智慧校园智慧服务和运维平台构建研究

王伟 徐金红

【摘 要】近几年，我国校园信息化建设水平不断提高，校园建设逐渐从数字校园向智慧校园转变。同时，为了满足不断增加的信息资产的关系需求，智慧校园建设也是校园建设的唯一发展方向。因此，论文对智慧校园智慧服务和运维平台的构建方面进行了简单的论述，希望能够为智慧校园建设提供有价值的参考。

【Abstract】 In recent years， the level of campus information construction in our country has been improved， the campus construction has gradually changed from digital campus to intelligent campus. At the same time， in order to meet the need of increasing information assets， the construction of intelligent campus is also the only development direction of campus construction. Therefore， this paper makes a brief discussion on the intelligent service of intelligent campus and the construction of the operation and maintenance platform， and hopes to provide valuable reference for the construction of the intelligent campus.

【关键词】智慧校园；智慧服务；智慧运维平台

【Keywords】 intelligent campus； intelligent service； intelligent operation and maintenance platform

【中图分类号】TN915.1 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）04-0082-02

1 引言

隨着我国经济社会的不断发展及文化水平的不断提高，教育事业越来越引起社会的重视，针对校园进行的信息化改革也在不断地深入，智慧校园理念应运而生。信息化时代的到来，对我国校园建设带了非常巨大的影响，云计算技术、大数据技术及物联网技术的应用，为建设智慧校园提供了有效的技术支持。鉴于此，本文对智慧校园的智慧服务及运维平台的构建方面进行了简单的研究。

2 智慧校园与数字校园的相关概述

智慧校园是近几年校园建设的主要方向，其主要是指将信息化技术与教学进行有效的融合，进一步提升教学质量、增强教学效果，在云计算、大数据技术等先进技术的支持下，为教育人员及学生提供一种全新的教学、学习方式。并且，智慧校园建设中还包括多种不同的管理方式。例如，数据管理、智慧管理、网络管理以及感知管理等。与传统的数字校园相比，两者具有明显的差别。从教学环境来说，智慧校园的教学环境主要是数据化的教学方式，全方位地进行教学感知，具有节能性、协作性、开放性及便捷性等方面的特点；而数字校园中的教学环境主要是依据数字化的教学方式进行教学，信息的传播具有一定的独立性。从管理方式及决策行为的层面上进行分析，智慧校园中的教学管理主要通过创新的科学手段，由不同的人员共同协作来完成管理指标，具有统一性；而数字校园的管理方式则采用比较分散的管理方式，不同的管理部门只负责各自的管理任务，管理行为不集中。除以上几点区别之外，数字校园与智慧校园还在技术应用、服务方式、教学方式及科研等多个方面具有比较明显的区别[1]。

3 智慧服务和运维的主要内容

3.1 智慧校园的建设内容

智慧校园的建设应涵盖校园的每一个角落，从教学、管理到科研、服务等所有环节。校园作为智慧管理系统的主要对象，校园中的各项业务都应在信息管理系统的监管之下，并将校园中的各项业务流程进行有序的分类。同时，在学校教务处、学生会、人事部、财务部及后勤保障部等部门的管理下，共同完成对智慧校园的建设及管理。智慧校园的建设，不仅包括营造良好的教学环境，使教师、学生在便捷、舒适、节能的条件下参与教学活动，还能够充分体验信息化系统带来的优质体验。在大数据、资源个性推荐技术等先进技术的支持下，可以针对不同学生的实际情况，制定不同的教学计划，符合青少年成长的需要。

3.2 智慧服务和运维的内容

根据目前我国智慧校园建设的实际情况，其智慧服务与运维的内容主要包括以下几个方面：①智慧服务的内容：为了满足校园内教师与同学的教学、学习需求，智慧服务的内容应包括教学资源的分配、使用以及故障处理等方面的内容。其中，对于服务故障处理这一方面，主要针对在用户使用系统的过程中出现的问题，提出有效的解决方案及时处理，保证智慧校园信息化体系的有效运行。②运维的内容：在智慧校园中，其运维内容主要是指校园中所有的运行设备、电缆线路及软硬件系统等部分。

