田和喜上下、左右、内外都是“墙”，所以员工效率越来越低下

辛国奇

以分工为主体的传统管理形态，关注的是岗位，而今天这个时代要开始研究“角色”。只有打破了岗位限制，才能实现组织的高度协同。

员工不服管理？生产关系必须变革

今天的外部经营环境，确实有很多不利因素，但更多的是有利因素。中国经济还在不断地向前发展，人口红利并没有消失，整个中国社会的管理成本还可以下降。

因此，还有巨大红利在等着我们，就是管理红利。因为中小民营企业的管理，乃至央企和国企的管理基础仍然非常薄弱。这种薄弱并不是体现在硬件上，而是软件。在软件上我们的管理意识和西方发达国家相差甚远。

因为今天的人与以往的人不一样，所以导致需求完全不同，带来了很多矛盾。

今天的“人”有几个基本特征：

第一，劳动者素质已经提高，自由化的倾向越来越强。这是人类社会发展的必然。

第二，今天的人已经不愁吃喝，所以要追求精神层面更高层次的享受。

第三，个性和尊重已经成为今天这个时代的主流。每个人都希望被尊重，所以才有抖音、直播，每个人都想把自己的长处展现给全社会，这就是个性的释放。

第四，年轻劳动力的短缺。包括生育率下降，这是整个人类社会发展过程中所面临的总体性问题。

第五，情报的透明。今天已经没有商业秘密了，大量情报和信息泛滥。而我们会被最大的信息洪流所带走。

这个交融的时代，给我们每个人带来思想上的不稳定性，所以今天的90后思想是多元的，我们用70后、60后的思想来管理90后，显然不合适。

员工的个性化，给内部带来组织统一性与个性化之间的矛盾，我们究竟如何来管理新一代的员工？

员工的成长速度受外界影响，甚至会超越企业自身的发展速度。因此，未来整个企业的边界将不断被打通，也就是说员工不一定是你的，他是整个社会的，这是一个大的趋势。

现在员工不服管理，思想生来就不被管制，因此这种自由化倾向所带来的结果就是生产关系必须变革。生产关系的变革是人类几千年来一直探求的过程，整个人类社会发展的过程也是生产关系变革的过程。

生产关系从大的方面看是社会关系的变化，从小的方面，也是组织结构和运转机制发生的改变，体现出来的就是生产关系。所以生产关系和今天这个时代的巨大生产力释放，是一对崭新的矛盾，在现在这个时间点，显得尤为突出。

若想激活员工潜力，必须“拆墙”

今天是消费者说话的时代，修内功是永远不变的主题。外在的竞争只是暂时的，内修是永恒的，从过去的非常轻松的经营转化到今天“修内功”，所以很多企业家感到困难。

修内功有两个关键点：第一满足客户的个性化需求，第二充分满足员工。员工本身也是企业的客户，我们不能把员工仅当成员工来看待，因为企业实际上是一个组织起来的实体，员工是组织的要素，必须要服务好员工。

研究生产关系的变化，实际上是企業经营的每个时间点需要思考的。只有改变了生产关系，把员工变成老板，每个人的潜力，乃至整个社会的潜力，才能真正地挖掘出来。

传统管理实际上是旧的生产关系，今天一定要打破。这是因为传统工业革命所建立起来的管理模式，是建立在人的同质化需求基础上而研究出来的。互联网时代应该强调合作模式，而不是“分”，“分”的界限已经被模糊化了。

诚如华为任正非所说，这个时代的战略是模糊的，但组织一定要具备高度的灵活性。如此，就必须打破旧有的基本边界，也就是上下边界、官僚体制。

不是中国没有管理，中国从周朝就有管理，周朝的《周礼》，就是中国最早的管理学起源。政府、企业、国家的经营管理模式是一脉相承的。旧有的金字塔组织囚住了人，无法解放。“上下墙”、“左右墙”、“内外墙”没有办法打通，员工都是被限制的，所以效率越来越低下。

三大手段释放“企业生产力”

究竟如何改变？有三个方面的建议：

第一，“价值观驱动+组织创新+细分+赋权赋能”。大方向价值观驱动，让目标落地。必须把宏观目标分解到小组织的目标，必须更加细化。而且现在已经完全可以通过技术手段实现。

第二，独立核算。把所有市场压力通过层层传递，以内部交易的形式传导到每个角落，让公司的每个小单位，乃至一个司机都能进行完整的独立核算。这样，经营成果的好坏可以直接体现出这个人对组织的贡献，因此要全面数字化经营。

第三，通过数字化经营将业务、人事和财务融合成一个系统，全员参与经营才具备可能性，最后论功行赏。

通过这三大基本手段，我们就将企业的生产力释放出来了。生产力释放，实际上是新的生产关系的变革所带来的。

传统金字塔组织三大边界带来的效率低下是必然的，我们要从官僚体制转化成平台制的服务型组织模式，把员工变成老板，把老板变成服务员，金字塔组织顶尖的是老板，倒三角组织老板在最下面，员工屁股对着老板，脸蛋则对着客户。

相应的小组织直接服务客户，最后变成无边界的网络型组织，彻底打破内外的边界。正三角组织是以老板为中心，平台组织是以顾客为中心，无边界组织是去中心化。

正三角组织当中，创造利润的单位是部门；以顾客为中心的倒三角组织创造利润最小的单位是小团队；无边界组织创造利润的最小单位是个体，这种个性化的协同作战，将给企业带来巨大价值。

总之，从管理人到经营人，才能真正释放生产力，这是每个企业的必由之路。