论企业管理重心的迁移

赵勇 俞丽琴

[摘 要]过程管理方法以系统论、信息论和控制论为理论基础，注意管理的细化，注重综合应用管理技术和信息技术等技术，主要局限于企业内部系统。而战略管理是企业高层基于企业竞争所拥有的资源和内外环境的评估，为实现企业主要目标和使命所制定和实施的决策，因此企业战略管理具有全面性、战略性和方向性，是企业发展应当首先解决的问题。企业管理由过程管理上升至战略管理，并不意味着过程管理的淘汰。企业应根据实际的内外部环境，选择与其匹配的管理理论，才有利于企业的发展，才是最佳的选择。

[关键词]企业管理；过程管理；战略管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.047

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）06-0-02

在改革开放40年的时间里，我国经历了由传统的计划经济到社会主义市场经济的转变。新企业不断涌现，造就了一批卓越的企业家。随着企业的不断发展，企业家也开始学习现代企业管理知识，管理水平也从由传统的缺乏理论指导、靠经验治理企业，上升到了依靠现代科学管理知识指导企业运作的高度。各种过程管理方法在企业的普遍实施是典型的例证。

1 过程管理和战略管理概述

过程管理，顾名思义是对过程的管理，是为实现目标对产品研发、生产、销售、采购、计划管理、质量管理、成本管理、客户管理和人事管理等的每一个重要环节进行管理。JIT生产模式和六西格玛管理法都是基于过程管理理论建立的，分别对企业生产、流程及产品质量进行管理。过程管理方法为过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）迭代的四步法，是由戴明提出来的。所谓迭代，就是重复反馈过程的活动，其目的是接近所需目标或结果。企业为了实现目标和获得稳定、最大化的增值，不断地对过程进行策划，对不同过程之间的联系、组合和相互作用进行连续的控制和持续的改进和创新，以提高顾客的满意度。

过程管理方法以系统论、信息论和控制论为理论基础，注意管理的细化，注重综合应用管理技术和信息技术等技術。过程管理把企业看作一个过程网络系统，各个业务过程为子系统，即将产品研发、生产、销售、采购、计划管理、质量管理、成本管理、客户管理和人事管理等作为子系统，按某种特定的方式组成过程网络系统。同时，过程管理依据企业经营目标，确定子系统（每个具体业务过程）自身的优化设计，及子系统（业务过程）之间的连接或组合方式；以业务过程为中心，制订资源配置方案和组织机构方案设计，制订企业信息流、物流、资金流和工作流管理问题的解决方案；在解决过程管理问题时，综合应用信息技术、网络技术、计划与控制技术和智能技术等技术。

在实现企业目标的过程中，企业外部环境的动态化过程对其影响的加剧使企业管理视角发生了转移。过程管理理论对企业发展的作用是人所共知的。但是，企业发展面临的外部环境也在不断变化，导致企业面临全新的挑战。全球化、生态危机、社会文化的相互作用以及合作主体间的合作博弈等，成为企业长期生存和发展的新问题。为培育企业的核心竞争力，企业管理的现代化模式和方法正在发生着深刻的变化。

企业战略管理是企业高层基于企业竞争所拥有的资源和内外环境进行评估，为实现企业主要目标和使命所制定和实施的决策。企业战略管理具有全面性、战略性和方向性，是企业发展应当首先解决的问题。战略管理为企业提出总的目标，并为实现这些目标提出政策和设计计划，为实施这些计划分配资源，是所有管理中位列首位的问题。战略管理包括4个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施发挥战略作用；战略评价和调整——检验战略的有效性。

2 过程管理向战略管理迁移的必要性及历程

从对过程管理的介绍与分析不难看出，过程管理自身存在优势的同时也存在劣势。面对越来越复杂的行业环境，企业有必要转移管理方向。过程管理向战略管理迁移的必要性体现在以下几个方面：一是技术创新日新月异；二是竞争区域拓展至全球范围；三是顾客需求日益多样化；四是信息技术导致的外部环境复杂化。环境是企业赖以生存的基础，企业经营的所有生产要素都要从外部环境中取得，没有这些要素，企业无法进行生产经营活动，所以，企业必须研究环境，主动适应环境，在环境中求得生产和发展。从外界获取与时俱进的人力、材料、能源、资金、技术和信息等生产要素，同时也构成企业过程管理向战略管理的必要条件。