4 实现智慧服务和运维平台构建的有效途径

为了能够有效地完成智慧服务和运维平台的构建，主要有以下两种途径：①数据规范体系的构建。为了保障智慧校园的信息化建设，应对其信息化服务、运行体系及软硬件系统等方面进行严格的管理。并根据智慧校园数据量大、结构复杂的特点，完善智慧校园的数据化网络体系，保证大数据分析平台与数据交换平台的稳定运行。②规范化运维流程的确定。在构建智慧校园智慧服务与运维体系的过程中，应按照相应的规范流程来进行，根据《电信服务规范》不断改进智慧校园的智能水平，完成对智慧服务与运维平台的构建，使智慧服务与运维管理工作有效进行[2]。

5 智慧校园智慧服务与运维平台的构建

5.1 智慧服务与运维平台应具备哪些功能

结合当前校园建设的实际情况，智慧校园的关系需求，其智慧服务与运维平台的功能应包括以下几个方面的内容：首先，应根据智慧校园的实际资产情况，收集智慧校园的信息数据、并建立档案管理体系，在于政府资产管理部门的共同协作下，实现对设备存档、折旧维修及信息查询等方面的管理。其次，应根据智慧校园的运行设备的运行能力，有效调节设备的自动化配置方式，实现健康、长期、有效的管理。例如，流量管理、宽带管理及速率管理等。此外，在智慧校园智慧服务与运维平台的设计过程中，应建立全方位的监控体系，降低系统运行过程中的安全风险。

5.2 智慧服务与运维平台的设计标准

为了确保智慧校园的有效运行，在设计智慧服务和运维平台的过程中，应按照以下设计原则进行设计：①应建立集成服务运维管理体系。集成服务运维管理体系中应包括自主业务管理平台、交互语音应答系统、电子邮件管理系统、故障诊断系统、安全运行维护系统、信息数据搜索系统等。同时，在自主业务管理平台上，用户可以不再受时间、空间的限制，在互联网的支持下，完成对校园信心资源数据的查询及申请使用。②应建立可视化管理运行体系。在建设智慧校园的过程中，应建立可视化的管理体系，将需要进行管理的对象及相关数据信息呈现在管理体系中，使管理人员能够通过可视化系统了解信息化管理的资产信息，例如，信息化建设中的交换机、路由器以及安全防控设备等，将这些设备或资源的信息数据清晰呈现在管理者面前，帮助其进行有效的管理。

5.3 智慧服务与运维平台的构建内容

首先，在智慧服务与运维平台的构架过程中，应先确立智慧校园建设应包含哪些内容，并在此基础上选择有效的管理方式与服务体系。智慧校园建设主要包括的内容有以下几个方面：校园建设过程中的设备、环境及档案袋、智慧校园的自动化运行设备、业务管理体系、故障分析系统、用户数据资料、智慧环境模拟系统、问题与故障分析系统、预警系统及资源管理系统等[3]。

5.4 模型设计

通过上文对智慧校园智慧服务于运维平台的研究分析，得知在智慧服务与运维平台模型中，应包括用户信息、资产数据、感知数据及数据处理平台等方面的内容。并且，在该模型中，主要处理的业务应涵盖环境监控、资源管理、业务处理及档案管理等多方面的应用体系，从而完成对校园信息资源及用户的管理，方便及时发现问题、解决问题。此外，模型中还应包括故障分析、预测、反馈等方面的功能模块，为智慧服务及智慧运维平台的管理提供有力的支持。与传统数字化校园的管理模型相比，智慧服务与运维平台模型的优势在于将校园中的服务指标与信息化管理进行了有效的结合，并在信息技术的扶持下，为用户提供更有效、及时的服务，消除中间不必要的工作环节，提高服务效率及服务水平。

6 结论

现阶段，我国正处于智慧校園建设的初期阶段，从之前的数字校园向智慧校园的方向过渡，在提高校园信息化建设的基础上，改善校园的信息化应用环境，为教师及同学提供更好的教学、学习环境。智慧校园的建设，包含了教学、科研及管理等多方面的内容，是增加校园信息化资产及提高校园信息化服务水平的主要途径。目前，我国教育领域中智慧校园的建设还不是很完善，但以构建智慧校园为目标的校园建设已经陆续展开。所以，相信经过不断努力，智慧校园智慧服务于运维平台的构建将顺利完成，为促进我国教育事业的发展奠定良好的基础。

【参考文献】

【1】于长虹.智慧校园智慧服务和运维平台构建研究[J]. 中国电化教育， 2015（8）：16-20.

【2】蒋映.智慧校园服务平台建设研究[J].电子技术与软件工程， 2016（24）：191-192.

【3】陈克明.大数据时代高校智慧校园服务平台建设研究[J]. 数字技术与应用， 2015（12）：95.