李彦宏，别忘了你也要抗衰老

鹤丁

李彦宏又被骂了。在中国发展高层论坛上，他的一句中国人“对隐私问题没那么敏感”让人火冒三丈。

客观地说，这话在很大程度上被断章取义了，李彦宏当时还说了后半句：“但我们要遵循一定的原则，如果数据会让使用者受益，他也愿意，我们就去做。”合在一起看，李彦宏说的虽不中听但不算大错特错。只能说，他钢铁直男的“不识时务”再一次点燃了人们对百度的反感情绪。

真是环球同此凉热。那边厢，扎克伯格正为脸书5000万用户数据泄露焦头烂额；这边厢，李彦宏却往枪口上撞，毫不自知。其实，当此之时，百度这样的国内科技巨头大可向中國用户陈情：我们可以做得比脸书好！可惜百度没有。看来，懂算法与人工智能，却未必那么懂用户的心。

网友曾言，“人类已经不能阻止百度犯错”。其实更准确的表述是：人们越来越容不下百度犯错。竞价排名导致的搜索不准确让很多人弃用百度，魏则西事件暴露的卖贴吧现象更揭露了百度具体经营中的难看“吃相”。在进退维谷之际，百度甚至不得不声明自己是一家人工智能公司，而非互联网公司。一位公关行业的朋友一脸无奈地说：骂百度已经成为政治正确。

何以至此？时光回到2010年，当时的百度也曾青葱娇羞讨人喜欢。通过更接地气的搜索，它赢得了超过70%的市场份额，真刀真枪地将谷歌份额砍到不过30%。“百度一下，你就知道”为人熟知，“简单可依赖”的核心理念确实让人信服。仿佛在谷歌退出的那刻起，百度就失去了“众里寻他”的魅力。有意思的是，这几年，百度口碑急速下坠，美股股价却一再冲高，这也真是应验了一位投资人的话：作为普通用户，最不喜欢垄断；作为价值投资者，却最爱垄断公司。

垄断并不一定是怪兽。出于效率衍生出的巨型科技公司几乎是今天科技世界的潮流。但同时，做大做强而不忘初心是普遍难题。其实百度比谁都清楚，从2002年到2017年，中国网民从不到6000万暴涨至7.7亿人。论受益，它算是最完整享受中国互联网过去15年发展红利的一位。网民依赖百度，百度何曾不依赖着用户？你能提供一个看世界的可信窗口，我就将它当作开机页，不就是彼此最简洁明快的契约吗？然而，如果百度在追求收益的过程中，连基本的信息准确都无法保证，连用户的核心利益都无法正视，这样的契约精神又何存呢？

大数据负面新闻不断曝出，让透明人恐慌蔓延开去。网络世界里，构成一个网民人格的，不是身体发肤，而是数据。如果说15年前的中国用户，为求得使用权能对隐私权按下不表，那么时至今日，明确主张隐私权的人已越来越多。公众哪里是不懂“自由与安全是一对矛盾”“便捷与效率充满张力”，只不过，当网络生活被几大平台瓜分，人们的替代选择阙如，无非是不希望科技巨头一边赚了自己的钱一边还将自己当作傻白甜，而是能够给予足够的尊重、足够的保障。

正因此，面对扑面而来的舆情狂潮，百度与其总摆出一副受害者论调，抱怨做什么都错，不妨思考一个问题：面对竞争缺失，如何行动才能抗衰老？这其实也是所有科技巨头要面临的命题。没错，这些年科技巨头如日之升，甚至将10年前世界福布斯榜单上的土豪纷纷拉下马来，但之后呢？科技公司不会老吗？还是比尔·盖茨睿智：“微软离破产永远只有18个月。”我想，他说的不止是技术，更是心态。