从20世纪60年代开始，为了适应无法控制的外部环境变化，保证企业的生存和发展，企业必须从过程管理转向战略管理。企业的战略目标是获得足够的市场占有率，只有适应环境变化，满足市场需求，才能实现可持续发展。钱德勒首开企业战略问题研究之先河，形成了以安索夫为代表的早期战略管理理论，其核心思想是以环境、战略、组织这三种因素为基础，构建战略管理理论的构架。

20世纪80年代初，迈克尔·波特所提出的“行业竞争结构分析理论”取得了战略管理理论的主流地位，成为进行外部环境分析和战略选择的最为重要和广泛使用的模型。该理论认为企业战略的核心决定了企业竞争战略的选择。企业战略的核心是获取竞争优势，因此企业竞争战略的选择应根据影响竞争优势的因素来确定。影响竞争优势的因素有两个：产业的盈利能力和企业在行业中的竞争地位。企业所处产业的盈利能力选择为第一因素。为了获得更好的盈利机会，企业要在以选择的产业中确立自己的优势竞争地位，并对企业可能进入的产业状况和竞争环境进行分析。

从20世纪90年代开始，企业界、学术界出现了企业间各种形式的联合思考，并出现了战略联盟理论。该理论强调竞争合作，认为竞争优势是建立在自身优势与他人竞争优势结合的基础上的，但该理论还存在许多有待完善之处。企业家们逐渐认识到与其他公司合作共同发展，组成协作性经济群体，共同创造消费者感兴趣的新价值，才能推动企业发展。

过程管理向战略管理迁移的重大突破开始于1996年，James F提出了“商业生态系统”这一全新的概念。在商业生态系中，并非适者生存，而是需要整个商业生态系统健康，力求共同进化，一损俱损，一荣俱荣。所谓商业生态系统，是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府和消费者等以生产商品、提供服务为中心的群体。这些个体在一个商业生态系统中角色不同、功能不同，但相互依赖，形成了共生的生态系统。系统内的企业看似互不相干，但通过竞争产生联系，能够创造出一种崭新的商业模式。在这种全新的模式下，制定战略应着眼于创造新的微观经济和财富，即以发展新的循环以代替狭隘的以行业为基础的战略设计。

3 企业过程管理向战略管理迁移的策略

企业可以采用以下策略向战略管理迁移。一是明确企业特点。迁移管理体系是为了使企业能够适应无法控制的外部环境变化，所以，首先结合自身的资源和实力，然后从企业总体、竞争、职能等层次进行多方面考虑，最后确定适合企业长远发展的经营领域和目标。二是具有专业性。为成功实现管理迁移，企业应该配备专业化的战略管理人才与系统，在遵循国家相关标准的同時，需要科学、合理地实施企业战略管理行为。三是明确工作内容。由于战略管理具有全局性、高层次性、动态性等特征，所以公司各个层面的工作会被模块化，其中每个模块的工作内容都有明文规定。四是融入公司文化。为了实现公司的战略目标，企业员工需要按照战略方案完成相应的工作，只有将战略思想融入公司文化中，才能将战略思维灌输给公司人员，从而更好地完成企业战略目标。

企业管理由过程管理上升至战略管理，并不意味着过程管理的淘汰。过程管理在企业内部网络体系具体环节、各个业务过程及微观层面上的作用是不可替代的。只是在企业发展的新时期，外部的经营环境也在发生变化，不仅要考虑国际、国内政治、经济环境的变化，也要考虑同行业企业之间的关系。战略管理关注的是更宏观的问题，使企业管理者有意识地通过研究未来环境的变化趋势，确定公司的发展方向，作为决策的基础，以帮助企业更好地成长与发展。

4 结 语

笔者是一位企业家，在领导企业发展、壮大的过程中，深深感受到科学的企业管理知识对企业发展的重要性。就个人体会而言，无论是过程管理还是战略管理均来自于西方社会，必然与中国企业的内部外部环境有着显著的差别。同时，由于企业的管理理论存在各种流派，学习西方理论主要是学习它的思维方法，对于它的理论观点则要吸收其可借鉴的部分。因此，企业应根据实际的内外部环境，选择与其匹配的管理理论，才能推动企业实现可持续发展。

主要参考文献

[1]Nag R，Hambrick D，Chen M.What is Strategic Management，Really？ Inductive Derivation of a Consensus Definition of the Field[J].Strategic Management Journal，2007（9）.

[2]王革，吴练达，张亚辉.企业战略管理理论演进与展望[J].科学学与科学技术管理，2004（1）.

[3]刘焕新.过程管理方法在企业中的应用[J].企业家天地，2008（4）.