激励艺术在培训管理中的应用

孙晓霞

摘要：目的：探讨激励措施在培训管理中的应用。方法：采用目标激励、情感激励、信心激励、榜样激励等办法。结果：极大地调动培训人员积极向上的工作热情。结论：管理者要善于应用激励艺术搞好培训管理，使培训学员有凝聚力、向心力，更好的完成培训内容。

关键词：培训管理；激励；学员

中图分类号：G645.1 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）03-0281-01

培训教师的主要任务之一，就是利用一切合理手段调动全体培训学员的积极性，为实现培训目标而努力。充分利用好人、财、物、时间、信息是搞好培训管理的基本要求，其中人力管理最为重要，而在人力资源管理中，激励人又是最关键和最困难的问题。

一、目标激励

作为一个培训管理者，需要制定合适的目标。如果学员的学习目标与组织者的目标并不完全一致的话，将会影响学员积极向上的求知欲望，导致最后培训的结果不甚理想。也就是说，当培训学员的学习目标与组织者的目标越一致，培训学员的积极程度就会越高，学员被培训后达到的效果与组织者的目标就越接近；相反，如果被培训者对这次来培训的目标不够明确的话，或与其个体所期望的目标相去甚远的话，培训的效果就越差，甚至会出现不利于培训管理的逆反行为。出现迟到、早退、旷课，上课看手机，聊天，走神等行为。因此培训前积极做培训调研，了解培训人员在工作、生活中遇到的困难、困惑，他们渴望培训哪些方面的内容；使培训内容更契合被培训者的学习目标，培训中向学员宣讲培训内容、培训目标，培训完成后，在工作生活中将会发发挥哪些作用，使他们感到这次培訓内容的重要性，增强他们的学习意识，只有这样学员才能努力完成培训目标，因为组织者的目标可以满足他们的某种需要。

二、情感激励

在培训班里，管理者与培训人员的关系也是人际关系的一种，他们之间不仅存在一般组织关系，而且存在一种感情关系，一种相互影响的关系，在相互影响中，管理者的作用是主要的，我们通过对培训人员进行有效的物质和精神奖励，可以激发他们实现培训目标的热情。根据美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，一个人的需要包括生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五个层次。对于每一个人来说，不同层次的需要可以同时并存，因此，针对培训人员的需要，注意满足其合理的物质与精神的需要，正是激发培训人员实现培训目标的关键措施。在学员参加面授培训时，我们要有意识地把情感作为一种力量运用到培训中去，来激发培训学员的学习热情。首先，我们首先要解决好学员生活方面的问题，关心学员，尽量不要让学员因吃喝拉撒睡等方面的问题牵扯过多的精力。动员自身感情的力量，把自身的情感渗透到培训工作中，渗透到与学员接触的言谈举止里，才能以自己强烈情感感染并激励培训人员。其次要尊重学员，在平时管理中，除了要求培训人员严格遵守培训制度外，还要学会肯定他们的成绩，及时发现他们的长处，并给予恰如其分的表扬。如违反了规定，也应采取说服教育的方法，尽量不在大众面前批评他们，以免使其产生对抗心理，挫伤学习热情和积极性，我们可以单独找一个合适的时间、地点，首先肯定他的长处，再提出不对的地方，点明不遵守规定给学习带来的危害及这次培训的重要性，提出一些善意的改进意见，再给予一些鼓励和安慰。努力创造和睦、友爱、温馨的环境，学员生活在团结友爱的集体里，相互关心、理解、尊重，会产生兴奋愉快的心情，有利于开展培训工作。因此，对待违反规定的培训学员，我们要深入了解情况，在学习上关心他们，生活上帮助他们解决实际困难，对培训学员无微不至的关怀，定会激发学员高度的责任感和极大的学习热情。

三、信心激励

学员的信心也是达成培训目标的必要条件。在学习新知识的过程中，有些学员有畏难情绪，认为自己底子薄，学不会。这时我们要私下里鼓励他们，大胆提问，鼓励学员之间互帮互学，课堂上选择合适的问题，创造给予在众人面前演示或解答问题的机会。在众人面前大胆演示的过程中感受到“我能行”，感受到在集体中的自身价值，感受到自己是培训班这个大家庭中的一员。演示完毕，带领全体学员给予积极鼓励表扬，使他们的心理满足感和成就感得到提高，这也就树立了学员自身能够学好的信心，使我们的培训目标朝着预期方向稳步推进。学员的信心越足，行为上也就越主动，学习也就越勤奋。

四、榜样激励

平时我们作为培训的管理者，以身作则，积极主动的表率作用，是无声的命令，也是激励的动力，对一般人有鼓舞，奋发向上的作用，对后进人物也会产生心理上的触动，我们作为培训管理者主动提高自身素质，修养方面的水平，凡是要求学员做到的，我们自己首先保证要做到，坚决不做一个只会动嘴指挥学员的管理者。平时注意自己的言行，用自己高尚品格对学员进行潜移默化的影响。在管理工作中，善于接受同道建议和意见，并且不断改良管理工作。作为一个培训管理者，要以身作则，起模范带头作用，使自己成为他们的参照个体，从而激发他们学习积极性。在一个培训班中，管理者是学员的一面旗帜，管理身先士卒，以身作则，具有号召力，才能激发起学员学习的积极性。

总之，激励方法在培训中的应用，提高了学员的学习积极性，缺勤率明显下降；增强了培训班的凝聚力、向心力，使学员对培训的满意率大大提高。