，同时可以熟练地实施跨境电子商务的相关技巧，能够有条不紊组织税务、物流以及报关等事务。具体来说，跨境电子商务相关人员应当具备的能力涉及：国际物流操作技巧、进出口业务操作技巧、跨境网络营销能力以及外语水平等。

第一，国际物流业务操作。有关物流、订单以及采购的管理是进入网络零售进出口行业的必备技能。其一，有关人员应当了解透彻集装箱运输知识；其二，熟知小包进出境的基本途径，同时将不同物流途径各自的制单要求还有报价条件，知晓贸易往来国家的海关条目，能够将所知物流类型加以对照，分析不同方案的利弊。

第二，跨境网络营销。处于目前信息技术逐步普及的环境当中，跨境电子商务人才应当能够创新广告形式、开展相关专题活动、进行店铺页面制作、搜集销售数据等，如此一来才能够显著推动所在企业的知名度提高以及口碑的构筑。

第三，职业素养。跨境电子商务离不开网络的发展还有全球经济一体化的趋势，由于中西方存在文化的差异，其在消费观念上表现出显著的区别，同时又受到国际环境以及相关贸易国家的具体法规要求的影响，所以外贸人员必须具备优秀的应变能力、很强的谈判水平、突出的服务意识。除此以外，企业要想能够拥有一席之地，必然应当以踏实的态度树立诚信的口碑，用积极的态度彰显企业的热情以及优越的企业文化。

第四，外语水平。面向跨境贸易工作者而言，其日常交流大多集中于在线的沟通，其中涉及

信件的书写和回复、外文阅读、售后工作以及产品相关问题的交流等。因此，跨境电子商务人员应当能够用流利的外文进行沟通，具体详尽地描述产品，恰当地理解客户的意思，同时具备较强的表达能力，只有这样才能胜任商品的销售工作。

3 高素质跨境电子商务培养的方式

首先，面向校内基础培训加以创新，构筑“教学工厂”模式。参考国外教育的成功实例，依照企业环境，于高校之中构筑生产性实训基地。这样不仅能够将企业转型升级、优秀技术等内容向高校输出，还可以充分利用高校于人才、场地还有资源方面的优势。利用“教学工厂”的构筑，将学校与企业充分结合，使二者相辅相成、相得益彰。不仅可观地压缩了企业培育人才的投入量，同时便于招聘入岗的平稳开展。而且学生的培训经历能够使得其提前熟悉工作环境与内容，相对从容应对今后的任务。

面向校外顶岗实习基地加以创新，遵循“实习就业一体化”的原则。学校可以在临近毕业的学期邀请企业人员进入校园开展工作，确立相应的培训与选拔流程制度，进而择优入岗。企业为学生提供实习轮岗的机会，学生充当一定的劳动资源，学习业务知识，规划自身的职业生涯。这个过程压缩了学生和企业相互适应的时间。

以“现代学徒制”的培育模式开展上岗培训。由于目前跨境电子商务的人才缺口明显，所以能够依托这一理念的培育制度，更多的获得高素质人才。另一方面，“现代学徒制”依靠大环境所带来的天然平台创新人才培养。企业面向高校输出经验丰富的工作者，对学生进行一对一的知识传输以及经验传授，学生在轮岗过程里熟悉各类软件的操作，了解与客户的沟通方式，增长工作经验。

其次，通过项目检验教学成果。依托大数据以及网络的帮助，企业能够将企业项目与学生的工作对接，构建以确切任务为导向的教学环节。

最后，完成实战教学模式下的直接就业。电子商务零售出口业务给学生的自主创业营造了前所未有的创业机遇。利用跨境电商企业的支持，充分把握企业数据、资金等资源，帮助学生处理创业过程中的棘手问题。利用创业的整过过程更加巩固在校所学，并以不断丰富的经验与知识迅速成长起来，最终完成零距离就业。

4 结语

综上所述，处于目前信息技術迅猛发展的大环境中，培育综合型跨境电子商务人才属于推动产业优化升级的正确且必然的举措。国内学校应当确定带动经济进步的最终的目标，面向与企业的合作投入更多的关注，为学生营造良好的学习平台，创造实战的条件，引入零距离接触今后工作的机会，继而缓解当下外贸转型工作过程里面临的人才不足的局面。

参考文献

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[3]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014（11）：25-27.

作者简介

潘丹丹（1988-），女，福建人，硕士。