论日语学习者对商务日语待遇表现的习得

李海燕

摘要：随着“一带一路”倡议的持续推进下，商务日语人才的需求空前加大，商务日语应用能力的培养被提升到新时代的商务日语教学中。在此，本论文将Politeness的理论引入商务日语的待遇表现教学实践中，检验了Politeness的理论为基础的教学在商务日语待遇表现教学中的有效性，探索Politeness的理论在商务日语教学的可行性及实施方法。

关键词：商务日语；Politeness的理论；待遇表现；商务礼仪

随着“一带一路”倡议的持续推进下，商务外语人才的需求空前加大。我省高校的大多数日语专业都开设有商务日语类课程。然而，根据我省毕业生的就业去向观察，日语专业毕业学生从业专业关联度仍旧较低。造成这种供需脱节的主要原因，就在于商务日语从业能力的欠缺。因此商务日语类课程的教学改革迫在眉睫。

一、商务日语教学的现状及Politeness的理论

1、商务日语教学相关的国内外研究

针对“商务日语教学”池田（1996）就商务日语十分强调文化和习惯的重要性。茂住（2004）指出商务日语学习者除了要具备良好的共同能力和社会能力外，也应该努力理解商务礼节和日本人思考问题的习惯。

刘郁柳（2006）主张“要想学好商务日语，并在商务活动中做到礼貌与得体，就必须了解日本的商务礼仪和待遇表现、掌握敬语的使用原则等”。周林娟（2009）阐述了商务日语的培养目标以及主要培养技能。

在国内“商务日语教学”相关研究起步于2000年，对于商务日语教学改革尚处于探索研究阶段，未根据理论性的框架进行教学改革。

2、Politeness的理论

1987年，英国学者布朗和莱文森，沿用了戈夫曼的“面子”概念，并把它分成积极面子和消极面子两种。但是，现实生活中存在着不少潜在的威胁面子的行为，这时就应该采取必要的语言策略，选择适当的表达方式来减少或避免“面子”的威胁。

顾日国（1992）指出，汉语礼貌概念有四方面内涵，即尊重、谦虚、热情和修养，总结出了一套更适合中国文化环境的礼貌准则。

如上述，历来重视礼貌为文化背景的日语学习者来说，Politeness的理论是较易接受的。也就是说，在本文将Politeness的理论引入商务日语待遇表现教学是可行的。

二、商务日语的待遇表现的习得

“礼貌得体”的日语语言习惯和日语表达在商务交流中十分重要。“礼貌得体”的日语能够有效地促进商务交往的顺利进行，是实现成功交际的不可或缺的因素。

1、商务日语的待遇表现误用

2017年3月初，以日语专业三年级学生为调查对象，进行了商务日语场合的待遇表现的调查并收集了40份有效的调查资料。

表1说明大部分的日语学习者根据[上下关系]，拒绝的礼貌程度不同。比如，对长辈进行拒绝时大多数的人表示歉意来维护对方的“面子”，而对晚辈时表示歉意的人只有占25%。对长辈说明理由的人占80%，相反的对晚辈就只占20%。表1的数据分析中，不难看出日语学习者受日语学习的影响，接近日本人的“拒绝”待遇表现形式。但是，具体分析日语学习者“拒绝”待遇表现的内容时，存在着诸多误用。

从以上的误用实例中总结主要问题点为：日语学习者虽然常常接触[中途终了文]，但不熟练运用在实际会话中；缺乏应如何委婉地拒绝的方法；对缓冲语的习得不巩固；对日本社会文化的理解不透彻，商务日语礼仪的掌握也不巩固。

针对上述的问题点，为了日语学习者的待遇表现的正确习得，商务日语翻译课程引入了基于Politeness的理论的待遇表现的讲授。

2、基于Politeness的理论的商务日语待遇表现的习得

2017年4月初开始，在商务日语翻译课程中引入了基于Politeness的理论，讲授商务日语中的待遇表现。讲授日语中的待遇表现直接反映出说话者和听话者的[上下关系]和[亲疏关系]，是一種反映人际关系的语言表达形式。

2017年10月，进行了“拒绝”待遇表现的调查并收集资料为42份。通过一学期的基于Politeness的理论引入于商务日语待遇表现的教学，大部分的日语学习者能够正确表达“拒绝”的待遇表现。

表2与表1不同，选择[中途终了文]来委婉地拒绝对方的日语学习者明显增多。这说明日语学习者正确理解Politeness的理论，进而考虑到对方“面子”的语言行为。还有“拒绝”的待遇表现的误用也明显减少。

日语学习者的“拒绝”待遇表现的正确使用的实例为如下。

大多数的日语学习者考虑到长辈的“面子”以[中途终了文]委婉地拒绝，遵守商务礼仪的同时表示对对方的歉意。

对同辈拒绝时，正确使用简体形式。少数的日语学习者以表示感谢之意，即维护自己的“面子”的同时也维护对方的“面子”，与对方保持良好的人际关系。

对晚辈拒绝时也是正确使用简体形式。多数日语学习者遵守商务礼仪，维护对方的“面子”也对晚辈也不忘表示歉意，也用详细的理由进行说明为何不能满足对方的要求。

三、结语

通过两个实践调查的对照比较，本论文检验了基于Politeness理论的商务日语待遇表现的习得是有成果的，也证实了引入Politeness的理论指导的有效性。

本论文检验了日语学习者基于Politeness的理论下正确掌握和使用待遇表现上有明显的成果，但是也不能忽视调查样本范围单一、数量较小等问题。今后有必要扩大调查范围和数量进行考察，也应把教材和课堂教学两方面也列入到调查范围，以便能更好地将基于Politeness的理论应用于商务日语教学。